Functioneel Analist CRM
il y a 1 semaine
Solidaris | Brussel
voltijds - onbepaalde duur
**Je functie**:
Als functioneel analist zet je mee jouw schouders onder de uitbouw van ons IT-team Contacten (CRM). Binnen de context van de relaties met onze leden ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de noden van de organisatie naar IT-oplossingen binnen een CRM-pakket. Dit zijn de belangrijkste elementen uit jouw takenpakket:
- **Businessvereisten identificeren**: je evalueert en analyseert de behoeften van de organisatie met betrekking tot CRM. Je overlegt hiervoor onder andere met verschillende stakeholders uit onze brede dienstverlening (kantoren, contact centers, Dienst Maatschappelijk Werk), uit onze binnendiensten en met externe partners.
- **Processen optimaliseren**: je identificeert mogelijkheden voor het verbeteren en aligneren van bedrijfsprocessen om de efficiëntie en productiviteit van de organisatie te bevorderen.
- **Functionele specificaties uitwerken**: je vertaalt business requirements naar duidelijke, begrijpelijke en gestructureerde functionele specificaties. Je gebruikt hiervoor verschillende technieken zoals bv. user story mapping en acceptance criteria. Je documenteert de gekozen oplossingen, waarbij je o.a. gebruik maakt van UML-schema’s.
- **Testen**: je voert de nodige functionele testen uit en begeleidt de acceptatietesten bij eindgebruikers.
- **Eindgebruikers opleiden en ondersteunen**: je biedt tweedelijnsondersteuning voor de CRM-applicatie, o.a. bij de uitrol van nieuwe versies van de applicatie.
Om dit alles tot een goed einde te brengen, werk je nauw samen met de product owner, de scrum master en jouw collega's analisten, architecten, designers en ontwikkelaars binnen het IT-team.
**Je profiel**:
- Je bent in het bezit van een bachelor of masterdiploma in de informatica of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt een analytische geest en slaagt erin business noden te capteren en deze - samen met jouw collega’s - te vertalen naar IT-oplossingen.
- Je bent in staat om verschillende vormen van workshops te faciliteren om tot de gewenste uitkomsten te komen.
- Je hebt ervaring met het schrijven van user stories en het maken van BPMN en/of UML-diagrammen.
- Je bent vertrouwd met (enkele van) de meest courante CRM-systemen. Hands-on ervaring met de implementatie van één of meerdere CRM-systemen is een bijkomend pluspunt.
- Je bent oplossingsgericht, proactief, communicatief en een echte teamspeler.
- Je hebt ervaring met het werken in een agile (Scrum) team.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt.
**Je werkomgeving**:
In de informatica-afdeling van Solidaris Vlaanderen bouwen een 60-tal IT-ers dagelijks aan informatica toepassingen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun kantoren, contact centers en binnendiensten, verspreid over heel Vlaanderen. De verschillende product teams werken op een agile manier (Scrum), waarbij een sterke samenwerking en een nauwe interactie met onze eindgebruikers centraal staan. Wij staan ook voor een open werkcultuur, waarin iedereen aangemoedigd wordt om feedback te geven om onze werking en onze producten telkens te verbeteren.
**Ons aanbod**:
- **Betekenisvol werk**: Je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
- **Professionele ontwikkeling**: Wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren.
- **Flexibiliteit en balans**: Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije namiddag, 6 adv-dagen, extra legale verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk bieden een omgeving die rekening houdt met jouw behoeften.
- **Uitgebreide voordelen**: Naast het salarispakket zijn er diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
- **Samenwerking en teamgeest**: Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.
**Selectieprocedure**:
Op basis van je motivatiebrief en CV gebeurt een eerste selectie. Zo krijg je meteen antwoord en plannen we eventueel een gesprek in.
**Interesse?**:
Van zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de selectieprocedure af.
**Meer info**:
Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.
-
Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Functioneel Analist** (JR) toepassing Pesca- Omschrijving Inhuren van een Functioneel analist (JR) voor de dienst Informatica (ICT) van het Agentschap Landbouw en Zeevisserij in het kader van toepassing Pesca voor dienst Visserij- Context De functioneel analist zal aan de slag binnen het CUBA team voor de analyse van de nieuwe Pesca toepassing voor de...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Functioneel analist** - Je wordt ingeschakeld in de ontwikkeling van nieuwe ICT-oplossingen en verbetertrajecten van bestaande systemen. Als functioneel analist maak je deel uit van een agile team met een focus op het ontwikkelen van nieuwe webtoepassingen met een C# backend. Daarnaast verzorgt het team ook het onderhoud van bestaande toepassingen.- Het...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Senior Functioneel analist** - Opstellen van de functionele specificaties voor bepaalde modules: - Use cases - Userinterface - Business rules - Datamodel - Opvolgen van de development fase (specificaties, sanity checks) - Uitvoeren van de impact analyse bij change requests. - Uitvoeren van de probleemanalyse bij incidents. - Opstellen van...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NTT DATA Temps pleinNTT Data is momenteel op zoek naar een **Functioneel Analist** voor een overheidsinstantie in Brussel. Deze rol zal worden uitgevoerd op een hybride werkmodus met fulltime telewerken tijdens de Covid-periode. **Context** De functioneel analist is verantwoordelijk voor het analyseren van de bedrijfsprocessen van onze klant. Het grijpt stroomopwaarts van het...
-
Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps pleinOnze klant beheert alle applicaties gerelateerd aan het beheer van de spoorinfrastructuur en de planning van het treinverkeer. In het kader van het programma "SCM, Smart Capacity Managment" moderniseert en optimaliseert onze klant zijn software voor het plannen van het treinverkeer. Dit programma heeft volgende doelstellingen: - Efficiëntie bij opstellen...
-
Freelance Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: Voor een Belgisch energie nutsbedrijf ben ik momenteel op zoek naar een Freelance Functioneel Analist. Als Functioneel Analist ben je verantwoordelijk voor een functioneel deel van incidenten en veranderingen binnen de organisatie. Je maakt deel uit van een multidisciplinair team bestaande uit Process Engineers, Functioneel Analisten en...
-
Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique V-IT Temps pleinV-IT is momenteel op zoek naar een ervaren Functioneel Analist. We zoeken Een Nederlandstalig analist. Minimaal drie jaar ervaring voor een lange opdracht. De analist maakt deel uit van een team ontwikkelaars, architecten, test analisten, project leiders en collega analisten in een Agile team. De ontwikkelingen gebeuren in Java en de analyses worden in het...
-
Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Participatie Maatschappij Vlaanderen (PMV) Temps plein**Functioneel Analist** **Participatiemaatschappij Vlaanderen (PMV) **is een doe - en durfbedrijf dat de toekomst van de Vlaamse economie vormgeeft. Enerzijds financiert PMV beloftevolle ondernemingen van bij de prille start tot en met de groei en internationalisering. Anderzijds investeert PMV met en voor de Vlaamse overheid en andere partners in...
-
Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Compusearch Temps plein**Werkgever**: Transport Industy **Werkgever details**: Onze klant is een belangrijke aanbieder van softwareontwikkelingsdiensten in de transportindustrie, gevestigd in Brussel met kantoren in de buurt van een belangrijk treinstation. **Functieomschrijving**: - Het identificeren van de behoeften van de klant en het vertalen daarvan naar functionele...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein**Senior Functional Analist** - Expérience | Ervaring**:05 - 10 jaar (Senior)** **Description de la tâche**: - Le scope de votre mission comprendra: - Analyse Fonctionnelle - Support pour les testscenario - Analyse des bugs - Maintenir la documentation à jour - Support des analistes junior/medium - Dans l'exécution de votre mission, vous respecterez...
-
Functioneel Analist
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique VDAB Temps pleinFunctioneel AnalistVDAB is een omgeving met een zeer moderne technologische omgeving waar je ruimte krijgt tot groei en je potentieel te volle kan ontwikkelen. De functie bevindt zich in een aangenaam team met zeer fijne persoonlijkheden. VDAB heeft ook oog voor de worklife balance van zijn medewerkers. Een functie bij VDAB heeft ook hoog maatschappelijke...
-
Functioneel Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique iO Temps plein**Waak jij er straks over dat al onze oplossingen tot in de puntjes steek houden?** Stel jij alles in vraag om te weten hoe iets in elkaar steekt? En heb je de **gave om van een uitdagend probleem naar een doordachte oplossing te gaan**? Dan ben jij als **Functioneel Analist** binnenkort misschien wel ons eerste aanspreekpunt bij het bedenken van slimme...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Cegeka Temps pleinHeb je ervaring als functioneel analist in software-ontwikkelingsprojecten? Ben je vertrouwd met de principes van Agile werken? We willen onze Agile teams versterken met een ervaren functioneel analist of proxy (zoals wij onze analisten noemen) voor het EverESSt-project in Leuven. We ontwikkelen een nieuwe loonmotor samen met een van de grote sociale...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Acensi Temps plein**Beschrijving van het aanbod**: **Opdracht** Je werkt samen met het IT Delivery-team dat alle applicaties ontwerpt, ontwikkelt en beheert. Onze aanpak is Agile, dus we werken sneller en slimmer samen. Er is volop ruimte voor initiatief, en samen behalen we zichtbare resultaten in een uitdagende context. **Wat is jouw impact als functioneel analist ?** -...
-
Functioneel/business Analist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique inHouse Temps plein**Functioneel/Business Analist**: Gebeten door Functioneel/Business Analyse? Dan is deze vacature voor jou! **IT Analytical** **inHouse** **Hasselt** **Beschrijving**: Onze klant, één van de grootste spelers binnen de farmaceutische sector in België, is momenteel op zoek naar een ervaren Functioneel/Business Analist die hun team te Hasselt kan...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique TriFinance Temps pleinIn Short **Flanders** **Career as Consultant** **40 hours per week** **Stakeholder management** **Change management** **Bridge Builder Business & IT** Ben je klaar om je ambities als** IT Functioneel Analist** waar te maken? Bij TriTechnology werk je elke dag aan projecten die zowel uitdagend als relevant zijn voor je loopbaan, ondersteund door...
-
Functioneel Analist
il y a 3 semaines
Brussels Metropolitan Area, Belgique Cream Consulting Temps pleinPermanent contract positieWAT IS CREAM PRECIES?We zouden een Cream Fabriek, een kookblog of zelfs een detectivebureau kunnen zijn...maar in werkelijkheid zijn we een adviesbureau in Business & Technology dat actief is bijgrote organisaties en marktleiders in de bank-, verzekerings-, telecom-, energie-,farmaceutische en transportsector.HET SPECIALE RECEPT VAN...
-
Functioneel Analist Web
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een...
-
Functioneel Analist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Cegeka Temps pleinBij nexuzhealth, met kantoren in Hasselt, Leuven, Gent en Antwerpen, werken we aan de toekomst van de gezondheidszorg door krachtige platformen en ecosystemen te creëren waarin alle belanghebbenden samenwerken voor een gezondere wereld. We gaan verder dan alleen het leveren van een elektronisch patiëntendossier (EPD) aan ziekenhuizen; we streven naar het...