Major Incident Manager
il y a 2 semaines
Introductie
IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Major Incident Manager** om aan de slag te gaan bij onze klant in **Antwerpen**.
- Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
- Duurtijd**:Lange termijn**
- Regio**:Antwerpen**
- **
Fulltime**
Functie
- Je beheert de incident
- en problem managementprocessen in al hun facetten om een uniforme inregeling van deze processen te waarborgen.
- Je coördineert de major incidenten en implementeert oplossingen op een efficiënte manier en met zo weinig mogelijk impact voor de stakeholders.
- Je coördineert de IT Service Desk via de ingeregelde governance om een optimale klantervaring te garanderen.
- Je bouwt en onderhoudt een stabiele relatie en communicatiestructuur met zowel interne als externe stakeholders. Je stelt informatie op een correcte manier beschikbaar, draagt kennis over naar anderen en bevordert op die manier een goede werkrelatie.
- Je communiceert en rapporteert over major incidenten naar de betrokken stakeholders om een volledig, objectief, duidelijk, accuraat en coherent beeld te genereren waarop verdere acties gedefinieerd kunnen worden.
- Je bouwt en onderhoudt de kennis en ontwikkeling in het domein en draagt zo bij tot de eigen ontwikkeling en professionalisering alsook die van de collega’s.
- Je treedt op als back-up voor aangewezen functies binnen de eigen I&O organisatie.
Functie-eisen
Een supermens hoef je niet te zijn. Gewoon jezelf zijn is prima. Bij ons geen zware protocols of strikte dresscodes. We houden het liever eenvoudig en ongedwongen. Luisteren naar collega’s vinden we vanzelfsprekend. Teamspelers hebben dan ook een streepje voor. En vooral teamspelers die pragmatisch werken, gaan voor een positieve aanpak en focussen op de essentie. Geen problemen, maar oplossingen. Geen blabla, maar klare taal. Als Major Incident Manager ben je zeer analytisch en oplossingsgericht ingesteld. Je bent in staat om een helikopterview te behouden over zowel applicatie als infrastructuur en je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om met alle levels van de organisatie in gesprek te kunnen gaan. Bovendien kun je je flexibel opstellen en blijf je steeds kalm en rationeel onder stress. Tenslotte verwachten we een flinke dosis ondernemerschap en een hands-on mentaliteit. Je bent volhardend in de initiatieven en beslissingen die je neemt, maar handelt daarbij steeds diplomatisch.
- Je behaalde een masterdiploma of kan dit gelijkstellen door ervaring.
- Je hebt mínimaal 7 jaar relevante werkervaring.
- Je beschikt over een goede kennis van ITIL-processen en zowel de waterfall
- als agile methodologie.
Aanbod
Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,. Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.
Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.
Inlichtingen
-
Major Incident Manager
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Argenta Bank Temps pleinMeestal lopen onze processen en systemen probleemloos, maar helaas gaat het af en toe wel eens fout. Op dat moment hebben we jou nodig! Ben jij gebeten om continu de kwaliteit en stabiliteit van systemen te verbeteren, maar geniet je toch stiekem van de adrenaline bij het verhelpen van een grote IT-storing? Jouw rol in het team: - Je beheert de...
-
Digital Incident, Problem and Change Manager
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique PSA Antwerpen Temps plein**Contract**: - Fixed Contract**Jobomschrijving**: **The Digital Incident, Problem and Change Manager is responsible for the follow-up of all open incidents, problems and changes on the MPET digital eco-system by managing the E2E change process to assure the quality of the implementation of the changes and make sure that the risks and operational impact is...
-
Expert, Incident Management, Emea
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Nike Temps pleinBecome a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...
-
Service Desk Incident Manager
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie **Job Description**: - You will be part of the Service Integration and Management team (SIAM), which is responsible for supporting end users throughout the group and managing the company’s outsourcing partners. - Together with your three colleagues, you will be the first point of contact for all IT-related problems experienced by end users in all...
-
Major Account Manager
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Palo Alto Networks Temps pleinCompany Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before. These aren’t easy goals to accomplish - but we’re not here for easy. We’re...
-
Incident Management Officer
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Havenbedrijf Antwerpen Temps pleinHet Havenbedrijf ondersteunt de activiteiten in de Antwerpse haven. Verder beheert het de infrastructuur en gronden, leidt het schepen door veilige waters en zorgt het wereldwijd voor naamsbekendheid van de Antwerpse haven. Eens je voor het Havenbedrijf Antwerpen komt werken, zit je in een team van maar liefst 1.600 mensen die samen een wereldhaven vlot...
