Agent Tracing

En tant qu'agent de prévention COVID-19 par téléphone, vous faites partie du call-center et vous êtes impliqué dans l'identification et le conseil des personnes qui sont entrées en contact avec des patients confirmés COVID-19. En tant qu'agent d'appel, vous contactez ces personnes par téléphone.

Après chacun des entretiens, vous assurez le suivi administratif en saisissant les données obtenues.

Vous veillez à acquérir et à mettre à jour les connaissances nécessaires sur les règles et procédures à utiliser. Une formation sera prévue à cet effet. Vous proposez des améliorations aux scripts en fonction de votre expérience lors des conversations.

Votre profil:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme CESS (enseignement secondaire supérieure)
- Vous parlez couramment le français
- Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies
- Vous communiquez avec aisance et êtes orienté humain

C'est une valeur ajoutée si vous:

- avez une affinité avec le secteur de la santé
- avez une expérience antérieure avec le travail de centre d'appel
- avez une connaissance d'autres langues

Horaires : du lundi au dimanche, 5 jours semaine - 1h pause. 8h/jour dans tranches horaires suivantes:
Pause 1 : 08h00 17h00 ; Pause2 : 09h00-18h00 ; Pause3 : 12h00-21h00 - PAS de shift de pause.

Pas d’accès au restaurant d’entreprise fermé - prévoir lunch

Régime 38h/40h (1 RC/mois)

Salaire horaire Brut 11.3014€

Tickets Restaurant : 8 € valeur faciale (1/jour presté - min. 3h)