Animateur en Numérique

**Contexte**:
Le CPAS de Marche-en-Famenne a l'opportunité de lancer un projet visant à accroître l'inclusion numérique des personnes adultes vulnérables, via un appel à projet fédéral,

Le projet consiste à mettre en place des ateliers de sensibilisation aux compétences numériques et à l'utilisation des services essentiels en toute sécurité et en autonomie. Les thématiques des ateliers seront spécifiques à chaque groupe cible (femmes, jeunes et personnes âgées numériquement vulnérables et/ou vivant dans la pauvreté).

**Missions**:
L’Initiateur en informatique sera chargé, notamment, de:

- Accompagner le public numériquement vulnérable vers une autonomie informatique suffisante et sécurisante et l’aider dans la compréhension des démarches administratives, bancaires ou autres en ligne ;
- Instaurer une relation de confiance avec la personne numériquement vulnérable et proposer le cas échéant une démarche de co-accompagnement global avec ses référents internes et/ou externes au Centre ou à la Maison de Repos et de Soins Libert ;
- Fixer des objectifs personnels, de groupe et les évaluer ;
- Initier à l’usage d’un ordinateur : installer et utiliser un ordinateur, de la connexion Internet au téléchargement de fichiers et à l’utilisation sécurisante de moteurs de recherches ;
- Initier à l’usage d’un autre support informatique tel que la tablette ;
- Utilisation des réseaux sociaux : initiation, pratique sécurisante, paramétrages,
- Sécurisation des données personnelles et des codes d’accès : initiation, prévention, gestion conforme
- Politique des Cookies : à quoi ils servent, comment les paramétrer ;
- Initiation au langage informatique de base et « incontournable » ;
- Sensibiliser aux risques liés à l’usage d’Internet en général : cyberattaque, abus de faiblesse, accord parental, clauses d’adhésion, gestion des cookies,;
- Gestion des fenêtres d’alerte : ne pas accepter sans comprendre ;
- Le cas échéant, se rendre à domicile pour s’assurer de l’installation informatique d’un usager et apporter un support technique primaire ou orienter vers le support technique ad hoc.

De manière plus collective à:

- Créer des modules collectifs, évolutifs et thématiques, en fonction de public-cibles, que ce soit un jeune en (recherche d’) autonomie, une maman solo, un bénéficiaire en insertion socio-professionnelle, ou encore une personne âgée autonome ou en Maison de repos et de soins Libert/Centre de Soins de jour, en ce compris les accompagnateurs sociaux de ces groupes ;
- Mener une réflexion permanente sur les besoins du public numériquement vulnérable ;
- De participer à des réunions de coordination avec le service d’insertion socio-professionnel, avec les Case-manager du projet MIRIAM, avec le référent sécurité et informatique du Centre, les équipes multidisciplinaires de la Maison de Repos et de Soins Libert et du Centre de soins de Jour, et en synergie, avec le Centre de Support Télématique de la Ville de Marche-en-Famenne.

**Compétences**:

- Croire en la capacité du public numériquement vulnérable à devenir autonome dans l’utilisation d’un ordinateur et/ou de son smartphone, de la valoriser et l’encourager, voire la susciter, avec patience, pédagogie et bienveillance ;
- Avoir d’importantes capacités d’écoute, d’accueil et d’empathie ;
- Être capable de s'exprimer dans un langage clair et se faire comprendre en adéquation avec son interlocuteur en vulgarisant le langage informatique complexe ou rébarbatif pour les non-initiés ;
- Être capable de travailler en équipe pour l’atteinte d’un objectif partagé, collaborer avec les autres agents du CPAS, de la Maison de Repos et de Soins Libert et de la Ville, le cas échéant ;
- Être capable d’autonomie dans le travail et d’initiative dans la mise en place de ce nouveau projet ;
- Disposer de compétences rédactionnelles notamment en vue du reporting du projet et l’établissement de statistiques.

**Connaissances**:

- Connaissance de base d’un fonctionnement d’un CPAS ;
- Excellente maîtrise informatique : outils, logiciel, Internet ;
- Pédagogie : avoir le sens de l’enseignement et justifier d’une expérience académique / animation de groupe scolaire

**Aptitudes**:

- Être loyal, éthique et sans esprit de lucre, face à un public vulnérable qui pourrait dévoiler des données sensibles, personnelles et financières ;
- Respecter le secret professionnel ;
- Ouverture et capacité d’écoute ;
- Pouvoir manifester de la créativité et de la spontanéité ;
- Être capable de s’adapter à différentes situations et à différents publics ;
- Être disponible, flexible et mobile.

**Les conditions d’accès au poste sont fixées comme suit**:

- Être ressortissant ou non de l’Union européenne. Pour les ressortissants hors Union européenne, être en règle en matière d’autorisation d