Vendeur Magasinier Chauffage

**Description de la fonction**:
Vous développez en interne notre équipe de vendeurs.

Vous êtes le lien direct entre nos clients et les services proposés par ETM. Dans ce cadre, vos responsabilités sont les suivantes:
**à VENTE**:

- Vous êtes responsable de votre chiffre et atteignez les résultats de vente comme suit:

- Vous atteignez un objectif mensuel(OM) de 60.000,00€ htva ( moyenne de 22 jours de prestations soit 2.272€/jour ) et veillez à la satisfaction du client.
- Vous atteignez une marge brute positive sur le chiffre d’affaire de minimum de 20%.
- (CA avec marge moyenne de 20% vous donne droit à une rétribution sur le la montant qui dépasse ‘OM’ de 1.5% sur le particulier P1 et 1% sur l’Installateur I1.T1, )
- Vous transformez 15% des offres en attente en bon de livraisons en menant un suivi client continu.
- Vous maitrisez les techniques de vente en comptoir nécessaire et suivez les formations nécessaires au besoin.
- Vous constituez un portefeuille client qui viennent vous consulter pour votre conseil et expertise.
- A terme, vous parvenez à convaincre 20 nouveaux installateurs de travailler avec ETM par votre intermédiaire et développez une stratégie commerciale avec votre directeur et Gérant.
- Vous communiquez oralement avec aisance et de manière proactive avec les clients et les renseignez sur l’état des commandes et répondez plus généralement aux besoins.
- Vous établissez l’inventaire de votre rayon chaque semaine et faites un rapport sur les anomalies rencontrées et remarques pour améliorer la gestion du stock.

**à Administratif**:

- Vous rangez les rayons et assurer la disponibilité des marchandises:

- Vous êtes responsable de votre compte utilisateur et gérez l’interface de vente avec aisance.
- Vous encodez correctement et complètement les coordonnées des nouveaux clients dans le système.
- Votre administration est en ordre ( mise à jour régulière ) et correctement classée.
- Vous veillez à mettre vos documents à jour

**à CONSEIL CLIENT**

**Première Phase**:

- Accueillir, servir et accompagner la clientèle (au besoin vous aidez le client pour le chargement de la marchandise enlevée - vérifier et stocker les produits ou les marchandises de retour)
- Vous actualisé régulièrement SCANSELF que vous donnez aux clients afin d’éviter tout problème de produits. Vous améliorer votre connaissance des produits et références afin de remplir le panier du client rapidement.
- Vous accompagnez les clients dans le Self et les aider à remplir leur panier.
- Vous conseillez les clients et leur fournissez des informations sur le plan technique quand nécessaire et poussez une marque plutôt en fonction des intérêts commerciaux ;
- Vous assurez en partie le service après-vente pour les marchandises retour et veiller au respect de la politique de remboursement informez votre responsable qui fera la modification système.
- Vous poursuivez votre formation sur base d’échange d’information avec vos collègues expérimentés et responsable ainsi que dans les supports didactiques (brochure, catalogue..) Visite délégué commercial de nos fournisseurs
- Vous participez globalement au développement du chiffre d’affaire de la succursale dans laquelle vous travaillez et veillez à particulièrement à augmenter les ventes de votre département.

**Deuxième phase**:

- Vous établissez les devis pour les clients et remettez au responsable de vente PRO et/ou PARTICULIER les devis à passer en commande **dans le respect de la procédure de commande (auquel vous vous tenez) ;**
- Vous analysez avec l’installateur l’étendue du chantier, et comprenez les besoins en matériel.
- Vous assurez l’enlèvement des marchandises pour les clients dans le respect des procédures « enlèvement » dont vous êtes censés avoir pris connaissance.
- Vous restez vigilants aux besoins et/ou problèmes rencontrés par les clients et travaillez en collaboration avec les autres services de la société ETM pour solutionner son problème (Compta, Logistique, Product Division );
**Troisième phase**:

- Vous participez aux projets du client lors d’une visite client, et travaillez en collaboration avec toute l’équipe (Responsable Vente, Responsable logistique show-room, support administratif); Vous proposez votre accompagnement en chantier
- Avec votre responsable, vous développez un plan de visite terrain et prospection afin de décrocher du business additionnel.

**FORMATION**
- Sans empiètement sur votre job, vous partagez votre connaissance métier et expérience terrain avec vos collègues dans des sessions one-shot et formelles.
- Vous faites part au Responsable Vente de vos besoins de formations produits/technique de vente/technique.
- Vous passez les évaluations vous permettant d’avoir accès aux différents niveaux de responsabilité et départements du group.
- Vous vous tenez au courant des avancées techniques et des no