Klantendienstmedewerker Apothekers

Functieomschrijving Wil jij apothekers elke dag met een lach te woord staan en hen ondersteunen bij problemen? Dan kan jij wel eens de geknipte persoon zijn voor ons customer service team KLAV is een dienstverlenende organisatie voor apothekers en wil apothekers ontzorgen door een zo breed en volledig mogelijk pakket aan diensten aan te bieden. Daarom zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte medewerker die aan de slag wil als klantendienstmedewerker apothekers. Hoe jouw werkdag eruitziet De dag start met een koffie waarbij je even bijpraat met collega’s. Je handelt je openstaande berichten en tickets af. Je vliegt vervolgens in jouw administratieve taken: je bereidt facturaties voor, volgt de inschrijvingen van onze volgende infoavond op en je houdt onze klantgegevens up-to-date. Je staat paraat om inkomende telefonische vragen van onze apothekers snel en correct te beantwoorden: je bent hun eerste aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen en uiteenlopende onderwerpen, zoals terugbetaling, juridische kwesties, actualiteiten en beroepsevoluties. Je zoekt zelf naar informatie om de apotheker met een volledig antwoord of advies te kunnen bijstaan in zijn dagelijkse praktijk waarbij je net dat extraatje kan bieden. Profiel Jouw profiel Je hebt ervaring binnen de apothekerswereld, een diploma Farmaceutisch-Technisch Assistent is een groot pluspunt. Je bent een vlotte en klantgerichte spreker. Je weet je zowel in het Nederlands als in het Frans vloeiend uit te drukken en beschikt over goede schriftelijke communicatievaardigheden. Relevante werkervaring binnen customer service en/of adviesverlening is een troef maar je motivatie is des te belangrijker Je bent een initiatiefnemer die nauwkeurig en gestructureerd te werk gaat, administratieve taken van A tot Z opvolgt en afhandelt. Je vindt het een uitdaging om complexe vragen te doorgronden Je bent bereid om regelmatig permanentie te voorzien tot 18u Je bent vlot in het gebruik van courante PC-toepassingen (Word, Excel, Outlook, Teams ) Je kan jezelf helemaal vinden in onze kernwaarden: Verantwoordelijkheid nemen: problemen vastpakken en niet doorgeven. Samenwerken: in team zoeken naar mogelijkheden of oplossingen. Out-of-the-box denken: zoeken naar alternatieven om problemen op te lossen. Efficiënt werken: structuur en planning is key. Klantgericht: werken in functie van de noden van de klant. Jobgerelateerde competenties De magistrale bereiding etiketteren (datum, identificatienummer, samenstelling,) en verpakken De producten opbergen volgens de stockeringswijze, de vervaldatum,... De producten presenteren in de apotheek De productvoorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen doorgeven Het orderboek, het register van verdovende middelen,... bijwerken De vraag van een dienst (zorgeenheid) of persoon met zorgbehoefte identificeren (farmaceutische bereiding, verstrekking van geneesmiddelen, materiaal,...) Persoonsgebonden competenties Analyseren Assertiviteit Verantwoordelijkheid Klantgerichtheid Stressbestendigheid Zelfstandigheid Communiceren Aanbod Wat wij jou bieden Een voltijdse functie van onbepaalde duur (40u/week en 13 ADV-dagen per jaar). Een markconform loon met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijd
- en ecocheques, vergoeding woon-werkverkeer, eindejaarspremie en een laptop). Een flexibele werktijdregeling én mogelijkheid tot telewerk, voor een gebalanceerde combinatie tussen werk en privé. Een warm team waar plaats is voor een grapje of het delen van persoonlijke avonturen. Interne opleiding, de nodige uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief Een familiale werkplek in Hasselt in een filevrije omgeving - nooit meer gestresseerd op het werk aankomen dus Plaats tewerkstelling Koninklijk Limburgs Apothekersverbond Ilgatlaan 5 3500 HASSELT Vereiste studies Ac. bach. Farmaceutische wetenschappen Werkervaring Minstens 2 jaar ervaring Talenkennis Nederlands (zeer goed) Frans (goed) Contract Vaste Job Contract van onbepaalde duur Voltijds Dagwerk Plaats tewerkstelling Ilgatlaan 5 3500 HASSELT Hoe goed pas ik bij deze vacature? Hoe solliciteren? Hulp nodig om te solliciteren? Via deze site VDAB-vacaturenummer: 69594175 Online sinds: 2024-10-03 Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender. Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures. Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info...?

Vereiste studies
- Ac. bach. Farmaceutische wetenschappen

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
- Frans (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Ilgatlaan 5 3500 HASSELT

Hoe goed pas ik bij deze vacature?