Teamcoördinator Stadsloketten

Geef jouw voorkeursvacature mee in je online sollicitatie. Iedereen neemt deel aan dezelfde selectie.

Teamcoördinator Nationaliteit

**Antwerpenaren van meer dan 170 nationaliteiten rekenen op een kwalitatieve administratieve dienstverlening van hun stad. Daarom zoeken ze 1 straffe leidinggevende voor de afdeling Nationaliteit. Ben jij een coach die mensen doet groeien en een manager die het team inspireert en duidelijk en correct aanstuurt? Solliciteer nu.**

**Wat doe je?**
***:

- Je hebt de leiding over een team medewerkers waarbij je zorgt voor een goede werksfeer, samenwerking en communicatie.
- Je organiseert en coördineert de dagelijkse werking van de afdeling en zorgt voor een optimale werkverdeling. Waar nodig doe je dat ook team
- en dienstoverschrijdend.
- Je onderhoudt je kennis van het werkveld door zelf ook regelmatig mee te helpen. Op die manier houd je voeling met de taken van je teamleden.
- Je bewaakt de correcte en uniforme uitvoering van de taken volgens de wetgeving en richtlijnen. Veranderingen in de wetgeving communiceer je tijdig naar jouw medewerkers.
- In overleg met de inhoudelijke experten bewaak je de kennis binnen jouw team, detecteert opleidingsnoden en stuurt bij waar nodig. Voor nieuwe medewerkers stippel je samen met experten een leertraject uit.
- Je ondersteunt de loketmedewerkers inhoudelijk en coacht hen in hun ontwikkeling binnen de loketwerking.
- Je neemt deel aan overlegmomenten voor een goede kennisuitwisseling.
- Je denkt mee na over de visie en werking van de afdeling en werkt mee aan nieuwe projecten.
- Je rapporteert aan de loketmanager. Jullie bespreken samen ook moeilijkere dossiers en leggen richtlijnen vast.

**Wat mag je van ons verwachten?**:

- Je gaat aan de slag bij Ondernemen en Stadsmarketing in het districtshuis van Deurne, Maurice Dequeeckerplein 1, 2100 Deurne, met een contract van onbepaalde duur.
- Je verdient een minimum bruto maandloon van 2.800,00 euro (bij geen ervaring) dat ook hoger kan zijn als je relevante ervaring kan voorleggen (3.023,59 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 3.171,63 euro bij 10 jaar relevante ervaring). Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1 - deskundige.
- De stad biedt daarnaast een werkweek van 38 uren, 35 vakantie
- en 14 officiële feestdagen, een mooie work-lifebalans, opleidingen en werk in de Antwerpse regio.
- We verwelkomen diversiteit. Wat je kan is belangrijker dan je afkomst, religie, leeftijd, geaardheid of een beperking. Iedereen die in aanmerking komt voor deze vacature volgens de sollicitatievoorwaarden, is welkom om deel te nemen aan de selectie.

**Wat verwachten we van je?**:

- Je bent sterk in leidinggeven. Je kan medewerkers coachen, aansturen en enthousiasmeren. Je hebt minstens 2 jaar leidinggevende ervaring in het aansturen van een team.
- Je bouwt een basiskennis op binnen Nationaliteiten zodat je je medewerkers inhoudelijk kan ondersteunen en opvolgen.
- Je bent diplomatisch en hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je geeft gericht advies aan collega's en klanten en helpt hen problemen op te lossen.
- Je hebt talent voor organisatie. Je houdt overzicht en onderneemt actie waar nodig.
- Je bent zeer klantgericht en staat open voor veranderingen.
- Je bent bereid om regelmatig ’s avonds en in het weekend te werken.
- Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.

Teamcoördinator stadsloket

**Loketmedewerkers staan elke dag klaar om Antwerpenaren klantvriendelijk en correct verder te helpen. Ben jij een inspirerende coach die overtuigend en integer is? Solliciteer nu. We zoeken 4 teamcoördinatoren voor verschillende regio’s.**

**Wat doe je?**
- Je geeft operationeel leiding aan een 15-tal loketmedewerkers.
- Je ondersteunt inhoudelijk en coacht hen in een klantvriendelijke en resultaatgerichte werking. Je zorgt mee voor een goede werksfeer en motiveert je medewerkers.
- Je zorgt voor de best mogelijke loketbezetting. Je stuurt de planning bij wanneer dat nodig is. Dat doe je ook voor andere teams en diensten.
- Je bent er op de werkvloer voor vragen en helpt de loketmedewerkers met de verwerking van moeilijkere dossiers.
- Je zorgt voor een goede samenwerking, communicatie en kennisuitwisseling. Zo organiseer je teamvergaderingen en neem je deel aan overkoepelende besprekingen. Wanneer het nodig is, gebruik je die momenten om afspraken te verduidelijken.
- Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook actief naar verbetermogelijkheden.
- Door jouw kennis van de loketproducten groei je door naar een specialist in een bepaald takenpakket (thema, doelgroep, toepassing). Je zorgt voor een correcte, volledige en uniforme afhandeling volgens wetgeving en richtlijnen.
- Onder leiding van de loketmanager werk je mee aan projecten over loketwerking en (digitale) dienstverlening.

Bart vertel