Coördinator Klantenservice

Vacatureomschrijving

✔ Problemsolver ✔ Teamplayer ✔ Communicatief sterk

Meer dan 200 000 klanten maken elke dag gebruik van onze producten, de Bringme Box, Bell, Desk of Key. En natuurlijk hebben die af en toe een handje hulp of wat uitleg nodig (ja hoor, ook al zijn al onze producten geweldig ). We zijn op zoek naar een **coördinator voor onze klantenservice** om dit allemaal in goede banen te leiden. Buig jij graag je hoofd over problemen die de klantenservice niet meteen krijgt opgelost? Spreekt het je aan om onze producten en onze service een niveau hoger te tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Wat je job inhoudt**
- Als coördinator hou je het overzicht van alles wat er gebeurt in de klantenservice
- Je denkt (graag) mee na over onze producten en ziet elk gesprek met de klant als een kans om onze producten beter te maken
- Je bent een echte spilfiguur tussen de verschillende afdelingen: je klopt aan bij het softwareteam voor een verbetering aan onze programma’s, bij het hardwareteam voor een suggestie over onze producten,
- Een stapje verder denken, da’s helemaal jouw ding. De klantenservice komt dan ook graag bij jou aankloppen voor de problemen waar ze niet meteen een oplossing voor vinden.
- Je kan goed plannen en houdt de prioriteiten van de klantenservice stevig in de gaten.

**Must-haves**
- Je bent goed met mensen en verliest niet snel je geduld.
- Je draait je hand niet om voor administratie en bent nauwkeurig.
- Je denkt niet in hokjes en werkt graag samen met veel uiteenlopende profielen
- Oplossingen verzinnen is je tweede natuur.
- Je kan autonoom werken en prioriteiten stellen.
- Je denkt niet in termen van problemen, maar gaat op zoek naar oplossingen.
- Onze gebruikers komen zo’n beetje van overal: zowel van de BeNeLux als van Frankrijk en de UK. Je spreekt dus, naast vloeiend Nederlands, ook een aardig mondje Frans en Engels of bent bereid je bij te scholen.

Aanvullende informatie
_
Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars schakelen massaal over op onze manier van werken. Zin om mee te bouwen aan een bedrijf dat zijn stempel drukt op het leven van honderdduizenden mensen?_