Dossierbeheerder Klantenrelaties

**Wie zijn wij ?**
**Mensura **inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.

Bij **Certimed **pakken we de oorzaken van verzuim aan, zodat dit tot een minimum wordt herleid. Afwezige werknemers begeleiden we zo snel mogelijk terug naar de werkvloer. Daarnaast zijn we marktleider in controlegeneeskunde.

**Functiebeschrijving**
- Als hoofdcontactpersoon voor je klanten beantwoord je alle vragen mbt onze dienstverlening, per mail en per telefoon;
- Je detecteert en signaleert de verschillende klantenbehoeften;
- Je zoekt proactief oplossingen voor de meest efficiënte samenwerking, intern en extern;
- Je organiseert medische controleonderzoeken;
- Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van je dossiers.

**Jij hebt in je bagage**
- Je hebt bij voorkeur al ervaring in een administratieve functie met klantencontacten;
- Je bent tweetalig Nederlands / Frans;
- Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
- Je werkt autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen en te implementeren;
- Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan;
- Je verwerkt snel nieuwe informatie;
- Je bent een dynamische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
- Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
- Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert MS Outlook.

**Wat jij bij Mensura krijgt**
Een boeiende functie in een professionele en dynamische omgeving waar kwaliteit en een hoog niveau van dienstverlening essentieel zijn. Levenslang leren is een van onze waarden. Je krijgt de kans om voortdurend bij te leren en je te ontwikkelen. Transparantie, betrouwbaarheid, ondernemerschap en passie zijn andere waarden die door de werknemers van Mensura worden gedeeld.

Wij bieden je een vast contract van onbepaalde duur, een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een 13de maand, een groeps
- en hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot structureel telewerk.

**Interesse ?**
Zin om deel uit te maken van dit team? Bezorg ons dan zo snel mogelijk jouw gegevens en motivatiebrief via deze website.

Wat kan je nadien verwachten ?
- Ons Talent Acquisition Team analyseert jouw CV en motivatiebrief.
- Je bent geselecteerd voor een interview met HR ? Dan krijg je een uitnodiging voor een gesprek via Teams.
- Na een positief eerste gesprek volgt een tweede gesprek met de betrokken teamleader.
- Alles positief verlopen ? We bieden je een _vast contract aan._

**Je kan solliciteren tot 29/09/2024. Hierna worden de aanvragen verwerkt en de geselecteerde kandidaten uitgenodigd voor een gesprek.