Customer Solutions Agent

Jij bent de eerste persoon die klanten met een probleem aan de lijn krijgen.
- Je onderhoudt zowel schriftelijk als mondeling contact met diverse actoren. Je spreekt dus niet alleen met klanten, maar ook met garagehouders, makelaars, interne collega’s en experts. Zo werk je snel en efficiënt naar de juiste oplossing toe.
- Je beheert je eigen klachtendossiers van A tot Z. Daarbij streef je er voortdurend naar om klanten opnieuw ‘delighted’ te maken over de Carglass® service.
- Je houdt zowel klanten als collega’s stipt op de hoogte en informeert hen over elke tussenstap. Secure interne follow-up is een eigenschap van jou.
- Controleren en goedkeuren van offertes. Daarnaast vraag je expertises aan bij de geschikte deskundigen. En je zoekt naar manieren om klanten beter te helpen.
- Uitvoeren van diverse administratieve taken.

Je voelt je thuis onder de mensen. Je helpt en luistert graag en voelt feilloos aan wat iemand nodig heeft. Daarnaast:

- Beschik je over een bachelor denk
- en werkniveau
- Communiceren doe je op een vlotte manier en je bent een kei in onderhandelen.
- Kennis van microsoft-office toepassingen.
- Je kan probleemoplossend denken en handelen..
- Je kan je mannetje staan in een bedrijvige werkomgeving en behaald je deadlines.
- Vlot schrijven en spreken van Frans en Nederlands.
- Je werkt evengoed in teamverband als zelfstandig. Ervaring binnen klantendienst? Dan heb je een streepje voor

Ga je bij Carglass® aan de slag? Dan kom je terecht in een stabiel, internationaal gerenommeerd bedrijf. Wij willen niet alleen voor onze klanten het allerbeste, maar ook voor onze medewerkers. Daarom besteden we veel aandacht aan jouw levenskwaliteit, een stimulerend werkklimaat en maatschappelijk engagement.

We schotelen je boeiende uitdagingen voor. En gunnen je de vrijheid en verantwoordelijkheid om een uitgebreid netwerk op te bouwen, zowel intern als extern. Schaaf je graag je kennis of skills bij? Bijkomende opleidingen moedigen we volop aan.