Deskundige Servicedesk IT

Harelbeke zet sinds een aantal jaren koers richting een ondernemende, innovatieve en extern gerichte organisatie.

**Jobinhoud**:
Samen met je collega’s van team IT-servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beheer van de IT‑infrastructuur, het technisch beheer van software en alle overige IT-vraagstukken. Je levert support op hardware, software, telefonie,... Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van vragen en storingen die via mail, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen. Je registreert deze in de servicemanagementsoftware ‘TopDesk’. Na het registreren van de vragen en de storingen, analyseer je deze en los je deze op. Indien je de vragen of storing niet zelf kunt verhelpen schakel je een specialist (2° lijn) in.

**Je team**:
Je komt terecht bij de IT Servicedesk. Het team maakt deel uit van de directie Digitale Transformatie en biedt ondersteuning aan alle IT-gebruikers binnen de stad en OCMW Harelbeke en bouwt verder aan performante systemen en netwerk. Het team bestaat op vandaag uit 5 collega’s en wordt aangestuurd door een beleidsmedewerker IT.

De directie digitale transformatie staat ten dienste van de organisatie. Zij helpen de bedrijfsstrategie vorm te geven via digitalisering. Ze werken hiervoor samen met alle teams aan hun (digitale) uitdagingen en streven hierbij naar tevredenheid van de interne en externe klanten, dus zowel collega’s als burgers

Het team is echter niet volledig op vandaag en misschien ben jij wel die schakel die we nodig hebben? Zie je het zitten mee verder te bouwen en de uitdagingen aan te gaan van de toekomst? Samenwerken, vertrouwen en collegialiteit is een must.

**Je salaris**:
De bezoldiging gebeurt op basis van de salarisschaal B1-B3.

Relevante beroepservaring in de privésector en diensten gepresteerd bij een andere overheid komen onbeperkt in aanmerking voor de berekening van zowel geldelijke als anciënniteit.

**BRUTO AANVANGSLOON OP MAANDBASIS VOLGENS DE WETTELIJKE BAREMA'S**:

- Aanvangsbrutowedde: €3002.04/maand
- Met 10 jr. anciënniteit: geldelijk & schaal: € 3450.83/maand

**Heb je interesse**?

Vraag zeker je gepersonaliseerde loonsimulatie aan via deze link.

**EXTRALEGALE VOORDELEN**:

- Maaltijdcheques aan 7,3 euro
- Fietsleasing
- Groepsverzekering
- Fietsvergoeding aan 0,27 euro per km
- Terugbetaling trein
- en busabonnement
- Heel wat opleidingsmogelijkheden
- Jaarlijkse vakantie: 31 dagen (voor een voltijdse medewerker)
- Aansluiting bij de Gemeenschappelijke Sociale Dienst die tal van voordelen biedt aan de personeelsleden van de stad
- Een zeer flexibele werktijdregeling
- Mogelijkheid tot telewerken
- Korting bij deelname aan bepaalde vrijetijdsactiviteiten van de stad
- We zetten tevens in op welzijn en werkgeluk, met afterwork-cafés, personeelsactiviteiten, teambuildings,

Meer over werken bij Harelbeke

***:
**Aanwervingsvoorwaarden**:

- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of een diploma dat toegang geeft tot niveau B. Laatstejaarsstudenten kunnen ook deelnemen.
- Je bent niet in het bezit van een bachelordiploma of diploma dat toegang geeft tot B, maar slaagt voor een online niveau-en capaciteitstest.
- Slagen in een aanwervingsexamen.

**_Wervingsreserve:_**:
De geslaagde kandidaten worden opgenomen op een wervingsreserve die minstens 3 jaar geldig is, met mogelijkheid tot verlenging. Deze wervingsreserve wordt gebruikt om snel te kunnen inspelen op de nood aan nieuwe collega’s. We putten uit deze werfreserve voor tijdelijke invullingen (vervanging ziektes, zwangerschapsvervangingen ), maar evengoed voor permanente aanstellingen van onbepaalde duur.

Raadpleeg hier het functieprofiel + infobrochure

**DESKUNDIGE IT SERVICEDESK BIJ STAD KORTRIJK**:
Momenteel zoeken onze buren van Stad Kortrijk eveneens een Deskundige IT Servicedesk. In het kader van regionale samenwerking worden beide selectieprocedures simultaan georganiseerd.

Het voordeel voor jou als kandidaat? Je hoeft je slechts één keer kandidaat te stellen, je doorloopt één selectieprocedure en je maakt meteen kennis met twee potentiële werkgevers. Doorheen de selectie maken we de tijd om je meer informatie te geven over beide organisaties, beide teams en de specifieke taken verbonden aan de functie bij Harelbeke en bij Kortrijk.

Ben je geslaagd voor de procedure? Dan kan je ervoor kiezen om een plekje te krijgen op beide wervingsreserves. Heb je slechts interesse in één van de twee vacatures, dan is het je volste recht om een job aanbod van de andere werkgever te weigeren.

Lees hier de vacature van Stad Kortrijk na.

***:
**Solliciteren**: