Accueillant Maison Médicale

**Description de l’entreprise
**La Maison Médicale Paduwa (rue Colonel Bourg, 127/12 à Evere) est un centre de soins pluridisciplinaires de prise en charge globale du patient.

La maison médicale Paduwa y fournit des soins de première ligne grâce à une équipe dynamique composée de médecins généralistes et d'infirmier(e)s.

Pour renforcer le sens du partage et de collaboration dans l'équipe de soins ainsi que d'accentuer l'accès aux soins pour les patients, nous avons choisi de fonctionner dans un système forfaitaire. Comment cela marche-t-il ? Nous établissons un contrat d'abonnement. Ce contrat (cet abonnement) est GRATUIT. Il est envoyé à la mutuelle du patient. Les patients ont donc l'obligation d'être toujours en règle de mutuelle.

Ils peuvent consulter autant de fois qu'ils le désire sans payer de consultation aux médecins et aux infirmiers de la maison médicale.

**Description de la fonction
**Objectif général**:
Accueillir et informer les patients et les visiteurs, gérer leurs demandes et coordonner la communication interne et externe afin d'orienter le patient et de contribuer au bon fonctionnement et à l'atteinte des objectifs de la maison médicale dans le respect du public.

**Activités **et tâches**:

- **Organiser l'accueil**:
¿ Se charge de l'organisation quotidienne de l'accueil (organisation des congés, permanence, etc.);
- **Accueillir les patients et les visiteurs**:
¿ Accueille les patients et les visiteurs au sein de la maison médicale et répond aux appels téléphoniques: écoute la demande, la situe, y répond ou transfère

l'appel ou la demande vers la personne compétente;
¿ Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de

consultations ou de visites à domicile;
¿ Évalue les priorités ou l'urgence des demandes des patients;
**- **Servir d'interface dans la communication**

¿ Sert d'interface entre les patients, l'équipe et les institutions extérieures (ex. ONE, mutuelles, services sociaux);
¿ Participe aux réunions internes et externes;
¿ Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions;
¿ Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci;
¿ Enregistre et signale des dysfonctionnements éventuels concernant l'organisation des soins et les communique durant la réunion de travail;
**- Gérer le planning général de l'équipe multidisciplinaire**:
¿ Organise et coordonne le planning des consultations, les visites à domicile et les rendez-vous;
**- Effectuer des tâches administratives**:
¿ Inscrit et désinscrit les patients;
¿ Photocopie les résultats et des formulaires divers;
¿ Envoie, réceptionne et distribue les fax et le courrier;
¿ Distribue les dossiers médicaux aux médecins et classe les dossiers médicaux, les documents et les protocoles des résultats;
¿ Crée des documents d'information destinés aux patients;
¿ Organise et gère l'offre de documentation et d'information à destination des patients;

**Description du profil
**Niveau d' étude minimum : CESS

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Evere, Belgique

Type de contrat : Travail

Spécificités des horaires : Travailler à temps partiel, Deeltijds werk