Teamlead Acquisition

**Waar kom je terecht?**

Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op straat.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het Donor Care team (3 personen), dat instaat voor het directe contact met onze schenkers en onze schenkersdatabase op punt houdt.

Als teamlead werk je nauw samen met de twee andere teamleads en de collega's van de dienst Fundraising. Je rapporteert aan het Diensthoofd Fundraising en ondersteunt hem bij oa.de realisatie van de jaarlijkse begroting, de prognoses en de rapportage van de resultaten.

**Jouw voornaamste taken**:
**_Beheer van het Face-to-Face-wervingsprogramma: _**
- Het opmaken en bewaken van de meerjarenbegroting en de maandelijkse KPI's van het team, samen met het Diensthoofd Fondsenwerving. Hierover communiceer je naar het team, zorg je ervoor dat deze worden gehaald, evalueer je en onderneem je actie. Samen met de Face-to-Face Fundraising Manager sta je in voor de samenwerking met en de prestaties van de externe agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers Je onderhandelt mee over contracten en samenwerkingsovereenkomsten met deze agentschappen samen met het Diensthoofd Fondsenwerving.
- Deelname aan het opzetten van de wervingsstrategie van nieuwe schenkers voor Oxfam België.
- Regelmatig overleg met andere teams binnen de dienst of met andere organisaties die actief zijn op de markt.

**Beheer van het team Donor Care**:

- Planning en toezicht op de taken van het team
- De communicatie met andere medewerkers binnen de dienst.

**Algemeen**:

- De ondersteuning van de 4 medewerkers onder jouw verantwoordelijkheid bij de uitvoering van hun opdrachten. Daarbij zorg je voor regelmatig overleg.
- Het toezicht op de goede uitvoering van de werkzaamheden en op de toepassing van de geldende procedures en processen.
- De vertegenwoordiging van je team binnen de dienst, andere departementen van Oxfam Belgie en de relevante werkgroepen van Oxfam International.

**Profil**:

- Je hebt een sterke belangstelling voor de missie van Oxfam.
- Je kent de NGO-wereld en kent je weg binnen fondsenwerving.
- Je hebt een eerste ervaring achter de rug met het beheer van een wervingsprogramma voor schenkers via face-to-face technieken (op straat, huis-aan-huis, of op locaties of evenementen).
- Je hebt ervaring in het managen van mensen en hebt een respectvolle en empathische managementstijl.
- Je haalt je motivatie door het behalen van zowel kwantitatieve als kwalitatieve resultaten.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, en een goede kennis van het Engels.
- Je hebt een assertieve persoonlijkheid en kunt grenzen stellen.
- Je gaat graag aan de slag met de cijfers en KPI's van een fondsenwervend programma. en hebt ervaring met het werken met een CRM.
- Je bent een uitstekende projectmanager (planning, budget...), nauwgezet, in staat om verschillende stakeholders te managen en tegelijkertijd een korte, middellange en lange termijnvisie te behouden.
- Je bent een teamspeler maar je kan ook zelfstandig werken, je toont initiatief en je hebt gevoel voor organisatie.
- Je bent zeer vertrouwd met IT-tools en je beheerst Office 365 goed.