Quality Assurance
Il y a 7 mois
Oostende, België-
- 126880-
- Hybride-
- Vaste functie-
- Fulltime of parttime-
- 39Locatie: Oostende
- Contract: Vast contract
- Uren: Full time
- Binnen deze functie bewaak je de mondelinge en schriftelijke kwaliteit van de klantcontacten binnen de afdeling Customer Services van TUI BENE en controleer je de kwaliteit van de gevoerde diaglogen.
Je formuleert verbeteringsplannen om de overeengekomen doelstellingen en KPI’s van de Customer Services afdelingen te behalen.
Je geeft een basisopleiding in kennis en vaardigheden aan nieuwe medewerkers. Naast de basistraining verzorg je de algemene trainingen op het CSC, zoals bijv gespreksvaardigheden, sales trainingen, systeemtrainingen of schrijfvaardigheid.
**OVER DE FUNCTIE**
- Je monitort gesprekken en/of mail, chat en andere vormen van klantcontact van alle medewerkers in de vorm van een objectieve Quality Monitoring. Zo geef je de leidinggevende input voor verbeteringsplannen/coaching plannen en zorg je voor het verhogen van het kwaliteitsniveau van Customer Services.
- Je voorziet de collega’s van feedback over de door jou gemonitorde gesprekken en voert waar nodig (individuele) QM Coaching gesprekken.
- Je ontwikkelt, onderhoudt en publiceert kwalitatieve & efficiënte trainingen/handleidingen
- Je geeft trainingen en maakt gebruik van nieuwe trainingstools en methodes.
- In samenwerking met de collega’s van content beheer zorg je voor een up to date kennisbeheer in het Knowledge Management Systeem
- Je monitort de leerontwikkeling van de medewerkers.- Je werkt in BeNe team verband en dit betekent dat je vanuit je taakstelling en planning regelmatig aanwezig bent op de andere locaties van TUI in België of Nederland.- Deze functie vereist ook maandelijke trainingsessies op locatie in Casablanca. Dit zal wisselen aan de hand van je planning
**OVER JOU**
- Je hebt ervaring in het geven van trainingen en coaching (aan medewerkers);
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans. Beheersing van het Engels is een pré.
- Een echte teamplayer en kunt ook zelfstandig werken
- Je bent innovatief, analytisch, georganiseerd en beschikt over een growth-mindset
**OVER HET AANBOD**
- 20 vakantiedagen, 3 TUI dagen en 6 ADV dagen op fulltime basis;
- Diverse uitstapjes, studiereizen en drinks/personeelsfeestjes met je collega’s;
- Leuke extra’s zoals 25% korting op TUI reizen, korting bij diverse pretparken en heel wat extraatjes;
- Laptop in bruikleen;
- Health & Wellbeing: digitaal inspirerende sessies over bijvoorbeeld voeding & gezondheid.
TUI staat voor gelijke kansen voor alle individuen. We moedigen daarom personen van diverse achtergronden en ervaringsniveaus aan om te solliciteren. We kijken uit naar jouw sollicitatie en naar de kans om samen onvergetelijke reiservaringen te creëren
-
Quality Assurance Specialist
il y a 2 semaines
Oostende, Belgique TUI Temps pleinAls Quality Assurance Specialist bewaak je de kwaliteit van klantencontacten het binnen Customer Services Center. Daarnaast draag je actief bij om de doelstellingen van de nodige producten en/of technische kennis van onze Customer Service Agents te bereiken. OVER DE FUNCTIE - Je stelt opleidingsbehoeften op in samenspraak met het management of teamleaders...
-
Quality Assurance Manager
il y a 3 jours
Oostende, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Is kwaliteit voor jou het allerbelangrijkste? Heb je een Bachelor - of Masterdiploma? Sta je graag op de productievloer en heb je kennis van kwaliteitssystemen? Dan willen wij jou graag ontmoeten! Onze klant, een belangrijke werkgever in regio Oostende met meer dan 65 jaar ervaring in de voedingsindustrie, is op zoek naar een Quality...
