Mailing Agent

Bedrijfsomschrijving**
Klantendienst
- Mailing Agent (NL/FR)**
**Customer Service | Berchem, Belgium |**

**Of het nu een Opel Corsa is of een Porsche Spyder 918 - wij kopen elke auto taxeert voertuigen op locatie en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele verkoopproces.**

**Wat je bij ons gaat doen**
- Jij bent verantwoordelijk voor het klantencontact via mail
- Je adviseert via mail of telefonisch onze klanten en helpt hen waar nodig met het maken van afspraken
- Indien nodig ondersteun je de collega's op inbound
- en outbound
- Bij eventuele klachten weet je het telefoongesprek een positieve draai te geven en je collega's hierover te informeren
- Je doet het nodige opzoekwerk om klachten of problemen snel op te lossen.
**Wie wij zoeken**
- Ervaring in een gelijkaardige functie is een pré maar geen verplichting
- Je kan heel goed met collega’s taken afstemmen en voor elkaar inspringen
- Je bent een echte ambassadeur van Wijkopenautos.be door een zeer positieve indruk achter te laten bij de klanten
- Jij bent verantwoordelijk voor het klantencontact met een zeer hoog kwalitatief niveau van schrijven
- Je ontvangt calls om klanten bij te staan met hun vragen en zorgen.
- Je kan heel goed met collega’s taken afstemmen en voor elkaar inspringen
- Je bent communicatief sterk aangelegd:

- Goede noties van de Nederlandse en Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Kennis van professioneel antwoorden naar klanten toe vereist
- Je beschikt over een uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal. (gesproken en schriftelijk)
- Je bent 38 uur per week beschikbaar van 9 uur tot 17 uur
**Wat wij bieden**
- Zeer hoge kwalitatieve opleiding & begeleiding
- Een werksfeer waar samenwerken belangrijk is en waar je talenten erkend worden
- Marktconform salaris afhankelijk van ervaring
- Maaltijd
- en ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Contract voor onbepaalde duur
- Reis je met De Lijn? Dan regelen wij jouw abonnement
- De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van
- Flexibele werktijden
- Kortingen bij o.a. hotels, gadgets, en attractieparken

Interesse in deze functie?

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken, en Autohero. Ons sterke team van 4200 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.