Csr Provisioning

**Functieomschrijving**
Draag bij aan de klantervaring van Orange

Orange is een echte uitdager op de telecommarkt.

Om dit waar te maken, zijn we op zoek naar een gemotiveerde teamspeler die ons kan ondersteunen in ons provisioning team waar je alle nodige acties onderneemt voor de activaties van Mobiele diensten. Klanttevredenheid is de sleutel in deze functie

Meld je aan voor de volgende stap in uw carrière

Hoe ziet uw dag eruit? U zorgt voor de end-to-end follow-up van provisioneringsaanvragen.

Je volgt de aanvragen op, inclusief een eerste analyse van storingen en technische problemen.

Je verstuurt specifieke problemen die van invloed zijn op de Service Level Agreement of de kwaliteit van de provisioning.

Je biedt ondersteuning aan teams op het 2e en 3e niveau om een correcte oplossing te garanderen.

Je zorgt voor de invoer van klantgegevens in onze databases om ze te kunnen activeren.

Tot slot handel je noodzakelijke wijzigingen in klantencontracten af.
**Profiel**: Je bent:
Klantgericht en met een servicegerichte houding

Een goede communicator en luisteraar

Proactief

Je vindt het leuk om problemen te analyseren en oplossingen voor te stellen aan onze klanten

Geïnteresseerd in technologie

Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Een basiskennis Engels is zeker een pluspunt.
**Aanbod**: Ontdek ons aanbod

Je werkt in een dynamische werkomgeving Je functie zal niet alleen een sleutelrol spelen in onze klantenervaring, je zal ook deel uitmaken van een professionele hotspot met een zeer innovatieve vibe. Als gevolg hiervan zul je je volledige potentieel ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door voortdurende training. Bovendien kun je je verheugen op een concurrerend salaris
- en arbeidsvoorwaardenpakket.Geïnspireerd? Dan horen we graag van je