-
Quality Assistant
il y a 4 semaines
Oostende, Flanders, Belgique Fides Petfood B.V.B.A. Temps pleinWij zijn een innovatief en groeiend petfood productiebedrijf, dat streeft naar de hoogste kwaliteit in alles wat we doen.Als Quality Assistant ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van het kwaliteitsmanagementproces binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat onze producten en diensten voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en assisteert bij...
-
Kwaliteitsverantwoordelijke
Il y a 6 mois
Oostende, Belgique HAYS Temps pleinVerantwoordelijke kwaliteitafdeling | innovatieve machinebouwer | Oostende | 1101768 **Hays zoekt voor een innovatieve machinebouwer uit Oostende een kwaliteitsverantwoordelijke om het kwaliteitsteam aan te sturen. Je vervangt een ancien die verdiend op pensioen mag.** **Jouw nieuwe job** Als kwaliteitsverantwoordelijke kom je in een goed gestructureerde kmo...
-
QA Medewerker Voeding/farma
il y a 2 semaines
Oostende, Belgique Science at Work Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant een gerenommeerd bedrijf in Oostende is op zoek naar een QA medewerker. Taken: - Je ondersteunt de QA Manager bij de uitvoering, het bewaken en het continue verbeteren van het kwaliteitssysteem om zo de voedselveiligheid - en kwaliteit van onze producten te waarborgen. - Samen met de QA manager sta je in voor het onderhouden...
-
Productiemedewerker Kwaliteit
il y a 3 jours
Oostende, Belgique Start People Temps pleinDagelijkse** kwaliteitscontrole** van eindproducten - **Toezicht**op naleving van** procedures en instructies** op de werkvloer - Controle op **orde en netheid** in de productieomgeving - Opvolging van** kritische controlepunten** (CCP’s) - **Aanspreekpunt**voor operatoren bij niet-conforme producten - **Melden en blokkeren van afwijkende producten** bij...
-
Assistent Productieverantwoordelijke Inpak
il y a 6 jours
Oostende, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Als Assistent Productieverantwoordelijke op de inpakafdeling vervang je de productie supervisor tijdens afwezigheid en zorg je voor de continuïteit en de optimale werking van de verpakking op de afdeling van de afgewerkte producten. Je bent op dat moment verantwoordelijk voor de goede werking van je teamleden en de veiligheid in je...
-
Assistant/lead Inventory Management
il y a 2 semaines
Oostende, Belgique AXYS Technologies Inc. Temps pleinAXYS Technologies Inc. (AXYS) has specialized in advanced marine based technology products and services for over 50 years. AXYS manufactures and services offshore and oceanographic environmental monitoring equipment with a focus on data acquisition and display systems for routine weather and sea state monitoring, water and air quality monitoring, process...
-
Teamleader
Il y a 7 mois
Oostende, Belgique Start People Temps pleinVoor onze klant, gevestigd in Oostende, zijn wij op zoek naar een Teamleader productie: Packaging Department. Jouw takenpakket: - Je werkt samen met de Production supervisors en wordt betrokken bij het opstellen van de planning - Je herziet de dagplanning van je afdeling op basis van de resultaten van de vorige ploeg, je zorgt ervoor dat die gerealiseerd...
-
Productiemedewerker Kwaliteit
il y a 18 heures
Oostende, Flanders, Belgique Start People Temps pleinWij zijn op zoek naar een Kwaliteit assistent voor een innovatief en groeiend bedrijf dat hoogwaardige diervoeding produceert. Dit bedrijf streeft altijd naar de beste kwaliteit in alles wat ze doen.In deze rol ondersteun je het kwaliteitsmanagementproces. Je zorgt ervoor dat de producten en diensten van het bedrijf aan de kwaliteitseisen voldoen. Je helpt...
-
Wetenschappelijk Medewerker Aankoop Grondstoffen
il y a 2 semaines
Oostende, Belgique Science at Work Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze klant, regio Oostende zijn we momenteel op zoek naar een wetenschappelijk medewerker voor de aankoop en prospectie van grondstoffen. Taken: - Je maakt deel uit van het Procurement team - Je zoekt actief naar alternatieve, nieuwe en innovatieve grondstoffen en technologieën. - Je volgt de ontwikkelingen en nieuwe trends...