Coordinateur de Site Pour La Centrale D'urgence 112

**Code de sélection**:

- XFT24032**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Bachelier**Type de contrat**:

- Mission temporaire**Niveau de fonction**:

- B**Type de recrutement**:

- Talent exchange**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 5100 Dave**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Contenu de la fonction**:
Vous travaillez en tant que **coordinateur de site** **pour la centrale d’urgence 112 de Namur **(Jambes) sous la direction fonctionnelle générale du dirigeant 112.

**Vous êtes le relais du dirigeant 112 au sein des équipes**, dans ce cadre vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes:

- Vous mettez en œuvre les décisions prises ou les nouvelles réglementations conformément aux instructions données par le dirigeant 112
- Vous rapportez au dirigeant 112 de manière proactive les problèmes avérés et potentiels du site provincial et proposez des solutions ;
- En collaboration avec le dirigeant 112, vous réalisez les entretiens des chefs d’équipe et de l’assistant administratif dans le cadre des cycles d’évaluation et, de manière générale, vous suivez l’accompagnement et le développement individuel des membres du personnel du site provincial.

**Vous soutenez le dirigeant 112 dans la gestion fonctionnelle de la centrale**, en réalisant notamment les tâches suivantes**:

- Vous supervisez la planification des horaires des opérateurs de la centrale d’urgence ;
- Vous répondez aux questions du personnel interne, des partenaires et des services externes concernant le fonctionnement de la CU 112 ;
- Vous avez un rôle de premier point de contact interne pour les plaintes et gérez le traitement des plaintes mineures ;
- Vous soutenez dans certains cas la gestion des incidents mineurs ;
- Vous participez à la procédure de réécoute des opérateurs (appels 112, 1733 et 1722) avec les personnes concernées et en assurez le suivi ;
- Vous participez à la procédure de sélection des membres du personnel ;
- Vous vous chargez de l’organisation de l’accueil des nouveaux membres du personnel ;
- Vous participez à l’organisation des formations de base et continues.

**Vous assurez la supervision et le suivi des questions administratives et logistiques** à travers différentes tâches:

- Vous participez et rédigez des rapports des réunions internes ;
- Vous organisez les diverses visites du site provincial ;
- Vous participez aux réunions opérationnelles au niveau fédéral ;
- Vous participez ou représentez aux réunions de concertation de base du site provincial.

Ce poste offre un **environnement dynamique** et stimulant avec des **tâches diversifiées** où votre expertise sera valorisée et où vous aurez la possibilité de développer vos compétences. Heureusement, vous n'êtes pas seul. Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe, vous pouvez ainsi compter sur le dirigeant 112 de la centrale ainsi que sur vos collègues.

**Employeur**:
En tant qu’acteur principal dans le domaine de l’aide à la population, la **Direction générale Sécurité Civile** du **SPF Intérieur** coordonne les moyens mis en œuvre au niveau fédéral pour aider et protéger les citoyens et les biens en cas d’accidents, de calamités ou de catastrophes. Concrètement, nous parlons des centrales d’urgence 112, de la Protection civile et des services d’incendie. Chacun de ces services constitue un maillon indispensable de la chaîne de secours en Belgique.

Notre principale objectif est de veiller à ce que les missions des centrales d’urgence 112, de la Protection civile et des services d’incendie puissent se dérouler de manière adéquate et efficace. Ces trois services collaborent chaque jour afin d’assurer notre sécurité.

Les **centrales d’urgence 112 **dépendent directement de la **Direction 112** de la Direction générale Sécurité civile et traitent les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Les centrales d’urgence 112 traitent également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Les citoyens doivent bien entendu pouvoir contacter les centrales d'urgence à tout moment (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), pour obtenir de l'aide. On compte un total de 9 centrales 112 en Belgique : une par province, à l’exception du Brabant wallon dont la province dépend de la centrale du Hainaut.

SPF Intérieur

Sécurité, gestion des crises, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation et des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires... Le SPF Intérieur fait tout cela bien plus encore.

Votre sécurité, notre métier.En tant que SPF Intérieur, nous créons une société sûre où les citoyens osent prendre l'initiative et cherchent à se rapprocher les uns des autres. Sur le terrain également, nous aspirons à une culture or