Functioneel Analist CRM
Il y a 6 mois
Solidaris | Brussel
voltijds - onbepaalde duur
**Je functie**:
Als functioneel analist zet je mee jouw schouders onder de uitbouw van ons IT-team Contacten (CRM). Binnen de context van de relaties met onze leden ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de noden van de organisatie naar IT-oplossingen binnen een CRM-pakket. Dit zijn de belangrijkste elementen uit jouw takenpakket:
- **Businessvereisten identificeren**: je evalueert en analyseert de behoeften van de organisatie met betrekking tot CRM. Je overlegt hiervoor onder andere met verschillende stakeholders uit onze brede dienstverlening (kantoren, contact centers, Dienst Maatschappelijk Werk), uit onze binnendiensten en met externe partners.
- **Processen optimaliseren**: je identificeert mogelijkheden voor het verbeteren en aligneren van bedrijfsprocessen om de efficiëntie en productiviteit van de organisatie te bevorderen.
- **Functionele specificaties uitwerken**: je vertaalt business requirements naar duidelijke, begrijpelijke en gestructureerde functionele specificaties. Je gebruikt hiervoor verschillende technieken zoals bv. user story mapping en acceptance criteria. Je documenteert de gekozen oplossingen, waarbij je o.a. gebruik maakt van UML-schema’s.
- **Testen**: je voert de nodige functionele testen uit en begeleidt de acceptatietesten bij eindgebruikers.
- **Eindgebruikers opleiden en ondersteunen**: je biedt tweedelijnsondersteuning voor de CRM-applicatie, o.a. bij de uitrol van nieuwe versies van de applicatie.
Om dit alles tot een goed einde te brengen, werk je nauw samen met de product owner, de scrum master en jouw collega's analisten, architecten, designers en ontwikkelaars binnen het IT-team.
**Je profiel**:
- Je bent in het bezit van een bachelor of masterdiploma in de informatica of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt een analytische geest en slaagt erin business noden te capteren en deze - samen met jouw collega’s - te vertalen naar IT-oplossingen.
- Je bent in staat om verschillende vormen van workshops te faciliteren om tot de gewenste uitkomsten te komen.
- Je hebt ervaring met het schrijven van user stories en het maken van BPMN en/of UML-diagrammen.
- Je bent vertrouwd met (enkele van) de meest courante CRM-systemen. Hands-on ervaring met de implementatie van één of meerdere CRM-systemen is een bijkomend pluspunt.
- Je bent oplossingsgericht, proactief, communicatief en een echte teamspeler.
- Je hebt ervaring met het werken in een agile (Scrum) team.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt.
**Je werkomgeving**:
In de informatica-afdeling van Solidaris Vlaanderen bouwen een 60-tal IT-ers dagelijks aan informatica toepassingen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun kantoren, contact centers en binnendiensten, verspreid over heel Vlaanderen. De verschillende product teams werken op een agile manier (Scrum), waarbij een sterke samenwerking en een nauwe interactie met onze eindgebruikers centraal staan. Wij staan ook voor een open werkcultuur, waarin iedereen aangemoedigd wordt om feedback te geven om onze werking en onze producten telkens te verbeteren.
**Ons aanbod**:
- **Betekenisvol werk**: Je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
- **Professionele ontwikkeling**: Wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren.
- **Flexibiliteit en balans**: Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije namiddag, 6 adv-dagen, extra legale verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk bieden een omgeving die rekening houdt met jouw behoeften.
- **Uitgebreide voordelen**: Naast het salarispakket zijn er diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
- **Samenwerking en teamgeest**: Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.
**Selectieprocedure**:
Op basis van je motivatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. Zo krijg je meteen antwoord en plannen we eventueel een gesprek in.
**Interesse?**:
Van zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de selectieprocedure af.
**Meer info**:
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps pleinFunctioneel Analist (SR)- Inhuren van een functioneel analist (SR) voor de dienst informatica (ICT) van het Agentschap Landbouw en Zeevisserij.- TECHNISCHE CONTEXT De functioneel analist maakt deel uit van het SAS-FU team en neemt binnen de portfolio van dit team de functionele analyse-voering voor zijn/haar rekening: - Overleggen met de producteigenaars om...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Functioneel Analist** (JR) toepassing Pesca- Omschrijving Inhuren van een Functioneel analist (JR) voor de dienst Informatica (ICT) van het Agentschap Landbouw en Zeevisserij in het kader van toepassing Pesca voor dienst Visserij- Context De functioneel analist zal aan de slag binnen het CUBA team voor de analyse van de nieuwe Pesca toepassing voor de...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Functioneel analist** - Je wordt ingeschakeld in de ontwikkeling van nieuwe ICT-oplossingen en verbetertrajecten van bestaande systemen. Als functioneel analist maak je deel uit van een agile team met een focus op het ontwikkelen van nieuwe webtoepassingen met een C# backend. Daarnaast verzorgt het team ook het onderhoud van bestaande toepassingen.- Het...
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Functioneel Analist senior** - In het kader van een vernieuwingsprogramma zijn er een aantal digitale productteams opgericht. - Om het productteam "Technieker Portaal" mee op te starten zijn we opzoek naar een functioneel analist om een verscheidenheid aan nieuwe mobile toepassingen te lanceren voor onze technieker op het terrein of bestaande toepassingen...
