Customer Care Officer

**Customer Care Officer**:
**About the job**:
Bij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie vormen de basis van deze organisatie, waar iedereen zichzelf kan zijn.

In lijn met deze missie zijn we op zoek naar een **Customer Care Officer** om ons team te versterken. Sluit je aan bij onze klant in de transitie naar duurzame mobiliteit en help klanten succesvol te zijn

**Your responsibilities**:

- ** Variëteit aan klanten**: Je helpt een breed scala aan klanten, van particulieren tot grote bedrijven, elk met hun eigen specifieke vragen en behoeften.
- ** Veelzijdigheid in vragen**: Geen dag is hetzelfde, want de vragen zijn enorm divers.
- ** Betrouwbaar aanspreekpunt**: Klanten weten dat ze op jouw snelle en klantgerichte hulp kunnen rekenen, wat hun vraag of situatie ook is.
- ** Bijdragen aan klanttevredenheid**: Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben en zich gehoord voelen.

**Qualifications**:

- Vloeiend **Frans, Nederlands **en **Engels **spreken, gecombineerd met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, behoren tot jouw kwaliteiten.
- Een "can-do attitude" en passie voor het **oplossen **van **klantproblemen **maken jou geschikt voor een dynamische werkomgeving.
- ** Luisteren **naar wat je gesprekspartner nodig heeft, gaat je net zo goed af als communiceren. Anderen vooruit helpen geeft een goed gevoel.
- Werken onder druk vormt geen probleem; tot **90 oproepen per dag** handel je zonder moeite af.
- Omdat we niet met geschreven scripts werken, is een goed ontwikkeld **analytisch vermogen **belangrijk om te bepalen wat klanten echt nodig hebben.
- ** Geduld**, **empathie **en een oplossingsgerichte instelling zijn eigenschappen die jou typeren.
- Als teamspeler begrijp je hoe essentieel het is om bepaalde zaken goed te documenteren, zodat collega’s met de juiste informatie verder kunnen werken.

**Development and growth**:
Om onze collega's te ondersteunen in het realiseren van hun volledige potentieel, bieden we:

- Uitgebreide **trainingsmogelijkheden **en stevige talentontwikkelingsplannen.
- ** Eerlijke compensatie** (2800-3100 bruto) en aantrekkelijke voordelen die jouw inzet waarderen.
- ** Ruimte** voor nieuwe **ideeën **en **innovatie**, en we moedigen feedback aan om samen te groeien.

Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk/privébalans. Dit ondersteunen we door:

- ** Flexibele **werktijden en de mogelijkheid om meerdere dagen per week **thuis **te **werken**, zodat je werk en privé optimaal kunt combineren.