Klantenadviseur Porsche

**Over ons**:
Voor D'Ieteren Luxury Performance en, meer specifiek, voor Porsche Center Louvain-la-Neuve zoeken we een Klantenadviseur Aftersales.

D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Automotive en deelt dezelfde waarden en visie van het moederbedrijf.

Het ultieme doel is onze klanten een compleet aanbod te geven waar ‘s werelds meest exclusieve luxemerken zich onderscheiden door een uitmuntende service, een persoonlijke ervaring, in een naadloze en duurzame klantenreis, met respect voor planeet én de mens

**Functie**:
Om het team te versterken zoeken we voor Porsche Centre Louvain-la-Neuve naar een Klantenadviseur (m/v/x) voor de Aftersales afdeling.

Als een ware ambassadeur vertegenwoordig je het merk, maar door je rol als Aftersales adviseur ook de concessie. Deze functie bestaat uit volgende taken:

- In staat zijn om het merk Porsche te vertegenwoordigen in alle klantencommunicatie, om zo professionele en duurzame relaties te waarborgen.
- Verwerken van klantendossiers, van het maken van afspraken tot het inleveren van het voertuig, inclusief het bestellen van onderdelen en de facturatie.
- Adviseren, beheren en verkopen van Porsche-diensten en -producten.
- Creëren en cultiveren van de teamspirit binnen het Porsche Center.
- Doelstellingen qua klanttevredenheid behalen.
- Te allen tijde zorgen voor een constante kwaliteit van de dienstverlening aan elke klant, om zo bij te dragen aan de unieke en exclusieve ervaring van het merk Porsche.
- Het organiseren en coördineren van opdrachten naar collega's in het atelier en het magazijn, naargelang de behoeften van de klanten en die van het Porsche Center.

**Profiel**:

- In het bezig van een diploma met technische of commerciële oriëntatie in de automobielindustrie.
- Bij voorkeur tweetalig FR-NL, kennis van het Engels is gewenst.
- Gepassioneerd door klantenservice en de autowereld.
- Dynamische en positieve instelling, nauwgezet, ordelijk en zin voor detail.
- Grote communicatieve vaardigheden, om zo enthousiast de waarden van Porsche te vertegenwoordigen, en bij te dragen aan het succes en de groei ervan.
- Professionele houding, met een uitgesproken en altijd aanwezige klantgerichtheid, zelfs in de moeilijkste situaties.
- Geniet van het werken in een team, binnen een bedrijf dat gericht is op groei en uitmuntendheid.
- Autodidact en nieuwsgierig, om zich zo permanent in de Porsche-producten en -diensten te verdiepen, en zo je kennis van de markt en de wereld van de After Sales uit te breiden.
- Goede computervaardigheden (navigeren tussen verschillende programma's en andere platformen).

**Aanbod**:
Porsche Centre Louvain-la-Neuve biedt u een functie waarbij u zich volledig kan ontplooien, in dienst van een prestigieus merk en met een gepassioneerde klantenkring. Daarnaast kan u rekenen op een aangename en motiverende werkomgeving, een performant team en ook een competitief salaris met een aantrekkelijk loonpakket (dienstwagen, tankkaart, maaltijdcheques, groeps-, ziekte
- en hospitalisatieverzekering, enz.) in functie van uw ervaring en vaardigheden. De Porsche-familie verwacht u