Medewerker Klantendienst

Pelckmans Uitgevers ontwikkelt onderwijsmethodes, algemene en professioneel-wetenschappelijke uitgaven.

Als organisatie met een familiaal karakter creëert Pelckmans samen met zijn gedreven auteurs een uitdagend en kwalitatief aanbod dat je wereldbeeld verruimt en verrijkt. Door vernieuwing, expertise en passie voor ons vak te delen met elkaar, bouwen we samen aan de toekomst.

Voor de uitbreiding van ons **team Klantendienst** in **Kalmthout** zijn wij op zoek naar een enthousiaste**:Medewerker Klantendienst**

**Verantwoordelijkheden**
- Telefonisch en schriftelijk klantencontact met diverse partijen (o.a. leerkrachten en leerlingen, directies van scholen, boekhandels):

- Informeren over onze onderwijsmethodes en algemene uitgaven
- Eerste lijn ondersteuning voor ons digitaal platform Pelckmans Portaal
- Service verlenen en oplossingen aanreiken- All-round administratieve ondersteuning (o.a. orderverwerking, facturatie, retourbehandeling, up-to-date houden van het klantenbestand,)
- Ondersteuning van onze vertegenwoordigers
- Optimaliseren van werkprocessen

**Wat verwachten we?**
- Klantvriendelijk en servicegericht
- Een teamspeler met een positieve houding
- Nederlandse en Franse taal schrijven en spreken
- Digitaal vaardig
- Accuraat

**Ons aanbod**

Een mensgericht beleid staat bij Pelckmans centraal. Via het combineren van een marktconforme verloning en een goede work-lifebalans zetten we in op werkgeluk. Concreet doen we dat door o.a. een loonpakket op maat te combineren met een uitgebreid extralegaal pakket, mobiliteitsoplossingen en een hybride werkcontext.

Pelckmans biedt een uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling. Elke dag opnieuw zetten onze medewerkers zich in om kwalitatief lees
- en lesmateriaal te bedenken en ontwikkelen.

We kiezen voluit voor het creëren van inspirerende ontmoetingsplaatsen in Gent, Mechelen, ’s Hertogenbosch, Antwerpen en in het groene Kalmthout.

Meer info over onze organisatie vind je op onze website of onze LinkedIn pagina.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Eindejaarsgeschenk
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Woon je in de buurt van Kalmthout?

Ervaring:

- Klantenservice: 2 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in 2920 Kalmthout