Manager Infra

Editeur de logiciels et fournisseur de services, Civadis est un opérateur global dont les solutions complètes et innovantes sont dédiées à l’informatisation de l’administration publique locale tant en Wallonie qu’en Région de Bruxelles Capitale. Implantée à Namur depuis 50 ans, CIVADIS est membre du groupe NRB. Civadis est un acteur local qui se caractérise par sa pérennité et sa continuité de service.
- **Vos Missions**
- En tant que Responsable du département Infrastructure (environ 40 personnes), vous rapportez directement au Directeur d’Exploitation. Vous assurez la gestion, la coordination et la planification du fonctionnement et de la maintenance de l'infrastructure ICT au sein de l'organisation et des services infrastructures clients afin de garantir aux utilisateurs finaux un soutien permanent dans le domaine informatique.
- A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes:

Vous dirigez, coordonnez et organisez les activités du pôle infrastructure selon les priorités, les compétences de chacun et les besoins du client interne ou externe, afin de pouvoir offrir un service efficace respectant les normes de qualité et de sécurité nécessaires au fonctionnement optimal de l’organisation et des clients:

Vous organisez et supervisez l'analyse des exigences des utilisateurs en y intégrant les contraintes éventuelles des fournisseurs tiers ;
Vous recommandez des solutions et assurez le développement de l’infrastructure ;
Vous garantissez le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure au sein de l'organisation pour minimiser au maximum les perturbations en cas de dysfonctionnement ou pannes d’un ou plusieurs éléments d’infrastructure ;
Vous garantissez le développement de l’infrastructure ICT et dirigez des projets visant l’amélioration des solutions existantes, les développez davantage et assurez la mise en œuvre de nouveaux systèmes ;
- Vous conseillez le management et les utilisateurs concernant l'utilisation, la gestion et le développement optimaux de l’infrastructure ICT.
- Vous endossez le rôle de meneur d’hommes:

- Vous assistez les collaborateurs sur le plan technique afin d'aider les membres de l'équipe à résoudre des problèmes ;
- Vous assurez le coaching et l'évolution de vos collaborateurs afin d'exploiter et de développer au mieux leurs compétences, aptitudes et savoir-faire ;
- Vous harmonisez et suivez le travail exécuté par vos collaborateurs afin de terminer le(s) projet(s) selon les critères prédéterminés (délais, budget, qualité, etc.)
- Vous prenez des décisions pour votre département quant à la résolution de problèmes, les résultats directs, la planification des activités, la qualité, la gestion du personnel, et examinez des possibilités d'amélioration et de développement pour les produits et services afin d'optimiser les résultats des processus et le respect des SLO.
- Vous interagissez fréquemment avec la direction de l’entreprise et les clients internes et externes:

- Vous remontez à la direction des problèmes susceptibles d’avoir un impact budgétaire et/ou juridique conséquent sur l’Organisation et proposez des solutions ;
- Vous représentez votre département en interne et en externe ;
- Vous entretenez la relation client.
- Vous vous tenez constamment informé des évolutions et développements dans votre domaine.
- Vous contribuez activement à l'amélioration continue et au nouveau développement de services, procédures, produits et méthodes existants
- Vous vous assurez d’une bonne gestion des commandes clients en respectant les normes de qualité et les délais.

**Votre profil**Vous êtes titulaire d’un master ou baccalauréat et possédez une expérience avérée dans une fonction managériale
- Vous avez pu développer une expertise technique dans un département Infrastructure
- Vous démontrez un esprit pragmatique et orienté clients et résultats
- Vous aimez collaborer et disposez d’excellentes capacités communicationnelles et interpersonnelles
- Vous aimez accompagner vos collaborateurs afin de contribuer au développement et à l'amélioration continue des processus, produits et solutions
- Vous êtes flexible et aimez prendre des responsabilités

**Offre**
- CIVADIS vous propose un contrat de travail à temps plein. Votre lieu de travail se situe à côté de Namur dans un cadre verdoyant et proche des grands axes routiers. Vous bénéficiez également de la souplesse d’un horaire flexible, vous permettant d’équilibrer vie professionnelle - vie privée. CIVADIS vous propose un package global (salaire assorti d’avantages extra-légaux compétitifs) adapté aux compétences et aux responsabilités liées à la fonction.
- **Rejoignez notre équipe **