Accueil/helpdesk

Responsabilités Fonctions : Traitement des demandes d'interventions:

- Réception
- Enregistrement
- Transmission aux techniciens
- Vérification de la prise en charge des interventions par les techniciens
- Mise à jour des remplacements des techniciens en cas d'absences
- Encodages des absences (congés, maladies, formations,) du personnel
- Gestion de l'agenda des techniciens
- S'assurer du transfert des valises de garde
- Transfert des appels du dispatching externe le matin et vers le dispatching externe en dehors des heures de bureau
- Accueil des visiteurs

Responsabilités Qualité : Exactitude, transmission conforme et bonne compréhension, par les destinataires, des requêtes des clients (dépannages ou autres)

Responsabilités Sécurité : Suivre les recommandations du plan d'urgence en cas d'incendie ou d'accident

Transmission de façon précise des appels de sécurité émanant des clients vers les services/techniciens concernés

Qualifications requises : Connaissance des deux langues nationales

Connaissance MS Office

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Eco-chèques
Horaires:

- Lun-Ven
- Travail de jour
Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
Langue:

- néerlandais couramment (Exigé)