Huderf - Assistant Administratif - Accueils

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

**Société**:
L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche. Le HUB compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. Le HUB a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble.

**Fonction**:
**Présentation du service**

Les Accueils Décentralisés font partie de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola.

Les Accueils Décentralisés appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social).

Environ 20 Accueillants constituent l’ensemble de l’effectif des Accueils Décentralisés.

Les accueils « prise de rendez-vous » sont placés sous la responsabilité directe du responsable des accueils décentralisés.

Le Département S.A.S. est placé sous la responsabilité du responsable administratif(ve) et financier(e), lui / elle-même sous la responsabilité directe du directeur général.

L’hôpital est dirigé par le directeur général.

**Missions du poste**

Le personnel des accueils assure l’accueil des patients, le contrôle de l’identité du patient (identitovigilence secondaire), la prise de rendez-vous aux accueils ou au téléphone, le maintien des données des services, maintien des box de consultation, diverses tâches administratives.

Le travail journalier se répartit comme suit:

- Accueil et information des patients,
- Procédure identitovigilence,
- Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphoniques et informatiques),
- Recontacter les patients,
- Assimiler et appliquer immédiatement les diverses modifications transmises,
- Collaborer activement avec tous les autres services de l’hôpital,
- Gestion des occupations des bureaux médicaux,
- Maintien des bureaux médicaux,
- Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique,
- Transmission au responsable de toute information utile, incidents et plaintes concernant le fonctionnement,
- La manipulation des agendas Qplanner : annulation, vacances, réunion, créations d’examens ,
- Vérification de présences via le programme Qplanner,
- Faire patienter le patient dans la salle d’attente / diriger le patient dans les salles d'attente adéquates,
- Participer aux réunions d’équipe et réalisé un compte rendu
- Diverses tâches administratives (copies, fax, classement, envoie de courrier etc.),
- Tenir les statistiques du service.

L'accueillant affecté à ce poste devra pouvoir:

- Collaborer au bon fonctionnement du service
- Travailler aisément en équipe
- Gérer le stress lié à la surcharge ponctuelle de travail
- Faire face à une patientèle anxieuse et parfois difficile
- Savoir gérer les priorités
- Savoir encoder selon les règles (identito et programme d'inscription de rendez-vous)

L’accueillant suivra et appliquera obligatoirement les formations suivantes:

- Comment gérer l’agressivité et la violence du patient et de sa famille
- L’hygiène des mains
- Identito vigilence
- Communication

L'accueillant est responsable de la bonne conduite des tâches journalières et du respect des procédures de travail mises en œuvre.

Tout changement dans la procédure de travail sera soumis à l’approbation de sa hiérarchie (N+1).

L'accueillant est en contact direct avec différents services de l’hôpital : les prises de rendez-vous, archives médicales, accueil central, facturation, les médecins.

**Profil**:
**Compétences requises pour le poste**

Savoir:
L'accueillant doit posséder une connaissance générale de l’hôpital.

L'accueillant doit utiliser la 2ème langue nationale (critères de réussite d’examen de Selor).

Savoir-faire:
L'accueillant doit être capable d’utiliser les logiciels QPlanner, Intranet, Word et Excel.

Utiliser les termes adéquats (via formation) et gérer la patientèle de manière passive.

Savoir être:
L'accueillant est tenu au respect du secret médical. Il doit faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode et posséder le sens des priorités. La ponctualité est indispensable.

Il / Elle devra être disponible dans les moments où l’abondance de travail pourrait le réclamer.

L'accueillant doit être capable de s’intégrer au travail en équipe et de gérer le stress engendré par une surcharge ponctuelle de travail ainsi que par des patients anxieux ou difficiles.

Il



  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: **L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...


  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: **L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...

  • Assistant Accueil

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- ZP BRUXELLES CAPITALE IXELLES - Rue du Marché au Charbon, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 02.10.23- Nombre maximum d'inscriptions- 50- Numéro de référence- 102644/S6T**Description d'emploi**: Le collaborateur « accueil » est responsable de l'accueil personnalisé...


  • Brussels, Belgique HUDERF UKZKF Temps plein

    **Société**: **Travailler à l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola, c’est rejoindre l’équipe du seul hôpital belge exclusivement dédié aux enfants et aux adolescents.** Il a pour missions: - De soigner et d’accompagner l’enfant, l’adolescent et ses proches, par une prise en charge globale, multidisciplinaire, humaniste et...


