Klantendienst Nespresso

**Ben jij op zoek naar een job waar je veel telefonisch klantencontact hebt én waarbij je van thuis kan werken? **Begint jouw dag met een lekker tasje koffie? Kan jij gemakkelijk spelen met de woorden lungo, ristretto en cappucino?**

**Dan ben jij misschien wel de ideale kandidaat die wij zoeken **Wij zijn namelijk nog op zoek naar een enthousiaste Coffee Specialist die Nederlandse klanten verder helpt.**

Voor dit **luxe koffiemerk 'Nespresso' **is het business as usual. Het is dan ook een enorm gepassioneerde business. Dit koffiemerk heeft een echte trend teweeg gebracht. Ze willen namelijk elke dag hun klanten laten **ontdekken **hoe inspirerend, spannend en lekker koffie is.
- Denk jij ook zo? Join George Clooney en de helden van Callexcell._

Als **Coffee Specialist** ben jij dagelijks verantwoordelijk voor het **verlenen **van de **beste service **aan de klanten die jou contacteren. Eén ding weet je zeker**:de klanten die je aan de lijn krijgt zijn verliefd op koffie**. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en jij geeft **persoonlijk advies **over koffie, machines en accessoires en beantwoordt de vragen van de klant.

Het is jouw **doel **om elke Nespresso klant een **wow-gevoel** te geven. Dit doe je door deze VIP-koffiegenieters te trakteren op **onvergetelijke** **koffie-ervaringen**. Waar kunnen ze alle smaken van dit koffiemerk bestellen? Hoe weten ze wanneer hun bestelling zal aankomen? Waar kunnen ze raad vragen over welke smaak van koffie het beste bij hun voorkeuren past? Jij **adviseert **en **inspireert **klanten, door ze bijvoorbeeld op een **musthave accessoire **te wijzen of ze de laatste nieuwe smaken te laten ontdekken. Je gaat ook mensen informeren over de **reparaties **van hun koffiemachine.

**Zijn alle klanten verder geholpen? Drink dan tussendoor zelf ook een lekkere cappucino om de dag in stijl door te komen.**

**Profiel**

**Wie is voor ons dé perfecte kandidaat?**
- Iemand die klanten net die **extra service **geeft. Niet omdat het moet, maar omdat je zelf zo bent.
- Iemand die de perfecte balans vindt tussen adviseren** **en **klanttevredenheid**.
- Iemand die **commercieel **en **communicatief **is, net** **zo krachtig als een espresso.
- Iemand die perfect **Nederlands **kan **schrijven** en **spreken**.
- Iemand die de klanten **centraal** kan stellen en iemand die **empathisch **is.
- **Je bent in de mogelijkheid om op een rustige manier van thuis te werken na een inwerkperiode.**

?**Kortom**:jij hebt passie voor koffie, klant en communicatie**. **Jij wil dat je klanten net dat tikkeltje extra beleven in hun koffie-ervaringen.**

**Aanbod**

**Wat kan je verwachten als Coffee Specialist bij Callexcell?**

De ambitie van onze klant is niet om de grootste te worden in de wereld van de contact centers maar wel de beste Om dit te bekomen is er slechts 1 filosofie**:Happy employees = Happy Customers**.

Bovenop een **100% betaalde opleiding **en integratie, hierbij het pakket dat onze klant jou kan aanbieden:

- Een **competitief salaris.**:

- **Flexibele werktijden** tussen 8u en 22u, tussen maandag en zondag.
- Na 6 maanden **maaltijdcheques **van €8 /dag.
- **Je zal werken vanuit ons kantoor in Antwerpen en zal dit na een inwerkperiode kunnen combineren met thuiswerk.**

**Bedrijfsinfo**

Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer