Hotel Night Receptionist

il y a 4 semaines

SintLambrechtsWoluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

FRONT OFFICE NIGHT RECEPTIONIST

JOB DESCRIPTION**:Front Office Night Receptionist**
REPORTS TO**:Front Office Manager**

***
Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures through all night operational time. Always greet guests with a smile, be warm and friendly and ensure the principles of hospitality are practised at all times. Responds to communications from guests, travel agents, and referral networks concerning reservations arriving by mail, telephone, fax, or through a central reservation system. Creates and maintains reservation records-usually by date of arrival and alphabetical listing prepares letters of confirmation and promptly processes any cancellations and modifications during night operations.

**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**
- Report to work on time, in proper and clean uniform, including name tag and pins. Personal
- appearance and grooming must conform to the standard.
- Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards.
- Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards, and
- be up to date with all changes, new procedures and events.
- Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations
- on a daily basis.
- Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to
- handle each.
- Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services
- offered by the hotel.
- Check in all guests according to the Standard Operation Procedures.
- Follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently.
- Have full working knowledge of the property management system Opera.
- Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all
- customers.
- Ability to render all end of day activities, reporting and do the daily closing.
- Be knowledgeable and perform guest reservations in Opera.
- Know how to follow all hospitality guidelines.
- Answer the phone calls according to the standards of proper telephone etiquette.
- Handle mail and messages properly and on a confidential basis.
- Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. Keep computer equipment clean at all times.
- Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using the "Guest Response Program" procedures.
- Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time.
- Have knowledge about all emergency procedures and know how to act on them.
- Be flexible in regard to work schedule.
- Use your Opera password with discretion; log off the terminal when leaving the area.
- Have knowledge about the city, the local area and attractions to provide the guests with all requested information.
- Ensure proper credit when checking out guests and provide the guests with a 0 balance invoice.

FRONT OFFICE NIGHT AUDITOR
- Handle late charges according to the procedure.
- Bank out at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. The manager/supervisor will always verify the shift closing and enter the drop in the system.
- When leaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lock his/her bank so the cash is secured.
- Report any unusual occurrences or requests to the manager.
- At all times strive to represent Tangla brand in the most professional manner.
- Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, acknowledge and greet guest immediately and offer assistance before the guest needs to ask. Focus your total attention to the customers.
- Be familiar with the AM, PM and night daily checklists to ensure smooth daily operations.
- Processes reservations by mail, telephone, fax or central reservation systems referral.
- Creates and maintains reservation records by date of arrival and alphabetical listing.
- Prepares letters of confirmation.

**SAFETY AWARENESS**
- Maintain a safe working environment by adhering to all safety policies, and be responsible to report accidents immediately.
- Be knowledgeable of all safety & security measures compiled in the hotel Crisis Management

Plan.
- Proceed with caution when walking on slippery floors and congested areas.
- Ensure that proper safety instructions are followed before operating any equipment.

**OTHER REQUIREMENTS**
- Ability to deal with the public in a professional and courteous manner.
- Ability to properly and effectively communicate with other departments, managers, supervisors and fellow associates.
- Knowledge of English and local languages.
- Ability to handle conflict situations in a professional manner.
- Each clerk is expected to carry out all reasonable requests by management

  • Hotel Receptionist

    il y a 1 semaine

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement Le réceptionniste d’hôtel est notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez...

  • Réceptionniste / Night Auditor

    il y a 2 semaines

    Sint-Gillis, Belgique Vintage Hotel Temps plein

    **Fonction : Réceptionniste - Night audit** Horaire : temps plein - 2 jours et 3 nuits (variable) Description - Double fonction : accueil et administration. - Accueillir les clients de l'hôtel à leur arrivée, les informer sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. - Attribuer les chambres, compléter les...

  • Hotel Receptionist

    il y a 4 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Tangla Hotel Brussels Temps plein

    FRONT OFFICE RECEPTIONIONIST JOB DESCRIPTION**:Receptionist** REPORTS TO**:Front Office Manager** *** Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Always greet...

  • Night Audit

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique GRAND HOTEL MONTGOMERY BRUXELLES Temps plein

    **Description de l’entreprise **Eurostars est une société hôtelière avec une grande projection européenne et internationale qui recherche du personnel qui aime travailler en équipe et aime traiter le client. **Description de la fonction **Nous avons besoin de recruter un réceptionniste pour l'un de nos hôtels 5* en Belgique. La personne...

  • Réceptionniste

    il y a 1 semaine

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Notre partenaire dans le secteur d'hôtellerie recherche activement** plusieurs réceptionnistes du jour et du nuit.** **Hôtel** situé à Woluwe-Saint-Lambert.** En tant que réceptionniste, vous véhiculez l'image de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre...

  • Receptionniste

    il y a 3 semaines

    Sint-Gillis, Belgique Jam hotel Temps plein

    Es-tu à la recherche d'un nouveau challenge ? veux-tu travailler dans hôtel unique... et dans un environnement magique ? Bienvenue au JAM Hotel Brussels. L’essentiel, c’est de partager notre passion pour le client et notre bonne humeur au quotidien. Rejoins nous vite ! **Mission**: En tant que réceptionniste, tu es le véritable représentant de...

  • Stage Réceptionniste Tournant/e

    il y a 2 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique RAMADA BRUSSELS WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Un **hôtel 4* **situé à Woluwe est à la recherche de : Réceptionniste tournant/e Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement Le réceptionniste d'hôtel est notamment en charge d'enregistrer les clients, de...

  • Réceptionniste (Jour Et Nuit) (H/F)/x

    il y a 1 semaine

    Sint-Gillis, Belgique CONCORDE HOTEL Temps plein

    **Description de l’entreprise **Un nouveau hôtel qui ouvrira bientôt ses portes tout près de la gare du Midi. **Description de la fonction **Nous recherchons une personne très motivée et compétente dans le but de fournir la meilleure première impression ainsi qu'un séjour agréable et mémorable à nos clients. Le réceptionniste devra...

