Medewerker Zorgcentrale

Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen zorgt voor toegankelijke, kwaliteitsvolle en mensgerichte thuisverpleging. Dit binnen een continu evoluerend landschap, waarbij de organisatie steeds op zoek gaat naar nieuwe zorginitiatieven en samenwerkingen. Onze zorgcentrale biedt professionele hulp aan personen met een personenalarm en dit 24/24 en 7/7.

Ter ondersteuning van het huidige team zijn we op zoek naar een deeltijdse medewerker zorgcentrale.

**FUNCTIE**:
Als medewerker van de zorgcentrale garandeer je een kwaliteitsvolle afhandeling en administratieve verwerking van alle binnenkomende telefonische oproepen en alarmen.
- Je behandelt alle vragen gelinkt aan het Personenalarmsysteem (PAS) op technisch en administratief vlak. Deze vragen komen zowel van (potentiële) patiënten, mantelzorgers, professionele zorgvertrekkers als van collega’s.
- Je staat in voor het correct interpreteren, verwerken en opvolgen van de binnenkomende alarmen. Daarbij handel je volgens onze afspraken en procedures en neem je de nodige acties.
- Je waakt erover dat onze klantendatabase up-to-date en correct is, optimaliseert procedures, signaleert wanneer de dienstverlening niet correct verloopt en staat in voor het testen van nieuwigheden.
- Samen met jouw collega’s, sta je in voor een continue interne bereikbaarheid 24/7. Dit voor zowel niet-zorg
- als voor zorg-gerelateerde oproepen en voor oproepen van zorgverstrekkers waarmee Wit-Gele Kruis overeenkomsten heeft afgesloten.

**PROFIEL**:
Word jij onze gedreven collega?
- Door jouw diploma verpleegkunde, zorgkunde, medisch secretariaat of als paramedicus beschik jeover een sterke medische kennis die je in staat stelt om vanop afstand de situatie van de patiënt en zijn zorgvraag correct in te schatten.
- Je communiceert helder, gestructureerd en ten allen tijde professioneel.
- Je bent in staat om snel correcte beslissingen te nemen en daar acties aan te koppelen.
- Je houdt van administratief werk en gaat geconcentreerd en nauwkeurig te werk.
- Je toont initiatief om te optimaliseren waar mogelijk.
- Je bent PC-vaardig en je kan vlot overweg met de verschillende MS Office tools.
- Jouw stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen zorgen ervoor dat je in crisissituaties rustig en zelfstandig handelt.
- Je bent bereid deeltijds te werken (max 28u/week) in een volcontinu systeem met wisselende shiften die ook weekend
- en nachtwerk omvatten. Flexibiliteit is dus voor jou een vanzelfsprekendheid.

**AANBOD**:
Wat bieden we jou?
- Een gevarieerde functie binnen een warme en dynamische omgeving met maatschappelijk toegevoegde waarde.
- Een organisatie waarbinnen de waarden samenwerken, vernieuwing, kwaliteit en openheid centraal staan.
- De kans om samen met jouw collega’s te bouwen aan de toekomst van Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen, met focus op een kwalitatieve en mensgerichte dienstverlening.
- De mogelijkheid om jouw talenten verder te ontplooien, initiatief te nemen en impact te hebben op de werking van de organisatie.
- Verloning volgens IFIC-loonschalen, uitgebreid met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot hospitalisatie
- en tandverzekering en een voordelenplatform.
- Een deeltijdse tewerkstelling waarbij jouw uurrooster in overleg wordt opgemaakt.

**Over deze vacature**:

- Gent (Gent, Mariakerke)
- 21u-32u

Info of vragen?
- Laura Verslype- Recruiter- 0498 93 07 12