Hospitality Manager

La société:
D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère.

D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et Rimac, qui se distingue par l'excellence de son service, une expérience ultime et personnalisée, dans le cadre d'un voyage transparent et durable, respectueux de la planète et des personnes.

Les distributeurs sont répartis dans toute la Belgique et offrent tous une gamme complète de services automobiles : vente, après-vente, livraison, réparation et entretien, flotte,...

La fonction:
Afin d'offrir au client un accueil chaleureux et professionnel et d'améliorer l'expérience, Porsche Centre Louvain-la-Neuve est à la recherche d'un(e):
HOSPITALITY MANAGER

En tant qu’Hospitality Manager, vous êtes l’ambassadeur de l’excellence. Vous représentez l’image du Porsche Centre, vous en êtes le visage, et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous créez une atmosphère chaleureuse et une expérience incomparable pour les clients.

Vous responsabilités principales sont:

- Accueil, à chaque moment chaleureux et professionnel, et prise en charge des clients à la concession
- Guider les clients au sein des départements
- Garantir une interaction harmonieuse entre les clients, la vente et l’après-vente
- Organisation optimale du temps d’attente des clients (boisson, Wifi, lieu de travail, )
- Suivi personnalisé des demandes des clients et anticiper leurs besoins
- Etre un ambassadeur/ambassadrice de la marque Porsche
- Coordonner et planifier les essais routiers
- Connaître et promouvoir activement les évènements locaux et (inter)nationaux
- Tenue à jour de la base de données clients dans notre CRM
- Assurer la bonne tenue de l’environnement d’accueil et du Lifestyle Shop

En tant qu’Hospitality Manager, vous rapportez au directeur de la concession.

Votre profil:

- Diplômé en Hospitality Management, marketing et coordination d’événements ou équivalent par une expérience dans le secteur du luxe, des services après-vente et des relations avec les clients. Par ex. concierge, gastronomie/serveur, réceptionniste, hôtellerie, commerce de détail/retail.
- Excellente communication en Français et Néerlandais, et une base solide en Anglais.
- Connaissance des médias sociaux et des outils CRM.
- Intéressé(e) par la technologie, la mobilité et l’électrification.
- Capacité à doper la satisfaction des clients et façonner une expérience client exceptionnelle

Notre offre:

- Un contrat employé à durée indéterminée dans un poste à temps plein.
- Un environnement de travail agréable et la possibilité de faire partie d'une équipe passionnée.
- Une rémunération attrayante assortie d'avantages extralégaux.
- La possibilité d'optimiser vos talents et de suivre des cours de formation pour progresser dans votre fonction.