Verantwoordelijke Cliëntadministratie

Je staat garant voor een optimale werking van de administratieve dienstverlening naar de cliënten toe. Je waakt tevens over de kwaliteit van het telefonische en fysieke onthaal van de organisatie.Je kan de strategische doelstellingen van de dienst op maat vertalen naar jouw takenpakket en deze ook uitvoeren aan de hand van een planning.Je staat in voor de functionele aansturing en coördinatie van de administratieve en onthaalmedewerkers op de verschillende locaties.Je organiseert, brengt in kaart en optimaliseert de verschillende kernprocessen om zo een optimale dienstverlening te garanderen.Je zorgt voor een vlotte doorstroom van relevante informatie naar jouw team.Waar nodig ga je in overleg met de collega’s om dit alles te bereiken.Je staat ook in voor relevante rapportering met betrekking tot cijfers en informatie naar directie en organisatie toe.Je communiceert verbindend, helder en transparant waar nodig.Je zorgt voor een planning zodat de dagelijkse werking van de administratie en het onthaal ten allen tijde gegarandeerd is.

**Wat wij van jou vragen**:
Je bent in bezit van een bachelor diploma in een administratieve richting.Je kan tijdig, professioneel, transparant, doelgericht, verbindend en vlot communiceren.Je bent bij uitstek cliëntgericht en denkt in termen van oplossingen.Je hebt een eerste ervaring achter de rug in het in kaart brengen en verbeteren van operationele processen.Je legt een grote betrokkenheid aan de dag in je dagelijkse werk.Je hebt ICT en administratieve -vaardigheden en kan vlot gegevens verwerken, analyseren en in rapporten verwerken (excel kennis is een noodzaak.)Je kan medewerkers vanop afstand functioneel aansturen.

**Wat wij jou bieden**:
Een contract van onbepaalde duur in een aangenaam en flexibel werkklimaat in regio Leuven.Maaltijdcheques, regeling anciënniteitsverlof en een aantrekkelijke vakantieregeling.Voltijds (80% bespreekbaar).Vergoeding: maandloon volgens barema (Paritair Comité 319.01).