Teamleader Customer Care

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:

- Als teamleader customer service neem je een **meewerkende** **rol** op je. Je staat in voor taken die behoren tot de rol van teamleader en je ondersteund ook jouw team als customer service medewerker;
- Je staat in voor het **organiseren** en **plannen** van dagdagelijkse activiteiten waaronder het verdelen van de taken en de verlofplanning;
- Ook plan je evaluatiegesprekken in met de medewerkers uit jouw team;
- Wanneer er iemand nieuw start op jouw afdeling, zorg jij voor het onthaal en de interne opleiding;
- Bij afwezigheid van collega´s fungeer je als back-up;
- Je hebt veel contact met de andere afdelingen binnen het bedrijf zoals logistiek en sales om er voor te zorgen dat alles goed verloopt;
- Als teamleader customer service neem je een meewerkende rol op en sta je samen met jouw collega´s in voor de **verwerking** en **opvolging** van orders en vragen van klanten;
- Verder sta je in voor diverse **commerciële** en **administratieve** taken en fungeer je als eerste aanspreekpunt van de klanten;
- Bovendien vorm je de **schakel** tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.

**Profiel en vaardigheden**:

- Om in aanmerking te komen voor de functie van teamleader customer service dien je te beschikken over een **Bachelor** diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring;
- Daarnaast beschik je over ongeveer 5 jaar ervaring in een** customer service** functie en ben je klaar voor de volgende stap of beschik je over reeds een eerste **ervaring** als leidinggevende;
- Je kan aantonen dat je over de **capaciteiten** beschikt om een** team aan te sturen;**:

- Je bent **stressbestendig** en functioneert goed in een drukke werkomgeving;
- ** Geconcentreerd** en **accuraat** werken vormen geen probleem voor jou. Bovendien ben je **leergierig** en toon je een continue interesse voor de producten;
- Je hebt een groot **inlevingsvermogen** en je biedt de klant telkens de beste customer service;
- Qua **persoonlijkheid** ben je empathisch, assertief, en sereen;
- Voor de uitvoering van deze functie is het belangrijk dat je beschikt over een zeer goede kennis van het** Nederlands, Frans en Engels.** Goede kennis Duits is een grote plus.

**Aanbod**:

- Als **teamleader customer** service** wordt er een afwisselende job aangeboden binnen een zeer stabiele organisatie met werkzekerheid;** **
- Het bruto maandsalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en wordt op basis hiervan afgestemd met jou. De loonvork ligt tussen de 2400 euro bruto per maand en 3600 euro bruto per maand;
- Het maandsalaris wordt aangevuld met maaltijdcheques van 5.50 euro per gewerkte dag en 250 euro eco cheques per jaar;
- Ook ontvang je een groeps
- en hospitalisatieverzekering;
- Naast 20 wettelijke verlofdagen heb je ook recht op 9 ADV dagen per jaar zodat jij kunt genieten van een goede work - life balance;
- Tussen kerst en oud en nieuw heb jij altijd verlof, want dan is de jaarlijkse sluiting. 

**Over de organisatie**:
Onze klant is een toonaangevend bedrijf en wereldwijd actief. Kwaliteit en innovatie staan er centraal. Ter versterking van het team zoeken zij een **teamleader **customer service medewerker** met uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal.