Loketmedewerker Stekr

Ben jij een energetische duizendpoot en draag je klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Ben jij een maatschappelijke meerwaardezoeker? Ligt de energiecrisis je nauw aan het hart en wil jij ook graag je steentje bijdragen?

Dan is deze vacature zeker iets voor jou Als loketmedewerker van Stekr ben je voor burgers het eerste aanspreekpunt voor alle vragen naar informatie en advies rond wonen & energie. Samen met jouw collega’s beantwoord je op een zorgzame en gepaste wijze de vele vragen rond energie, renovatie, woonkwaliteit, premies, huur en verhuur...

**Dan zijn wij op zoek naar jou **

**Toelichting**:
Vacature bepaalde duur met optie tot verlenging

**Organisatie**:
**IGEMO in het kort**

IGEMO is een vereniging van lokale besturen in regio Rivierenland (arrondissement Mechelen), die diensten ontwikkelt en verleent voor een veelheid aan beleidsdomeinen en thema’s: klimaat, milieu, ruimtelijke ordening, stedenbouw, mobiliteit, erfgoed, wonen, ondernemen, werken, welzijn,

“Het bevorderen van de duurzame ontwikkeling van de streek” is de statutaire opdracht van IGEMO.

IGEMO is een organisatie van kansen en mogelijkheden. Overtuigd van het belang van sterke lokale besturen, met passie voor duurzaamheid, sociaal & maatschappelijk engagement activeren wij een regionale dynamiek, ondersteunen wij steden en gemeenten, en verlenen wij vernieuwende diensten op het vlak van wonen, werken en leven.

In haar hoedanigheid als dienstverlenende vereniging en regionaal samenwerkingsverband, voert IGEMO een aantal belangrijke waarden hoog in het vaandel:

- Dienstbaarheid; we luisteren naar de noden en behoeften van onze vennoten
- Kwaliteit; in onze dienstverlening staat kwaliteit steeds voorop
- Ondernemerszin; we grijpen kansen en tonen initiatief voor onze vennoten en de regio
- Ambitie; we willen een voortrekker zijn in de eigen regio en Vlaanderen
- Creativiteit; we werken met zin voor nieuwe ideeën
- Innovatie; we denken vernieuwend en met een blik op de toekomst

IGEMO heeft de ambitie een voortrekker te zijn in de eigen regio en binnen Vlaanderen. Wij zijn een team van gemotiveerde experts. Krakken in hun vak, die elke dag opnieuw hun energie en talent inzetten voor de regio Rivierenland, zijn besturen en al zijn inwoners

**Functieinhoud**:
**Jouw rol binnen IGEMO**

IGEMO ontwikkelde een aanspreekpunt voor gratis advies op maat van een woning, genaamd ‘STEKR’. Burgers kunnen bij Stekr terecht voor onder andere:

- Alle vragen rond huren en verhuren
- Ondersteuning van A tot Z bij hun duurzame renovatie
- Een gids in het financiële landschap van premies en leningen
- Het beperken van het energieverbruik in de woning
- De zoektocht naar een geschikte energieleverancier

Als loketmedewerker STEKR ben je voor de burgers het eerste aanspreekpunt voor alle vragen naar informatie en advies rond wonen en energie.

Samen met jouw collega’s beantwoord je op een zorgzame en gepaste wijze de vele technische vragen rond energie, renovatie, verbouwpremies,... via mail, telefoon of aan een loket.

Jouw taken:

- Je bent het eerste aanspreekpunt van Stekr, zowel voor de burgers als voor de gemeenten.
- Je informeert, adviseert en begeleidt burgers met al hun vragen rond wonen en energie.
- Je bemant loketten in de deelnemende gemeenten (Berlaar, Bonheiden, Bornem, Duffel, Lier, Putte, Puurs-Sint-Amands, Sint-Katelijne-Waver en Willebroek).
- Je verzorgt de administratie van het loket: afspraken maken, vragen registreren, mails beantwoorden,
- Je verzorgt de telefoonpermanentie.
- Je beheert de agenda van het Stekr-loket.
- Je ondersteunt collega’s bij hun dossiers en bereidt een dossier administratief voor.

**Functieprofiel**:
Onze nieuwe collega is een klantvriendelijke allrounder en administratief sterk. Mensen helpen is je tweede natuur. Bovendien ben jij een helpende hand binnen het team Wonen en bied je ondersteuning waar nodig.

De medewerkers van IGEMO beschikken over een aantal belangrijke gemeenschappelijke kenmerken:

- De ambitie om een kwaliteitsvolle en deskundige dienstverlening te realiseren.
- 100% inzet om de visie, de doelstellingen en de ambities van IGEMO te verwezenlijken.
- Oplossings
- en toekomstgericht denken en handelen met oog voor innovatie, creativiteit,
- Een uitdrukkelijke interesse voor duurzame ontwikkeling, zowel op ecologisch, sociaal als economisch vlak.

Need to have (= profielvereisten):

- De uitbouw van een kwalitatieve dienstverlening draag jij hoog in het vaandel.
- Je bent geboeid door de thema’s wonen, woningkwaliteit, energie en renovatie.
- Je krijgt energie van sterk teamwerk.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent taalvaardig.
- Je bent administratief sterk en je werkt graag nauwkeurig en nauwgezet.
- Je bent assertief, contact
- en bemiddelingsvaardig.
- Je bent flexibel, ook in je werkuren en bereid tot regelmatig avondwerk.
- Je bent begripvol en beschikt over een sterk analytisch vermogen.
- Je kan verschillende taken efficiënt