Manager Webteam

Functieomschrijving
- Het beheren van de productie van webverkopers en leadmanagers via telecom tools
- Het zorgen voor de uitvoering van de afspraken voor alle locaties
- Het wekelijks opstellen van controleverslagen voor de locaties en het hoofdkantoor
- Het aanwerven, trainen en beheren van een team van webverkopers en leadmanagers.
- De manager is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het team en het beheer van de prestaties van het team;
- Toezien op de naleving van de productieprocessen en deze waar nodig verbeteren;
- Elk lid van het team individueel ondersteunen bij het omgaan met moeilijkheden;
- Zorgen voor de interface met de VN-coördinatoren & sales managers van de betrokken verkooppunten;
- Aanwerven en opleiden ;
- Controle van de kwaliteit van het werk van het team;
- Zorgen voor de toepassing van processen;
- Het uitvoeren van dubbel luisteren met een rapport over verbeterpunten voor elk lid van het team.

Profiel
- Je hebt een bachelor
- of masterdiploma in een relevant vakgebied
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring als call Centre Superviser
- Je bent perfect tweetalig (NL/FR)
- Je hebt een beheersing van Hermes Net en Pack Office
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team callcenter agents
- Je bent georganiseerd, nauwgezet, punctueel en dynamisch
- Je bent streng, georganiseerd en autonoom
- Je hebt goede communicatie
- en schrijfvaardigheden (goede spelling is essentieel)
- Je hebt initiatief, teamgeest en creativiteit.

Jobgerelateerde competenties
- De activiteiten van een team coördineren

Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris in functie van uw ervaring (maar ook een variabele in functie van uw resultaten)
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bonusgeschenken, bedrijfswagen)
- Bediendecontract van onbepaalde duur bij een bedrijf met werkzekerheid
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden
- Diverse voordelen met betrekking tot de autowereld.

Plaats tewerkstelling

1620 DROGENBOS

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1620 DROGENBOS