Emplois actuels liés à Hotel Receptionist Allround - De Panne - CONTINENTAL DE PANNE UITBATING

Functieomschrijving

Voor ons hotel in De Panne is C-Hotels op zoek naar een enthousiaste hotel receptionist.

Ben je gepassioneerd door de Hospitality Sector ? Ben je verantwoordelijk, vriendelijk,en hou je ervan om een perfecte service af te leveren?
Dan ben jij ongetwijfeld de receptionist die wij zoeken

Als receptionist ben je verantwoordelijk voor het goede verloop van het verblijf van de gasten van bij de reservatie tot na vertrek.
- Je bent het visitekaartje van het hotel.
- Je beantwoordt inkomende telefoons en mails, in de gepaste taal.
- Je beheert de boekingen.
- Je verzorgt de check in en check out van de klanten.
- Je adviseert en informeert de klanten over de evenementen en bezienswaardigheden in de regio.
- Je verwerkt de klachten van de hotelgasten.
- Bij de ochtendshift sta je in voor het ontbijt: voorbereiding, klaarzetten en aanvullen buffet, opruimen, afwas,...
- 's Avonds bedien je ook de bar tijdens het uitoefenen van je functie als receptionist.

Je zorgt voor een vlekkeloze service voor de hotelgast tijdens het volledige verblijf...

Profiel

Je hebt een verzorgd voorkomen en je bent vriendelijk en behulpzaam ingesteld.
In je werk hou je van een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.

Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.

Je neemt graag initiatief, denkt logisch en ziet werk.Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.

Je werkt een taak liever nog even af en neemt waar nodig gepast initiatieven in het belang van de gast en de collega's.

Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.

Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.

Je staat open voor een flexibele werkregeling en afwisslend weekendwerk.

Je werkt in een 5 dagen stelsel.

Jobgerelateerde competenties
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wij bieden je een voltijdse job in een jong en dynamisch team, in een aangename sfeer...
- Een aangename werkomgeving.
- Een gevarieerde voltijdse functie met ruimte voor autonomie en initiatief.
- De planning wordt tijdig opgemaakt en zoveel mogelijk in samenspraak.
- Je start ten vroegste om 7u bij de vroege shift, en werkt ten laatste tot 22u als je de late shift doet..
- Weekendwerk is een vereiste. Je stelt je flexibel op naar werkregeling.
- Je krijgt begeleiding en opleiding op de werkvloer.

Plaats tewerkstelling

CONTINENTAL DE PANNE UITBATING
Duinkerkelaan 11 8660 DE PANNE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Duits (goed)
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Duinkerkelaan 11 8660 DE PANNE