Hotel Night Receptionist

Il y a 5 mois

SintLambrechtsWoluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

FRONT OFFICE NIGHT RECEPTIONIST

JOB DESCRIPTION**:Front Office Night Receptionist**
REPORTS TO**:Front Office Manager**

***
Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures through all night operational time. Always greet guests with a smile, be warm and friendly and ensure the principles of hospitality are practised at all times. Responds to communications from guests, travel agents, and referral networks concerning reservations arriving by mail, telephone, fax, or through a central reservation system. Creates and maintains reservation records-usually by date of arrival and alphabetical listing prepares letters of confirmation and promptly processes any cancellations and modifications during night operations.

**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**
- Report to work on time, in proper and clean uniform, including name tag and pins. Personal
- appearance and grooming must conform to the standard.
- Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards.
- Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards, and
- be up to date with all changes, new procedures and events.
- Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations
- on a daily basis.
- Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to
- handle each.
- Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services
- offered by the hotel.
- Check in all guests according to the Standard Operation Procedures.
- Follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently.
- Have full working knowledge of the property management system Opera.
- Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all
- customers.
- Ability to render all end of day activities, reporting and do the daily closing.
- Be knowledgeable and perform guest reservations in Opera.
- Know how to follow all hospitality guidelines.
- Answer the phone calls according to the standards of proper telephone etiquette.
- Handle mail and messages properly and on a confidential basis.
- Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. Keep computer equipment clean at all times.
- Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using the "Guest Response Program" procedures.
- Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time.
- Have knowledge about all emergency procedures and know how to act on them.
- Be flexible in regard to work schedule.
- Use your Opera password with discretion; log off the terminal when leaving the area.
- Have knowledge about the city, the local area and attractions to provide the guests with all requested information.
- Ensure proper credit when checking out guests and provide the guests with a 0 balance invoice.

FRONT OFFICE NIGHT AUDITOR
- Handle late charges according to the procedure.
- Bank out at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. The manager/supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system.
- When leaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lock his/her bank so the cash is secured.
- Report any unusual occurrences or requests to the manager.
- At all times strive to represent Tangla brand in the most professional manner.
- Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, acknowledge and greet guest immediately and offer assistance before the guest needs to ask. Focus your total attention to the customers.
- Be familiar with the AM, PM and night daily checklists to ensure smooth daily operations.
- Processes reservations by mail, telephone, fax or central reservation systems referral.
- Creates and maintains reservation records by date of arrival and alphabetical listing.
- Prepares letters of confirmation.

**SAFETY AWARENESS**
- Maintain a safe working environment by adhering to all safety policies, and be responsible to report accidents immediately.
- Be knowledgeable of all safety & security measures compiled in the hotel Crisis Management

Plan.
- Proceed with caution when walking on slippery floors and congested areas.
- Ensure that proper safety instructions are followed before operating any equipment.

**OTHER REQUIREMENTS**
- Ability to deal with the public in a professional and courteous manner.
- Ability to properly and effectively communicate with other departments, managers, supervisors and fellow associates.
- Knowledge of English and local languages.
- Ability to handle conflict situations in a professional manner.
- Each clerk is expected to carry out all reasonable requests by management

  • Hôtel Réceptionniste

    Il y a 5 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement Le réceptionniste d’hôtel est notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    Il y a 5 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement Le réceptionniste d’hôtel est notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez...

  • Hotel Receptionist

    Il y a 5 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    FRONT OFFICE RECEPTIONIONIST JOB DESCRIPTION**:Receptionist** REPORTS TO**:Front Office Manager** *** Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Always greet...

  • Receptionniste

    Il y a 5 mois

    Sint-Gillis, Belgique Jam hotel Temps plein

    Es-tu à la recherche d'un nouveau challenge ? veux-tu travailler dans hôtel unique... et dans un environnement magique ? Bienvenue au JAM Hotel Brussels. L’essentiel, c’est de partager notre passion pour le client et notre bonne humeur au quotidien. Rejoins nous vite ! **Mission**: En tant que réceptionniste, tu es le véritable représentant de...

  • Receptionist(E) Flexi/student

    Il y a 7 mois

    Sint-Truiden, Belgique Hotel Stayen Temps plein

    **Functie**: - Heb jij een passie voor gastvrijheid en wil je deel uitmaken van ons dynamische team? Hotel Stayen zoekt een enthousiaste flexi-jobber of student die gedurende een vaste dag in het weekend wil schitteren in de rol van receptionist(e). Bij Hotel Stayen combineren we hartelijkheid met professionaliteit voor een unieke werkervaring._ **Jouw...

  • Receptionniste de Nuit

    Il y a 5 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionniste de nuit pour répondre aux demandes des clients la nuit et pour équilibrer les comptes de l’équipe de jour. Le réceptionniste de nuit assure la permanence d’un établissement hôtelier la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. il fournira un excellent service clients et veillera...

  • Receptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    Nous recherchons un Réceptionniste de nuit pour répondre aux demandes des clients la nuit et pour équilibrer les comptes de l’équipe de jour. Le réceptionniste de nuit assure la permanence d’un établissement hôtelier la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. il fournira un excellent service clients et veillera...

  • Hotel de Spiegel

    Il y a 5 mois

    Sint-Niklaas, Belgique Hotel Mercure Temps plein

    Het hotel, centraal gelegen aan de grootste markt van België, heeft een familiaal karakter met 19 verzorgde kamers met in totaal 40 slaapplaatsen. We zijn op zoek naar een voltijdse hospitality duizendpoot, werkzaam in 3 shiften maar hoofdzakelijk tijdens de nacht. Volgende taken zijn jouw missie - Verwelkomen & inchecken van onze gasten met een smile - Je...

  • Receptie/administratief Medewerk(St)er

    Il y a 5 mois

    Sint-Truiden, Belgique Hotel Stayen Temps plein

    **Functieomschrijving**: Werken als receptioniste/ administratief medewerk(st)er bij Hotel Stayen ziet er zo uit: - Je verzorgt het onthaal van onze cliënten, zowel face to face als telefonisch. - Je volgt de facturatie en betalingen van klanten nauwkeurig op. - Je controleert de volledigheid en correctheid van klanteninformatie, zowel voor nieuwe als...

  • Receptionist

    il y a 3 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Actief Interim Sint-Truiden Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij administratief sterk en sta je graag in contact met klanten?Lees dan zeker verder!Voor een hotel in Sint-Truiden zijn we op zoek naar een receptionist.Je zal met meerdere collega's in een wisseldienst werken en bent verantwoordelijk voor de kassa, reservaties, telefoons en inlichten. Bijkomend geef je operationele instructies aan...

  • Receptionist

    Il y a 5 mois

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotels Brussels City Centre Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Shift Leader @thon Hotel Brussels City Centre

    il y a 4 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotel Brussels City Centre Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Receptionist - Vervangingscontract

    Il y a 5 mois

    Sint-Niklaas, Belgique IBIS Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Ibis Sint Niklaas Centrum is een driesterrenhotel in het centrum van Sint-Niklaas, naast de historische Grote Markt! Wij zijn een hotel met 85 kamers gelegen in het hartje van Sint-Niklaas. Onze dynamische medewerkers werken zowel aan de receptie van het hotel alsook in onze gezellige bar. Bij ons kan je op ontdekkingsreis in alle...

  • Receptionist

    Il y a 5 mois

    Sint-Amands, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Contracttype Vaste indienstname na interim Uurrooster Dagploeg Werkervaring Geen **Extralegale voordelen**: - Maaltijdcheques**Talenkennis**: - Nederlands uitstekend- Engels goed- Frans goed**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Taakbeschrijving**: - Ben jij...

  • Hospitality Hero Wanted

    Il y a 6 mois

    Sint-Niklaas, Belgique IBIS Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Ibis Sint Niklaas Centrum is een driesterrenhotel in het centrum van Sint-Niklaas, naast de historische Grote Markt! Wij zijn een hotel met 85 kamers gelegen in het hartje van Sint-Niklaas. Onze receptionisten bemannen de 24u receptie, staan klaar in de bar & keuken voor onze gasten. Zij combineren alles met een smile! Bij ons kan...

  • Room Attendant

    Il y a 6 mois

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotels Brussels City Centre Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Innovative**. We constantly improve and invest in our hotels. - **Green. **We matter to contribute to a more sustainable society for future generations being locally and internationally certified with green labels. - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**....

  • Réceptionniste Tournant(E)

    Il y a 5 mois

    Sint-Gillis, Belgique Novotel Bruxelles Centre Midi Station Temps plein

    A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'un 1er job ? Le Novotel Bruxelles Centre Midi Station est à la recherche de son nouveau collaborateur capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer la centaine de chambre disponible dans notre hôtel. Le service client est l'une de tes passions et tu as à cœur...

  • Content Marketeer

    Il y a 5 mois

    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Unibricks Temps plein

    Sint-Denijs-Westrem Ben je gepassioneerd door online marketing en steeds hongerig naar de nieuwste trends en technieken? Heb je een creatieve pen waarmee je aantrekkelijke campagnes opzet? Dan ben jij de Content Marketeer die we zoeken! **Wie zoeken we?**: Een content marketeer met seo copywriting skills die de leiding neemt in het uitbouwen en versterken...

  • Hospitality Advisor

    Il y a 2 mois

    Sint-Martens-Latem, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps plein

    La société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...