Helpdeskmedewerker

Helpdesk medewerker Aalst

Voltijds in wisselend uurrooster | 38,5 uur/week

DE JOB
- Je maakt deel uit van ons helpdeskteam in Aalst met thuisbasis 'Parkingshop te Aalst'.
- Je biedt hulp bij vragen of kleine technische incidenten, telefonisch voor al onze parkings.
- Je werkt met een bedrijfseigen softwarepakket.
- Je monitort onze verschillende parkeergarages en voert virtuele patrouille rondes uit met behulp van het camera systeem (CCTV).
- Je registreert en volgt technische pannes en incidenten op. Je werkt daarvoor nauw samen met onze technische dienst of andere leveranciers.
- Je ondersteunt de klantendienst met enkele administratieve taken en beheert mee de mailbox van ons helpdeskteam.
- Je staat in voor de rapportage en kan analyses uitvoeren op basis van specifieke vraagstellingen.

WIE BEN JIJ?
- Je bent communicatief sterk en stressbestendig. Je slaagt er ten alle tijden in een klant op een rustige en vriendelijke manier te woord te staan.
- Je kan zelfstandig werken, bent klantgericht en dienstverlenend.
- Je zet graag de puntjes op de i.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

WAT BIEDEN WIJ?
- Een gevarieerde job in een leuk en dynamisch team.
- Een aantrekkelijk loon met extra legale voordelen (o.a. groepsverzekering, maaltijdcheques, 3 ADV-dagen,...)
- Een wisselend uurrooster (vroege, late, dag
- en weekenddienst (met occasioneel nachtdienst).
- Een groeiende KMO-omgeving met een blik op de toekomst en steeds een oog voor nieuwe opportuniteiten.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques

Rooster:

- Nacht
- Ploegwerk
- Weekendbeschikbaarheid

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Nachtploegloon
- Vakantiegeld
- Zondag of feestdag