-
Major Account Manager
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Palo Alto Networks Temps pleinCompany Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...
-
Security Analyst/security Consultant/incident
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Enzo Tech Group Temps plein**Security Analyst/Security Consultant/Incident handle/Senior Security Analyst** **Key Responsibilities**: - In charge of security Incident handling - Follow up and Improvement of vulnerability and patch management process - Handling security queries and questions - Assisting various stakeholders - Threat Intel Coordination **Experience**: - Incident...
-
Student Assistant Risk Management Advisory Benelux
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique DNV BELGIUM N.V. Temps pleinFunctieniveau - Vaktechnisch - expert- Diploma - Bio ingenieur (ir.)- Burgerlijk ingenieur (ir.)- Industrieel ingenieur (ing.)- Type vacature - Studentenjob- Type contract - Bepaalde duur- Arbeidsregime - Deeltijds- Talenkennis - Nederlands- Engels- Plaats tewerkstelling - Antwerpen- Ervaring - geen ervaring**Functieomschrijving**: Local Unit & Position...
-
Project Manager
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique inHouse Temps plein**Project Manager (Major Projects - Process Industry - E&I)**: Industriële Constructieprojecten **Engineering** **inHouse** **Antwerpen** **Beschrijving**: Voor een leidend projectbureau dat specialiseert in _‘state-of-the-art’_**_ _**industriële projecten (E&I, IT/ICT, proces automatisering, piping,) zijn we momenteel op zoek naar een gedreven...
-
Major Account Manager
Il y a 8 mois
Antwerpen, Belgique Palo Alto Networks Temps pleinCompany Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...
-
Systems Engineering Specialist
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Palo Alto Networks Temps pleinCompany Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before. These aren’t easy goals to accomplish - but we’re not here for easy. We’re...
-
Systems Engineering Specialist
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Palo Alto Networks Temps pleinCompany Description **Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. We have the vision of a world where each day is safer and more secure than the one before. These aren’t easy goals to accomplish - but we’re not here for easy. We’re...
-
Major Account Manager
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Palo Alto Networks Temps plein**Company Description** Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...
-
European Service Desk Manager
il y a 2 jours
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is currently recruiting a **European **Service Desk Manager **to join an international company. Robert Half is currently recruiting a **European **Service Desk Manager **to join an international company. Our client is a family-owned company producing & distributing some well-known brand names. The company employs about 4500 employees and has...
-
IT Customer Support Manager
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique BOORTMALT INTERNATIONAL Temps plein**Missions essentielles**: As ITD Customer Support Manager you are responsible for leadership and development of the Service Desk Team, the overall management of the Managed Service Desk together with the entire support team and the underlying third parties. This function includes the ownership and governance of the ITD Service Desk team and processes. In...
-
Junior Asset Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Veolia Temps plein**Beschrijving van het bedrijf**: **Veolia as a reference company for ecological transformation. At Veolia we implement solutions for water - waist-, and power management which contributes to the sustainable development of cities and the industry. To improve our company we are looking for a junior asset manager** **Functieomschrijving**: - Contract AM...
-
Hse Supervisor
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique BASIC GS GmbH Temps plein**Position Title**: HSE Supervisor **Company**: Basic GS **Location**: INEOS Project One Site We are not currently considering agencies for this role. **Position Overview**: The HSE Supervisor will be responsible for overseeing health, safety, and environmental (HSE) compliance across all scaffolding activities, ensuring safe work practices, and managing...
-
Procurement Manager Capex
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique 3W Select Interim Management Temps plein**Procurement Manager Capex**: Manufacturing Expert IAntwerp region I40 uur They are currently looking for a **Purchasing Manager Capex**. **Function description** - Be the leader and reference point for CAPEX and MRO - Spend management including VA/VE, productivity, contract negotiations, market testing. - Meet and possibly exceed the Budget and...
-
Service Manager
Il y a 9 mois
Antwerpen, Belgique OMP Temps pleinAs a Service Manager, you act as **liaison** between the customer and OMP's customer services department. You are responsible for: - **Maintaining existing business** with a specific customer. - **Improving customer services (support)** and **enhancing customer satisfaction **by collaborating with different teams. - **Preparing and chairing service...
