Adjunct Customer Service Teamlead

Il y a 4 mois


Schelle, Belgique MALTA BELGIUM Temps plein

Functieomschrijving

Taken:

- Als Adjunct Customer Service Teamlead ben je de rechterhand van de Customer Service Manager en neem je taken over bij diens afwezigheid.
- In deze functie ben je de rechtstreeks leidinggevende van het Service Desk team (7 personen). Je stuurt de werking bij waar nodig en staat in voor de dagdagelijkse taakverdeling en opvolging van het team.
- Dankzij jouw coachingsvaardigheden, kan het team een onberispelijke service naar onze klanten waarborgen.
- Je ondersteunt bij rekrutering van nieuwe medewerkers en leidt ze op of je organiseert hun opleiding.
- Daarnaast biedt je ook aan meer ervaren medewerkers de mogelijkheid om zichzelf verder te ontplooien.
- Als Adjunct Manager ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt klachten en onderneemt actie om onze werking te verbeteren.
- Je lost software gerelateerde problemen op.
- Wanneer issues niet binnen het eigen team kunnen worden opgelost, communiceer/ escaleer je naar het developmentteam.

Profiel:

- Je bent perfect Nederlandstalig en spreekt ook een mondje Frans
- Je hebt een goede kennis van Software programma's.
- Je bent zeer sterk in helder en correct communiceren.
- Je omschrijft jezelf meer als een coach dan als een baas.
- Je blijft steeds vriendelijk en beheerst.
- Je bent een echte people person.
- Je bent een problem-solver.
- Je beschikt van nature over een helikopterview over wat er speelt en dient te gebeuren binnen een bedrijf.
- Je bent stressbestendig.

Jobgerelateerde competenties
- De technologische evolutie van de informatie
- en telecomsystemen opvolgen
Technische oplossingen voorstellen
- De kwaliteits
- en beveiligingsprocedures van de informatie
- en telecomsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren
- De operationele werkleiding superviseren (coördinatie, communicatie,...)
- Een dienst of een organisatie leiden
- De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
De conformiteit van de uitvoering controleren
- Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid,...)
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding,...)
- De realisatie van projecten superviseren en coördineren
- De ICT strategie opstellen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten

Persoonsgebonden competenties
- Analyseren
- Communiceren
- Kritisch denken
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Zelfstandigheid

Aanbod

We bieden je een voltijdse functie aan met een overeenkomst van onbepaalde duur waarbij je terecht komt in een aangename werkomgeving in een onderneming met een open bedrijfscultuur, waar vrijheid van handelen geen loze belofte is.

We bieden opleidingen aan die individueel bepaald worden in functie van noden en interesse.

Je komt terecht in een bedrijf dat door de jarenlange expertise in de zorgsector dé referentie werd. We bieden een marktconform salarispakket aan, aangevuld met een pakket extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, tankkaart, gsm + abonnement, ecocheques, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en eindejaarpremie

Plaats tewerkstelling

MALTA BELGIUM
Molenberglei 8 B 2627 SCHELLE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 2de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
- Frans (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Molenberglei 8 B 2627 SCHELLE



  • Schelle, Belgique SOLIX Temps plein

    Onze klant is actief op het vlak van IT&IP en softwareontwikkeling in de welzijns - en gezondheidszorg, met de bijhorende dienstverlening en support. Als Adjunct Customer Service Teamlead ben je de rechterhand van de Customer Service Manager en neem je taken over bij diens afwezigheid. In deze functie ben je de rechtstreeks leidinggevende van het Service...


  • Schelle, Belgique MALTA BELGIUM Temps plein

    **Taken** - Als Adjunct Customer Service Teamlead ben je de rechterhand van de Customer Service Manager en neem je taken over bij diens afwezigheid. - In deze functie ben je de rechtstreeks leidinggevende van het Service Desk team (5 personen). Je stuurt de werking bij waar nodig en staat in voor de dagdagelijkse taakverdeling en opvolging van het team. -...


  • Schelle, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Medewerker** ben je het aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor: - Je verwerkt orders van klanten en zorgt dat alle informatie correct is. - Je volgt de status van de orders op en geeft een stand van zaken aan de klanten. - Je bouwt een relatie met klanten op en zoekt naar een oplossing bij vragen. Als **Customer Service...

  • Customer service medewerker

    il y a 3 semaines


    Schelle, Belgique Randstad Temps plein

    Onze klant is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Ze zoeken een tijdelijke medewerker Customer Care (september tem oktober)Als Customer Care medewerker is het professioneel advies verlenen aan klanten jouw grootste doel. Jouw takenpakket als Customer Care medewerker:- Je...


  • Schelle, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1295914 jobdetails Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klanten en partners. Je beheert bestellingen, volgt de stock op en regelt af en toe uitzonderlijk transport. Je gebruikt hiervoor ons ERP systeem, Dynamics 345 Business Central om alle taken uit te voeren en informatie te...

  • Customer Service Frans

    Il y a 4 mois


    Schelle, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **customer service medewerker** voor een duurzaam bedrijf regio **Schelle**. Het betreft een voltijdse functie met optie vast. Robert Half is op zoek naar een **customer service medewerker** voor een duurzaam bedrijf regio **Schelle**. Het betreft een voltijdse functie met optie vast. Onze klant is een bedrijf actief binnen...


