Ziekenfondsadviseur Pallieterland

Functieomschrijving

Elke dag help je onze leden door advies op maat te geven en te zorgen dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Je regelt de nodige documenten en geeft de juiste info over hun gezondheidskosten, de ziekteverzekering, onze voordelen en diensten. Je zoekt naar oplossingen voor uiteenlopende problemen. Je geeft dienstverlening over levensgebeurtenissen en bij meervoudige en complexe vragen. Je doet dit door de dossiers van A tot Z te beheren en indien nodig contacten te leggen met internen en externen.

Een afwisselende job, vol boeiende mensen en verhalen. Uiteraard staat een team van experten achter je en krijg je eerst een grondige opleiding.

Profiel
- Je behaalde bij voorkeur een bachelor in een menswetenschappelijke richting en hebt ervaring in persoonlijk contact met klanten en/of leden.
- Je wil je vastbijten in complexe dossiers vanuit een oprecht meeleven met het welzijn van onze leden. Luisteren en situaties oplossen geven je energie
- Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken zitten in je DNA.
- Je bent communicatief, sociaal vaardig, stressbestendig en ook erg nauwkeurig.
- Je staat positief tegenover diversiteit.
- Je wil permanent blijven bijleren. Kennis van de ziekenfondsmaterie is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties
- Administratie opvolgen
Documenten invullen
Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
- Documentatie in de onthaalruimte van de organisatie voorzien en actualiseren
- Personen opvangen, de situatie inschatten en informatie verstrekken over de rechten, hulpmogelijkheden of plaatsen waar de persoon terecht kan
- Personen begeleiden bij administratieve stappen die ze moeten ondernemen
- Informatie over wijzigingen in reglementeringen,... meedelen en uitwisselen binnen het team of tijdens interinstitutionele ontmoetingen
- Problemen of sociale risico's in een regio identificeren
- De doelgroep adviseren en sensibiliseren over maatschappelijke thema's

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur met loon volgens de ziekenfondsbarema’s.
- Je werkt in een voltijdse 36-urenweek met een vrije vrijdagnamiddag en een glijdend uurrooster. Je krijgt extralegale voordelen en je komt terecht in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
- Bovenop je wettelijke vakantie heb je recht op 6 ADV-dagen per jaar. Het aantal vakantie-dagen groeit mee met jouw anciënniteit binnen de organisatie.
- Je wordt eerst ondergedompeld in een (betaalde) intensieve opleiding vooraleer je echt aan de slag gaat in het ziekenfondskantoor.
- We wakkeren je teamspirit aan met ons personeelsfeest en de teambuildingactiviteiten.

Plaats tewerkstelling

Regio Lier - Heist o/d Berg

Vereiste studies
- Prof. bach. Orthopedagogie
- Prof. bach. Toegepaste psychologie
- Prof. bach. Sociaal werk
- Prof. bach. Gezinswetenschappen
- TSO 3de graad Secretariaat - Talen
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Regio Lier - Heist o/d Berg