**Jobomschrijving**:
Als servicedesk medewerker in het call center ben je het eerste telefonisch aanspreekpunt in opdracht van jouw klant:

- Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de specifieke instructies van de klant, en dit in meerdere talen
- Je beantwoordt alle inkomende oproepen en mails die je worden toevertrouwd
- Je verwerkt alle info in het vernieuwende call-center systeem en/of in het interne systeem van de klant
- Je garandeert een vriendelijke en correcte dienstverlening, op maat van jouw klant
- Je neemt initiatief en denkt mee na over mogelijke verbeteringen om de werking van het team te optimaliseren
- Je gaat elke dag gedreven aan de slag om je persoonlijke doelstellingen en die van je team te halen.

**Jouw profiel**:
Wie zoeken wij in deze functie als klantendienst medewerker?
- Je bent een enthousiaste, communicatieve en uitgesproken taalvaardige customer service medewerker of call agent.
- Je kan je heel vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent spontaan en vriendelijk en je blinkt uit in klant
- en oplossingsgerichte communicatie
- Behaalde je een bachelors-of masterdiploma in een taal-gerelateerde richting? Geen must, maar wel mooi meegenomen.
- Je bent niet op zoek naar een “9 to 5” job: je bent bereid je flexibel op te stellen, zowel naar taken toe, als naar uurrooster: 1 op de 2 weekends werk je.
- Je bent stressbestendig en houdt van uitdagingen
- Je typt snel en foutloos en je kunt vlot overweg met de PC en met nieuwe softwareprogramma's.
- Je staat open voor feedback en je leert graag bij

**Aanbod**:
Als inbound call agent kom je terecht bij een stabiele en gerenommeerde werkgever:

- Je start in een functie met optie vaste tewerkstelling.
- Je krijgt een intensieve training en coaching op de werkvloer, die een stevige basis vormt voor jouw customer service skills.
- Je mag rekenen op een correcte verloning in verhouding tot je kennis en ervaring
- Bovendien zijn er meerdere extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering en deelname aan een aantrekkelijk extra bonussysteem
- Er is veel aandacht voor welzijn op het werk
- Je komt terecht in een enthousiast team
- Jouw bedrijf is een mensgerichte werkgever. Je gaat aan de slag in een warme en informele werkomgeving waar je ruimte krijgt voor initiatief en zelfontplooiing