Coordinateur Des Séminaires Et évènements

Le **Mercure Liège City Centre**, hôtel fraîchement rénové et situé au cœur de Liège, en bord de Meuse, recherche un(e) **Coordinateur(trice) des** **séminaires et événements**. Cet établissement 4* dispose de 149 chambres spacieuses et confortables, de 7 salles de réunion et d'un bar-à-manger branché, “La Linière”, avec cuisine bistronomique, locale et de saison.

Nous sommes à la recherche d’un(e):
**Coordinateur(trice) des séminaires et événements**

**MISSION **:Vous assurez la vente et la promotion des services de l’hôtel à de nouveaux clients comme aux existants

**TÂCHES **:En tant que Coordinateur(trice) des séminaires et événements, vous êtes responsable de:

- **Suivi commercial**

Responsable du traitement des demandes de séminaires et d'événements, du premier contact à la clôture et au suivi, afin que la satisfaction optimale des clients soit garantie (réponse aux demandes téléphoniques, vérification des disponibilités, options et réservations, conclusion d'accords tarifaires, accueil des clients réguliers dans l'hôtel, suivi des demandes clients spécifiques, appels SAV ) ;
- **Administratif**

Effectuer toute l'administration nécessaire liée au traitement des demandes de séminaires et d'événements (confirmation des réservations, conclusion des accords de prix, préparation des menus en collaboration avec le Chef, préparation de l’affichage pour les salles de réunion, préparation des feuilles de fonction,) ainsi que les contrats pour les chambres pour les entreprises et les compagnies aériennes.
- **Rapports**

Fournir les rapports nécessaires à la manager et aux responsables commerciaux FLI afin d'avoir une bonne vue d'ensemble de l'état des lieux et d'anticiper les actions possibles (mise à jour des bases de données, réalisation de prévisions ) ;
- **Actions Sales & Marketing**

Mettre en œuvre des actions spécifiques pour augmenter le volume des ventes conformément à la stratégie (offres promotionnelles, etc), préparer et potentiellement assister aux événements d'entreprise, aux promotions commerciales et aux activités de réseautage, gérer les canaux de médias sociaux.
- **Prospection interne**

Réaliser les prospections nécessaires pour attirer de nouveaux clients pour l'hôtel en fonction des contacts et des bases de données disponibles et contribuer ainsi à l'atteinte les objectifs de revenus (établissement de contacts téléphoniques, mailings, invitation de prospects à visiter l'hôtel,...) ;
- **Communications internes**

Maintenir la communication interne nécessaire avec tous les services opérationnels afin d'exécuter correctement les accords passés avec le client (transmettre les fiches de fonction hebdomadaires et les informations, convenir de qui accueillera le client, transmettre les changements d'organisation) ; donner l'exemple concernant la présentation personnelle, la ponctualité, la présence, l'investissement au travail, le travail d'équipe et le service clientèle ;
**PROFIL**

**Conditions**
- Diplôme: bachelier en Gestion Hôtelière ou Tourisme
- Expérience de travail: expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste commerciale/administratif, idéalement dans l'hôtellerie ou dans les établissements banquets ou agences événementielles ;
- Connaissance du français et de l’anglais ;
- Connaissance de logiciel et procédures internes; logiciel relié aux entreprises.

**Compétences**
- Orientation clients
- Flexibilité
- Collaboration
- Créativité et innovation
- Organisation ; planifier - organiser - structurer
- Motivation
- Communication
- Analyse des problèmes
- Avoir le souci du détail
- Capacité d'écoute
- Résistance au stress

**OFFRE**
- Nous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise humaine qui valorise l’autonomie et la prise d’initiative. Un environnement de travail dynamique et très orienté client.
- Un cadre de travail exceptionnel dans un ancien couvent datant du 17e siècle. Les rénovations de l’hôtel vous donneront la possibilité d’assurer la promotion d’un produit neuf sur le marché.
- Une fonction enrichissante vous permettant d’élargir vos connaissances et compétences par des formations, avec une réelle possibilité d’évolution de carrière.
- CDI temps plein. Vous bénéficierez d’avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, 13ième mois, éco-chèques).
- Vous avez accès à des tarifs avantageux pour le personnel dans tous les hôtels Accor du monde entier et tous les hôtels du groupe FLI.

**CONTACT**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Assurance hospitalisation
- Éco-chèques
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique

Horaires:

- Disponible le week-end
- Lun-Ven
- Travail de jour
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel