Callcenter Manager

**Wie zijn wij?**

Bij Tel&Co draait alles om groeien, verbinden en motiveren - en jij speelt daarin een sleutelrol Als exclusieve partner van Telenet Business helpen we ondernemingen vooruit met top-notch telecomoplossingen. Maar achter elk succes staat een sterk team. Daarom zoeken wij een inspirerende Callcenter Manager om onze Sales Planners te begeleiden en naar nieuwe hoogten te brengen.

**Wat ga je doen?**

Als Callcenter Manager ben jij de spil van ons team en zorg je ervoor dat zowel medewerkers als processen optimaal functioneren. Jouw dag ziet er als volgt uit:

- **Coachen en motiveren**: Jij inspireert en ondersteunt je team van 20 à 30 callcenter medewerkers, zodat ze hun targets halen en blijven groeien - professioneel én persoonlijk.
- **Training en onboarding**: Nieuwe teamleden? Dankzij jou starten ze met een vliegende sprint en voelen ze zich snel thuis.
- **Feedback en begeleiding**: Je voert regelmatige 1-op-1-gesprekken, geeft constructieve feedback en bouwt mee aan de ontwikkeling van je teamleden.
- **Optimaliseren**: Je analyseert de werking van het callcenter en bedenkt slimme verbeteringen om resultaten te maximaliseren.
- **Samenwerken**: Je werkt nauw samen met andere afdelingen om processen te stroomlijnen en de klantbeleving te verbeteren.
- **Rapporteren**: Je brengt helder in kaart hoe het team presteert en deelt jouw inzichten en ideeën met het management.

**Wie zoeken we?**

Een natuurlijke leider met ervaring in callcenters en een passie voor people management. Herken jij jezelf in het volgende?
- **Je hebt ervaring**: Je brengt 5 tot 10 jaar relevante ervaring mee, waarvan een aantal jaren in een leidinggevende rol binnen een callcenteromgeving.
- **Je inspireert anderen**: Als geboren leider motiveer je jouw team en til je hen naar een hoger niveau.
- **Je communiceert sterk**: Met jouw luistervaardigheden en empathie creëer je een positieve en ondersteunende werksfeer.
- **Je bent resultaatgericht**: Targets halen? Jij zet de lijnen uit en weet precies hoe je jouw team naar succes leidt.
- **Je denkt strategisch**: Je kijkt vooruit en vertaalt commerciële strategieën naar concrete actieplannen.

**Waarom kiezen voor ons?**

Bij ons krijg je meer dan een uitdagende job - je wordt deel van een hecht en ambitieus team waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan. Dit mag je verwachten:

- **Een vast contract vanaf dag één.**:

- **Een aantrekkelijk salaris**: Competitieve verloning met interessante commissies (€3.000 tot €4.000 netto).
- **Top voordelen**: Een All-in Telenet-abonnement (zowel thuis als mobiel).
- **Mobiliteit**: Een bedrijfswagen mét tankkaart.
- **De juiste tools**: Alles wat je nodig hebt om succesvol te zijn in je rol.
- **Teamspirit**: Van afterworks tot teamuitjes - bij ons voelt het als één grote familie.
- **Een toekomst met kansen**: Je werkt bij een innovatief bedrijf in een sector die voortdurend in beweging is.

**Klaar om het verschil te maken?**

Solliciteer vandaag nog en word het kloppend hart van ons callcenter.

Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Commissie
- Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

- Frans niet vereist

Voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Internetvergoeding
- Tankkaart

Werkschema:

- ma-vr

Ervaring:

- Management: 5 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Licentie/certificaat:

- Rijbewijs B (Vereist)

Werklocatie: Fysiek