-
Functioneel Analist
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Senior Functioneel analist** - Opstellen van de functionele specificaties voor bepaalde modules: - Use cases - Userinterface - Business rules - Datamodel - Opvolgen van de development fase (specificaties, sanity checks) - Uitvoeren van de impact analyse bij change requests. - Uitvoeren van de probleemanalyse bij incidents. - Opstellen van...
-
Functioneel en Technisch CRM-, ERP- en Financieel
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Oxfam Solidarité Temps pleinVoltijds contract (38u met mogelijkheid tot 4/5de) voor onbepaalde duur - Brussel Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die mensen verenigt om armoede en onrecht te bestrijden. Samen met partnerorganisaties werken we aan blijvende verandering om kwetsbare gemeenschappen mondiger te maken. Oxfam België richt zich op een combinatie van...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Functioneel Analist** Digitale Producten- De afdeling Digitale Producten van VRT is op zoek naar een Functioneel Analist om ons team te versterken. Je zal in eerste instantie deel uitmaken van het VRT NWS Product Team binnen de afdeling Digitale Producten van de VRT. Digitale Producten is de plaats waar de digitale producten en formats van de VRT vorm...
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Analist MS CRM Dynamics 365** **Skills** - Agile - Azure - Dynamics - Functional analysis - JIRA - Office 365 - Power Automate - PowerApps - Visual Studio 2008 - Languages - Dutch Level Passive knowledge - English Level Passive knowledge - French Level Passive knowledge
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**FUNCTIONAL ANALYST** **Nederlands** - De Algemene Directie van de Dienst Vreemdelingenzaken bij de FOD IBZ is bezig met het digitaliseren van de gehele werking om te komen tot een dienstverlening die digitaal by default kan gebeuren. Dit gebeurt onder de noemer van het eMigration-programma, dat uit verschilllende projecten bestaat die elk een aspect van...
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Cegeka Temps pleinAls een toegewijd IT-bedrijf bieden we een breed scala aan oplossingen voor de gezondheidszorg, en momenteel zijn we op zoek naar een Functioneel Analist om ons team te versterken dat gespecialiseerd is in Laboratory Information System (LIS) oplossingen. Onze passie ligt in het transformeren van de gezondheidszorg waarbij we laboratoria en ziekenhuizen...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Senior Functional Analist** - Expérience | Ervaring**:05 - 10 jaar (Senior)** **Description de la tâche**: - Le scope de votre mission comprendra: - Analyse Fonctionnelle - Support pour les testscenario - Analyse des bugs - Maintenir la documentation à jour - Support des analistes junior/medium - Dans l'exécution de votre mission, vous respecterez...
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**FUNCTIONEEL ANALIST** - Een Nederlandstalig analist voor projecten voor de Vlaamse overheid (NL). Minimaal vijf jaar ervaring voor een lange opdracht. De analist maakt deel uit van een team ontwikkelaars, architecten, test analisten, project leiders en collega analisten in een Agile team.De ontwikkelingen gebeuren in Java en de analyses worden in het...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Participatie Maatschappij Vlaanderen (PMV) Temps plein**Functioneel Analist** **Wie zijn wij ?** **Participatiemaatschappij Vlaanderen (PMV)** is de Vlaamse investeringsmaatschappij. Enerzijds financiert PMV beloftevolle ondernemingen van bij de prille start tot en met de groei en internationalisering. Anderzijds investeert PMV in belangrijke vastgoed - en infrastructuurprojecten. Onze focus is daarbij...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Acensi Temps plein**Beschrijving van het aanbod**: **Opdracht** Je werkt samen met het IT Delivery-team dat alle applicaties ontwerpt, ontwikkelt en beheert. Onze aanpak is Agile, dus we werken sneller en slimmer samen. Er is volop ruimte voor initiatief, en samen behalen we zichtbare resultaten in een uitdagende context. **Wat is jouw impact als functioneel analist ?** -...
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique iO Temps plein**Waak jij er straks over dat al onze oplossingen tot in de puntjes steek houden?** Stel jij alles in vraag om te weten hoe iets in elkaar steekt? En heb je de **gave om van een uitdagend probleem naar een doordachte oplossing te gaan**? Dan ben jij als **Functioneel Analist** binnenkort misschien wel ons eerste aanspreekpunt bij het bedenken van slimme...
-
Functioneel Analist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique TriFinance Temps pleinIn Short **Flanders** **Career as Consultant** **40 hours per week** **Stakeholder management** **Change management** **Bridge Builder Business & IT** Ben je klaar om je ambities als** IT Functioneel Analist** waar te maken? Bij TriTechnology werk je elke dag aan projecten die zowel uitdagend als relevant zijn voor je loopbaan, ondersteund door...
-
Functioneel Analist JustitiËle Processen
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...
-
Functioneel Analist Web
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen...
-
Dri - Functioneel Analist - Business Advisor
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRI - OPERATIONS Koningsstraat A, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 03.10.24- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 114745/S4TR**Jobomschrijving**: Als Business Advisor binnen de Business Unit lokale werking zal u...
-
Functioneel Analist
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique AARIXA Temps plein**/** **Functioneel Analist****: **Wil je je professionele en persoonlijke horizon verbreden en gechallenged worden in een leuke en creatieve omgeving? Wens je een echt lid te zijn van onze familie van aariXianen in plaats van als een nummer behandeld te worden? Lees dan verder!** **Wat doe je?** Als Functioneel Analist zorg je in een agile omgeving voor...