  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...


  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...


  • Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour notre client spécialisé dans la création et conception de têxtiles, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve), le secrétariat/la réception est une plaque tournante importante à l’accueil de visiteurs et le début du parcours d'un échantillon ou d'un travail dans les laboratoires, vos tâches : - Tâches...


  • Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2023/82 Le Département des langues et lettres de la Faculté de lettres, traduction et communication recrute: Un-e assistant-e administratif-ve pour un CDI statut équivalent à temps plein **Contexte**: La Faculté de lettres, traduction et communication a été créée à l’ULB en 2015. Elle est constituée de deux départements de...


  • Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés à Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un assistant administratif et réception. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Gestion des diverses tâches administratives, contrôle des livraisons, classement et archivage; - Réception des appels...

  • Employé Administratif

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant qu'assistant administartif et comptable (h/f/x) et sous la supervision de la Directrice financière et administrative, vous serez responsable des domaines suivants: Accueil: - Assurer un accueil chaleureux aux clients. - Gérer les appels entrants et les rediriger vers les bonnes personnes ou départements. Administratif: - Gérer la réception et...


  • Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** Pour l'un de nos clients situés à Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un assistant administratif et réception. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Gestion des diverses tâches administratives, contrôle des livraisons, classement et archivage; - Réception des appels...

  • Assistante Administrative

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Eurocom Temps plein

    Aujourd’hui, nous formons un **Groupe Européen réalisant 50 M€ de chiffre d’affaires** grâce à nos **470 collaborateurs répartis sur 18 agences** en France et présents en Allemagne, Belgique et Espagne. L’excellente santé d’INFRANEO et son réseau sur le territoire métropolitain permettront à ses collaborateurs d’être moteurs dans le...


  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Fonction**: **Assistant administratif - pharmacie (H/F/X)**: **Mission**: Assister les pharmaciens et le gestionnaire de performance dans les tâches administratives de la pratique pharmaceutique et du service de pharmacie. **Activités et tâches**: Tâches générales - Assister les pharmaciens et le gestionnaire de performance dans les tâches...


  • Brussels, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps plein

    Comment ça va se passer ? - Informatique (Windows 10, MS Office 2013: Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Internet) - Communication professionnelle - Expression écrite/français - Techniques de secrétariat - Documents commerciaux - Dactylographie - Néerlandais - Méthodologie Débouchés : * Collaboraborateur(trice) administratif(ve)...


  • Brussels, Belgique Hôpital Erasme Temps plein

    **Fonction**: **Description générale de la fonction**: Le secrétariat de chirurgie fait partie des secrétariats médicaux de l’Hôpital des Enfants Reine Fabiola. Les secrétariats médicaux appartiennent au Département S.A.S. (Secrétariats médicaux, Accueils et Service social). Environ 30 secrétaires constituent l’ensemble de l’effectif des...


  • Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein

    **Société**: L’H.U.B. est un groupement hospitalier associant l’Hôpital académique Erasme, l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) et le centre intégré du cancer, l’Institut Jules Bordet. L’H.U.B. est né d’une ambition fondamentalement médicale qui a pour but de prodiguer des soins d’excellence et accessibles à...

  • Administrative Assistant

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    Description: Are you looking for an interesting job as an Administrative Assistant? Do you speak French, English and Dutch? We have the right job for you! We are looking for an Administrative Assistant (m/f/x), for one of our clients, a trade union federation in the transport sector. As an Administrative Assistant (m/f/x), you will have the following...


  • Brussels, Belgique MAISON(S) DE QUARTIER - CENTRE D'ANIMATION SOCIALE DE QUARTIER Temps plein

    **Description de l’entreprise **Les Maisons de Quartier proposent aux habitants de la Ville de Bruxelles, un espace d'accueil polyvalent, de proximité offrant à chacun la possibilité d'échanger, de créer du lien autour d'activités, d'ateliers, de cours, de visites ou encore de projets à caractère social. Elles ont pour mission de lutter contre...

  • Administrative Assistant

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Ansell Temps plein

    **Administrative Assistant** **-** **(** **30005767** **)** **Description** **About Ansell** Ansell is a world leader in providing superior health and safety protection solutions that enhance human well-being. The world’s need for better protection never stops, so Ansell is constantly researching, developing and investing to manufacture and distribute...


  • Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Société**: Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Brugmann), hôpital public membre du réseau IRIS est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires : Horta, Paul Brien et Reine Astrid) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann...