Teamleader Customer Service

Il y a 3 mois


Wevelgem, Belgique Sidem NV Temps plein

**When a road twists and turns, premium steering and suspension parts prove their worth.**

**And experts know why.**

Sidem is fabrikant en distributeur van premium stuur
- en ophangingsonderdelen voor de automotive after-market.De producten van Sidem worden via een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde distributeurs verkocht aan garagisten.Sidem is dé specialist sinds 1933 en voor nagenoeg alle merken en modellen auto’s biedt Sidem kwalitatief hoogwaardige onderdelen. En hierbij staat kwaliteit voorop

Ter ondersteuning van het Customer Service Team is Sidem op zoek naar een gedreven

**Teamleader** **Customer Service**

**De uitdaging**

Als Teamleader Customer Service weet je als geen ander hoe je collega’s moet coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klantentevredenheid te houden. Naast de dagelijkse coördinatie, sta je in nauw contact met klanten, transporteurs en andere afdelingen binnen ons bedrijf. Je helpt ook operationeel mee met het team en ondersteunt waar nodig bij meer complexe klantenvragen of in het zoeken naar oplossingen voor specifieke uitdagingen.

**Jouw verantwoordelijkheid**
- Je staat in voor de dagelijkse aansturing en coaching van het customer service team.
- Samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeer je als het visitekaartje van het bedrijf.
- Je zorgt voor het vlotte verloop van de bestelling in nauwe samenwerking met klanten, transporteurs en andere afdelingen binnen ons bedrijf. Je bouwt een vertrouwensband op om op die manier snel te kunnen inspelen op de diverse noden.
- Het volledige verzendproces van onze onderdelen, kent voor jou geen geheimen: Samen met je team plan je de transporten in en maakt de transportdossiers en vrachtdocumenten op, rekening houdend met de levertijden.
- Je hebt eindverantwoordelijkheid voor backorders, openstaande orders, klachten en retours.
- Je staat in voor de analyse van verkooprapporten, klantgedrag, leverschema's en klantvoorwaarden.
- Je bent verantwoordelijk voor aanwervingen, onboarding, opleiding en de permanente evaluatie van je teamleden.
- Je zet in op het continu verbeteren van onze klantendienst door coaching en opvolging van klachtenregistratie en rapportage. Je komt zelf met verbetervoorstellen waar mogelijk.
- Je verzorgt en coördineert de relaties met de andere afdelingen, vooral met het centraal magazijn, teneinde een goede en vlotte samenwerking te garanderen

**Jouw profiel**
- Je haalt voldoening uit het leiden van een team, bent analytisch sterk en hebt een goed probleemoplossend vermogen.
- Het omgaan met klanten en stimuleren van samenwerking tussen mensen en teams, is jouw drijfveer.
- Met je gezond verstand en klantgerichte aanpak, zorg je steeds voor een geschikte oplossing
- Je houdt van het nemen van initiatief en van het delen van je kennis met anderen.
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige omgeving, waarin je ervaring opdeed in het omgaan met klanten, administratie en het verzenden van bestellingen.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels. Frans, Duits of een andere taal is een mooie meerwaarde.

**Dit bieden we jou**
- De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei van een familiaal bedrijf dat wereldwijd actief is.
- Een autonome functie binnen een bedrijf met informele cultuur. Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur
- Een voltijdse tewerkstelling met een competitief salarispakket met bedrijfswagen en extralegale voordelen.
- Naast de 20 wettelijke heb je 6 ADV-dagen. Tussen Kerst en Nieuwjaar is Sidem collectief in verlof, de andere dagen kan je vrij kiezen.
- Een uitdagende functie bij een dynamisch groeibedrijf waar je jezelf kan ontwikkelen.

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Vaste Jobs

Verwachte uren: 31 - 39 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Tankkaart
- Thuiswerkopties

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek


  • Teamleader Customer Service

    il y a 4 semaines


    Wevelgem, Flanders, Belgique Sidem Temps plein

    De uitdaging Als Teamleader Customer Service weet je als geen ander hoe je collega's moet coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klantentevredenheid te houden. Naast de dagelijkse coördinatie, sta je in nauw contact met klanten, transporteurs en andere afdelingen binnen ons bedrijf. Je helpt ook operationeel mee met het team en ondersteunt...

  • Teamleader Magazijn

    Il y a 7 mois


    Wevelgem, Belgique Start People Temps plein

    Voor een productiebedrijf in de automotive sector, regio Wevelgem, zoeken wij een **TEAMLEADER MAGAZIJN**. **Als TEAMLEADER MAGAZIJN bestaat jouw takenpakket uit**: - je hebt de dagelijkse verantwoordelijkheid over alle binnenkomende & uitgaande zendingen. - je bent verantwoordelijk over de magazijniers die in 4 pl-systeem werken. - je hebt interesse en...


  • Wevelgem, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als medewerker in de customer service heb je volgende taken: - klanten telefonisch ondersteunen bij hun vragen over bestellingen - opvolgen van openstaande orders - klantenadministratie onderhouden in het systeem - up to date houden van de producten op de website - vervolledigen offertes - de klanten...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Wevelgem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Dit betreft een voltijdse vacature. **Functieomschrijving**: - In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van klantopvolging, waarbij je specifiek technische aspecten beheert; - Jij bent het...

  • Teamlead Quality

    il y a 7 jours


    Wevelgem, Belgique Sidem nv Temps plein

    **Job description** As Teamlead Quality you coordinate the Q Team and you support the sales on a technical level. After your training to know our product range of premium steering and suspension parts through and through, you are our internal and external contact for all quality questions. You will proactively inform our colleagues about the technical...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois


    Wevelgem, Belgique Sidem NV Temps plein

    Sidem is fabrikant en distributeur van premium stuur - en ophangingsonderdelen voor de automotive after-market.De producten van Sidem worden via een wereldwijd netwerk van gespecialiseerde distributeurs verkocht aan garagisten.Sidem is dé specialist sinds 1933 en voor nagenoeg alle merken en modellen auto’s biedt Sidem kwalitatief hoogwaardige onderdelen....

  • Customer Service Usa

    Il y a 7 mois


    Wevelgem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Net jouw diploma op zak** en op zoek naar een uitdagende functie met heel veel leermogelijkheden? Of heb je reeds een **mooie ervaring** opgebouwd als Customer Service Medewerker, en ben je **"ready for the next step"**? Hecht je waarde aan een **warme, collegiale sfeer** binnen een aantrekkelijke & **moderne omgeving**? **Net jouw diploma op zak** en...


  • Wevelgem, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor mijn klant, een wereldwijde logistieke speler, ben ik momenteel op zoek naar een gedreven Customer Service Specialist om het huidige team te versterken. - Ontvangen van binnenkomende transportopdrachten - Controleren van door de klant verstrekte gegevens en indien nodig aanvullende informatie opvragen - Doorsturen van...


  • Wevelgem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een familiale internationale organisatie **regio** **Kortrijk** zijn wij op zoek naar een **Customer Service Medewerker** ter uitbreiding van het team. Voor een familiale internationale organisatie **regio** **Kortrijk** zijn wij op zoek naar een **Customer Service Medewerker** ter uitbreiding van het team. Deze KMO, **producent van technische...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Wevelgem, Belgique Morbern Europe Temps plein

    Morbern Europe is op zoek naar een Customer Service & Logistics Controller om ons Dream Team te versterken. Vanuit ons Business & Design Centre in Wevelgem (België) zal deze gevarieerde functie een breed scala aan activiteiten omvatten ter ondersteuning van de Customer Service Manager en het verkoopteam, waaronder: verwerken van inkooporders van...


  • Wevelgem, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Onze klant uit regio **Wevelgem **is op zoek naar een versterking voor hun **salesteam**. Ben jij **communicatief **en **klantgericht**? Durf je **initiatief **te nemen en werk je graag **nauwkeurig**? Lees zeker verder. **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw takenpakket er uit? - Je volgt het **klantenbestand **op uit de regio Oost - en West-Vlaanderen. - Je...


  • Wevelgem, Belgique Move Temps plein

    Locatie **Wevelgem** Sector Sales Statuut Bediende **CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER | GRAFISCHE SECTOR| FLEXIBELE WERKUREN**: Voor een succesvol bedrijf in de grafische sector zijn we op zoek naar een extra administratief commercieel bediende door de toenemende bestellingen. - Je bent de schakel tussen de klant en de andere afdelingen in het bedrijf:...


  • Wevelgem, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**: Voor een toonaangevende speler in de wereld van bieren, waters en frisdranken met een passie voor kwaliteit en service zoeken we een all-round commercieel medewerker op de binnendienst. Kijk je uit naar een sleutelpositie waarin je jouw administratieve, logistieke en commerciële talenten verder kunt ontplooien? Wij zijn op zoek...

  • Order Administrator

    il y a 2 semaines


    Wevelgem, Belgique Uma-hr Temps plein

    **De functie**: Het Internal Sales-team legt de focus op order administratie enerzijds en offerteopmaak/acquisitie anderzijds. Als Order Administrator zien we je vanuit het eerste domein meebouwen aan de groei van ons bedrijf. - Je neemt bestellingen op, in overleg met je collega's Commercial Inside Sales en Sales Managers. - Je verwerkt deze bestellingen -...


  • Wevelgem, Belgique KANJR Temps plein

    Connect2Safety uit Wevelgem is pionier in België op het domein van branddetectie. Installateurs vinden er niet alleen een betrouwbaar kwaliteitsvol totaalgamma, steeds met oog voor het nieuwste op de markt, maar ook correct professioneel advies. Je komt terecht in een hecht team in volle groeifase. Je beschikt over een gezonde technische background, en eens...


  • Wevelgem, Flanders, Belgique Pullmaflex Benelux NV Temps plein

    · Leiding omtrent organisatie import- & exportplanning. · Contacten met transporteurs/klanten en leveranciers bij zowel binnenkomende als uitgaande zendingen. · Contacten met de lokale douane afdeling. · Contact met interne afdeling (kwaliteit, R&D, productie) · Support en coördinatie van de laad- & loskaaien i.s.m. customer service team. ·...


  • Wevelgem, Belgique LVD Company sollicitatieportaal Temps plein

    **About the role**: As a Technical Care specialist you are the 2nd line of technical support in the LVD worldwide service network, mainly supporting our subsidiaries and agents with answers, spare parts and service to solve their challenges. **What we are looking for**: **Responsibilities** - Provide remote support to subsidiaries, agents and end-users...

  • Logistics Officer

    il y a 3 jours


    Wevelgem, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant in Wevelgem zijn we op zoek naar een Logistic Service Officer m/v. Dit voor een tijdelijke opdracht tot en met de zomervakantie. **Jouw takenpakket als Logistics Service Officer**: - Uitvoeren van interne audits op logistieke processen - Opvolgen en bewaken van verschillende pallettypes in verschillende flow - Opvolging goederenontvangst...

  • Warehouse Operative

    il y a 2 semaines


    Wevelgem, Belgique WERCs Temps plein

    We are looking for a new warehouse operative to join our friendly and professional team. The role is a warehouse operative role, with duties including: - Receive goods at the loading/receiving dock - Pick, pack and ship customer orders using technology provided - Check loads for damaged or missing items upon receipt - Move and rearrange stock, either by...

  • Internal Sales

    Il y a 3 mois


    Wevelgem, Belgique Valcke Group Temps plein

    As a result of its growth, **Life Fitness France**, the Exclusive Distributor of Life Fitness & Hammer Strength brands in France, is looking for**:Internal Sales** (M/F). In this role, you will be a key point of contact for our clients, ensuring their requests are handled efficiently and their orders are carefully tracked. You will join our current Customer...