Customer Service Manager
Il y a 2 mois
**Functie**
Het is jouw missie om onze Customer Service te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de orderverwerking, van begin tot eind. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze Head of Customer Experience, de Customer Success Manager en het sales
- en marketingteam.
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld. We maken van jou een energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert. Deze kennis en passie breng je daarna over naar je team en de buitenwereld.
- Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de klanten te stuwen naar Customer
- Excellence. CX is jouw ding. De klant is je kompas.
- Ook operationeel ben je actief. Je maakt integraal deel uit van het team en gaat hen actief ondersteunen.
- In samenspraak met onze Head of Customer Experience verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice. Zodat we als bedrijf en als team verder kunnen groeien. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.
- Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met onze klanten te behouden en te verbeteren.
- Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts. Daarnaast zal je ook de meer complexe dossiers verder opvolgen. Je bent het aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie.
- Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (onze tools, de processen, )
- Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.
**Functie-eisen**
- Een communicatieve, gedreven enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen.
- Customer Excellence is jouw passie. Energie fascineert je.
- We zoeken iemand die reeds eerder ervaring opdeed als Customer Service Manager.
- Je kan conflicterende prioriteiten coördineren en beheersen.
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
- Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd.
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans.
**Aanbod**
- We bieden jou een gevarieerde en uitdagende job in een innoverend bedrijf. Een plezante bedrijfscultuur waar toekomstige collega’s je met open armen ontvangen.
- Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
- Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u, op vrijdag stop je reeds om 16u30.
- Dan opent onze bar, waar we allemaal samen onze successen vieren.
- Jouw loon is naargelang je ervaring. We gaan hiervoor met jou in overleg.
- Ons kantoor te Harelbeke is vlot bereikbaar met de fiets of met de wagen
-
Customer Service Manager
Il y a 2 mois
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...
-
Customer Service Manager
il y a 7 jours
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij op zoek naar een **uitdagende functie **waar **klantencontact **op nummer één staat? Ben je een echte **teamplayer **die graag **verantwoordelijkheid **neemt? Dan ben jij de ideale **Customer Service Manager **regio **Harelbeke**! **Functie omschrijving**: Hoe ziet jouw dag als **Customer Service Manager **regio **Harelbeke **er nu uit? - Je staat...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie! **De functie inhoud**: Hoe ziet je dag er als customer service manager uit? -...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie**De functie inhoud**:Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?- Je**...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie**De functie inhoud**:Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?- Je**...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij op zoek naar een **uitdagende functie **waar **klantencontact **op nummer één staat? Ben je een echte **teamplayer **die graag **verantwoordelijkheid **neemt? Dan ben jij de ideale **Customer Service Manager **regio **Harelbeke****Functie omschrijving**:Hoe ziet jouw dag als **Customer Service Manager **regio **Harelbeke **er nu uit?- Je staat aan...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie**De functie inhoud**:Hoe ziet je dag er als customer service manager uit?- Je**...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Oxida Temps plein**Functie** Het is jouw missie om onze Customer Service te optimaliseren en om onze werking naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen het Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor het managen van de orderverwerking, van begin tot eind. Hiervoor sla je de handen...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Enbro Temps plein**Over ons**: **Enbro **werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook **Earth** opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Belgique RED POPPY Temps pleinOnze klant is een energiemakelaar, opgericht in 2016. Ondertussen zijn ze ook op de trein van groene energie gesprongen en bieden ze oplossingen op maat aan zowel ondernemingen als particulieren. Door de enorme groei van de organisatie willen zij hun personeelsbestand gevoelig uitbreiden! Als **Customer Service Manager** is het jouw missie om de...
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Harelbeke, Belgique RED POPPY Temps pleinMeer en meer mensen maken de overstap naar duurzame en betaalbare energie. Onze klant is in 2013 als allereerste energiemakelaar in ons land op de trein van duurzame energie gesprongen. In iets meer dan 10 jaar tijd zijn ze uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Ze blijven dagelijks...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique RED POPPY Temps pleinOnze klant is een energiemakelaar, opgericht in 2016. Ondertussen zijn ze ook op de trein van groene energie gesprongen en bieden ze oplossingen op maat aan zowel ondernemingen als particulieren.Door de enorme groei van de organisatie willen zij hun personeelsbestand gevoelig uitbreidenAls**Customer Service Manager** is het jouw missie om de...
-
Customer Service Manager
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique RED POPPY Temps pleinMeer en meer mensen maken de overstap naar duurzame en betaalbare energie. Onze klant is in 2013 als allereerste energiemakelaar in ons land op de trein van duurzame energie gesprongen. In iets meer dan 10 jaar tijd zijn ze uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Ze blijven dagelijks groeien.Om...
-
Customer Service Officer
Il y a 2 mois
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Service Officer? - Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail. - Wanneer een klant met...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Service Officer? - Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail. - Wanneer een klant met...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more! Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke. **De functie inhoud**: Jouw uitdagingen als Customer Service Officer? - Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail. - Wanneer een klant met...
-
Customer Service Verantwoordelijke
il y a 3 semaines
Harelbeke, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij een **customer service professional **met passie om een team aan te sturen? Zoek niet verder! Dit is de opportuniteit voor jou, een enthousiaste **Customer Service Verantwoordelijke** in **Oostrozebeke.** **Neem de leiding, optimaliseer klantbeleving **en groei mee met ons gerenommeerde bedrijf. Solliciteer vandaag voor deze unieke kans! **De...
-
Customer Service Officer
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke.**De functie inhoud**:Jouw uitdagingen als Customer Service Officer?- Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail.- Wanneer een klant met een...
-
Customer Service Officer
il y a 6 jours
Harelbeke, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen je klantgericht, administratief en communicatief? Zin in een job als **Customer Service Officer**? Say no more Lees snel verder over deze mooie opportuniteit regio Harelbeke.**De functie inhoud**:Jouw uitdagingen als Customer Service Officer?- Voor klanten ben jij het** eerste aanspreekpunt**, zowel telefonisch als via mail.- Wanneer een klant met een...