  • Schelle, Belgique Skillflex Temps plein

    Als Customer Service Medewerker te Schelle, ben je het aanspreekpunt van onze klant voor een aantal toegewezen klanten. Je bent de spil tussen deze klanten en de interne organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat de verleende service aansluit bij de afspraken die met onze opdrachtgevers gemaakt zijn en draag je proactief bij om de verwachtingen van...


  • Schelle, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Klantencontact, commerciële insteek en opvolging. Dat zijn de drie kernwoorden in deze vacature. Als je daarnaast ook nog affiniteit hebt met wegtransport, kan het niet meer mislopen! Onze klant is namelijk op zoek naar een Customer Experience Representative die de klantendienst komt versterken. Je bent het eerste...


  • Schelle, Belgique 7 to 9 Temps plein

    **Customer Service** Ben je op zoek naar een spannende nieuwe kans in een **opkomende branche**? Wij zijn een dynamisch en toonaangevend bedrijf dat **Belgisch marktleider** is in de productie en verkoop van **cutting-edge producten**. Ons bedrijf staat bekend om zijn passie voor **innovatie** en het creëren **van hoogwaardige producten** die aansluiten...


  • Schelle, Belgique MALTA BELGIUM Temps plein

    Door je inhoudelijke kennis van onze software help je de klant verder door het geven van functionele ondersteuning maar kan je ook je ervaring in IT kundig inzetten. Indien nodig, weet je op een correcte manier problemen of incidenten te escaleren naar de Adjunct Customer Service Manager of Product Manager die samen met het team van ontwikkelaars het...


  • Schelle, Belgique ALL-in-1 Temps plein

    **Ervaren Customer Service medewerker** **Functieomschrijving** ALL-in-1 is een specialist in de logistiek en distributie van gezondheidsproducten. Klanten van ALL-in-1 kunnen rekenen op een zeer professionele en flexibele service om hun producten te leveren bij apotheken, ziekenhuizen, groothandels en andere in de Benelux, EU en wereldwijd. Onze partners...


  • Schelle, Belgique SOLIX Temps plein

    Onze klant is actief op het vlak van IT&IP en softwareontwikkeling in de welzijns - en gezondheidszorg, met de bijhorende dienstverlening en support. Door je inhoudelijke kennis van onze software help je de klant verder door het geven van functionele ondersteuning op specifieke software gerelateerde vragen. Indien nodig, weet je op een correcte manier...


  • Schelle, Belgique L8P N.V. Temps plein

    LOOP is een snelgroeiend bedrijf actief in de sector van de circulaire economie. Dagelijks ontvangen we smartphones, laptops en andere producten op zoek naar een nieuwe eigenaar. Wil jij ook meewerken aan een meer duurzame wereld? Ben jij die enthousiaste en klantgerichte customer service medewerker die ons team kan versterken? Dan zijn wij op zoek naar...


  • Schelle, Belgique L8P N.V. Temps plein

    LOOP is een snelgroeiend bedrijf actief in de sector van de circulaire economie. Dagelijks ontvangen we smartphones, laptops en andere producten op zoek naar een nieuwe eigenaar of hersteld moeten worden. Wil jij ook meewerken aan een meer duurzame wereld? Ben jij die enthousiaste en klantgerichte customer service medewerker die ons team kan versterken? Dan...


  • Schelle, Belgique Randstad Temps plein

    Als Customer Care medewerker is jouw voornaamste doel het geven van professioneel advies aan klanten. Daarnaast beheer je je eigen klantenportefeuille en benader je ze proactief om hun tevredenheid en loyaliteit te garanderen.Jouw taken als Customer Care medewerker:-Als Customer Care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en...


  • Schelle, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Haal jij energie uit klantenservice, en dit in combinatie met administratief werk? Als **Customer Service Medewerker in Schelle** ben je één van de belangrijkste schakels in de onderneming. Op termijn kan je nog groeien binnen jouw functie. Interessant? Solliciteer meteen! Jouw takenpakket onder de loep: - Je staat in voor het beheer...


  • Schelle, Belgique Skillflex Temps plein

    Ben je op zoek naar een spannende nieuwe kans in een opkomende branche? Onze klant is een dynamisch en toonaangevend bedrijf dat Belgisch marktleider is in de productie en verkoop van cutting-edge producten. Het bedrijf staat bekend om zijn passie voor innovatie en het creëren van hoogwaardige producten die aansluiten bij de moderne levensstijl van onze...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Schelle, Belgique Rentokil Initial Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** De organisatie**: **Rentokil Pest Control** is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Rentokil heeft een internationale reikwijdte in 70 landen en is een sterk bedrijf dat al 85 jaar bestaat. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierteproblemen...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Schelle, Belgique Rentokil Initial Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** De organisatie**: **Rentokil Pest Control** is dé expert in preventie, inspectie en bestrijding van ongedierte in en rond bedrijfsgebouwen en bij mensen thuis. Rentokil heeft een internationale reikwijdte in 70 landen en is een sterk bedrijf dat al 85 jaar bestaat. Als marktleider weten wij als geen ander hoe we ongedierteproblemen...

  • Teamleader Verkoop Nl

    Il y a 4 mois


    Schelle, Belgique HEMA Temps plein

    **werk jij aan de hoogste omzet met je team?** We zijn op zoek naar een parttime teamleader. Als teamleader ben je het visitekaartje van HEMA. Je bent enerzijds verantwoordelijk voor het winkelbeeld en de klantendienst en anderszijds voor het motiveren van jouw team. Je speelt dus een belangrijke rol in het creëren van een unieke winkelbeleving voor de...