  • Receptionist

    il y a 4 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique Hotel Serwir nv Temps plein

    Als receptionist(e) sta je in voor de ontvangst van de gasten, je bent het eerste aanspreekpunt en dus ons visitekaartje. Je informeert gasten over het hotel en toeristische mogelijkheden. Tijdens vroege en late shiften doe je onder andere check-in, check-out, maak en controleer je reservaties. Je behandelt telefoons, doet opvolging van de mailbox en staat...

  • Shift Leader @thon Hotel Brussels City Centre

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotel Brussels City Centre Temps plein

    **About Thon Hotels** - **Passionately committed**. We daily strive to create special moments for our guests. - **Professional hospitality**. We aim to see, hear, and relate to all our guests. - **The power to please**. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay! - **Innovative**. We constantly improve and invest in our...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique SODE HOTEL LA WOLUWE Temps plein

    **Description de la fonction **Tâches**: - Garantir un accueil de qualité à nos clients - Assurer le check-in/out de ceux-ci - Assurer la gestion de la centrale téléphonique, de la boîte mail et garantir un partage d'informations optimal pour toute l'équipe du Front Office. - Etablir les factures, encaisser correctement les paiements et transmettre...

  • Receptionist

    il y a 2 semaines

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Thon Hotels Brussels City Centre Temps plein

    Who are WE? Situated in the heart of downtown Brussels, our colorful Thon Hotel Brussels City Centre is ideally located hotel for both business and leisure guests. Our hospitality, dedication and passion ensure our guests comfort and convenience throughout all their stay. Adding color to the day, while making sure that we make the most out of every dayand...

  • Receptioniste (H/F)/x

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique GRAND HOTEL MONTGOMERY BRUXELLES Temps plein

    **Description de l’entreprise **Eurostars Hotel Company, chaîne hôtelière lancée en 2005 et qui compte actuellement plus de 102 établissements destinés principalement à une clientèle culturelle et commerciale, recherche des professionnels à fort potentiel de croissance et de développement du fait de la forte expansion de la chaîne tant au niveau...

  • Receptionist

    il y a 2 semaines

    Sint-Michiels, Belgique Hotel Restaurant Weinebrugge Temps plein

    Hotel - Restaurant Weinebrugge is een familiaal hotel, gelegen aan de Brugse stadsrand. Per wagen is het hotel zeer vlot te bereiken, door de ligging naast de afrit E40, Loppem. Het hotel is gelegen op 2 km van het station en is vlot bereikbaar per fiets/scooter. Weinebrugge telt 47 kamers, deze zijn op zoek naar een gemotiveerd persoon die zorgt voor een...

  • Receptionist

    il y a 2 semaines

    Sint-Michiels, Belgique Hotel Restaurant Weinebrugge Temps plein

    Hotel - Restaurant Weinebrugge is een familiaal hotel, gelegen aan de Brugse stadsrand. Per wagen is het hotel zeer vlot te bereiken, door de ligging naast de afrit E40, Loppem. Het hotel is gelegen op 2 km van het station en is vlot bereikbaar per fiets/scooter. Weinebrugge telt 47 kamers, deze zijn op zoek naar een gemotiveerd persoon die zorgt voor een...

  • Réceptioniste de Jour(H/F)

    il y a 7 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique RAMADA BRUSSELS WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise** Le RAMADA Brussels Woluwe est un hôtel international 4-étoiles. L'établissement se trouve exactement à mi-chemin entre le centre-ville et l'aéroport de Bruxelles, à 15 minutes de route de chaque. Il dispose d'une réception ouverte 24h/24, d'un restaurant, un bar, 3 salles de séminaires, un salon de petit-déjeuner...

  • Réceptionniste Tournant de Jour

    il y a 1 semaine

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique RAMADA BRUSSELS WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise** Le RAMADA Brussels Woluwe est un hôtel international 4-étoiles. L'établissement se trouve exactement à mi-chemin entre le centre-ville et l'aéroport de Bruxelles, à 15 minutes de route de chaque. Il dispose d'une réception ouverte 24h/24, d'un restaurant, un bar, 3 salles de séminaires, un salon de petit-déjeuner...

  • Réceptionniste Polyvalent(H/F)

    il y a 3 semaines

    Sint-Gillis, Belgique CATALONIA Temps plein

    **Description de l’entreprise **Hôtel 4 étoiles, 80 chambres, situé à Saint Gilles (Bruxelles). Chaine Hôtelière internationale réputée pour son service, ses installations et également reconnu pour ses relations avec ses collaborateurs. **Description de la fonction** **Tâches**: Fonction en accord avec les standards hôteliers en vigueur. Une...

  • Junior Receptionist

    il y a 6 jours

    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein

    For the vacancy as Junior Receptionist in Brussels, you will be responsible for the following tasks: - You welcome the customers and are the starting point for the company; - You manage the telephone calls and delegate the first lines; - You receive the parcels and deliver them to the customers; - You take care of the general facility work and help when...

  • Receptionist(E) Gezocht

    il y a 2 semaines

    Sint-Truiden, Belgique Hotel Stayen Temps plein

    Ben je op zoek naar een geweldige plek om te werken? - Big smile. Je staat onze gasten professioneel en met de glimlach te woord. Aan het onthaal en aan de telefoon. Contact met mensen maakt je gelukkig. - Afwisseling troef. Van hotelreserveringen tot vergaderzalen reserveren en van parkeerders te woord staan tot voetbalsupporters de weg wijzen. Jij kan het...