Employé(E) Service Clientèle Fr

il y a 4 jours

Tubize, Belgique Delcampe International srl Temps plein

**Votre fonction**

Positionnée majoritairement dans la « silver economy » (50+), notre clientèle est très variée, allant de marchands de timbres aux collectionneurs de vinyles. Votre rôle est d’accompagner nos membres en répondant à leurs demandes d’assistance concernant l'utilisation du site, les problèmes techniques ou les difficultés rencontrées lors d’une transaction.

Dans ce poste stimulant vous acquerrez des connaissances sur les questions relatives au commerce et le monde de la collection.

**Vos responsabilités**

**Votre responsabilité principale est d’accompagner nos utilisateurs**
- Agir en tant que médiateur dans les différends entre clients
- Être à l’écoute du client : trouver et appliquer la meilleure solution pour le client
- Améliorer la documentation interne et externe nécessaire à un service de qualité

**Vous avez également un rôle actif dans l’évolution de notre site web**
- Participer aux projets de l’entreprise et du département Service Clientèle
- Recenser les problèmes liés aux produits et documenter les demandes de fonctionnalités
- Agir en tant que source de connaissances pour le reste de l'entreprise

**Votre profil**
- Vos langues
- Français : excellente maîtrise (écrite et orale)
- Anglais : une bonne connaissance est un plus mais n’est pas indispensable.
- Vos compétences
- Niveau bachelier minimum ou équivalent par l’expérience.
- Une première expérience au sein d’un service clientèle est un atout
- Bonne maîtrise d'internet
- Utilisation de base de la suite Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
- La connaissance des suites Zendesk et Atlassian (JIRA, Confluence) est un plus
- Vos talents
- Vous êtes capable d’assimiler et d’appliquer des procédures complexes
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous êtes de nature diplomate, flexible, patiente, avec un bon sens du contact
- Vous avez un esprit orienté client : vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs et vous anticipez les besoins des clients
- Vous travaillez autant de façon autonome qu’en équipe et en collaboration avec les autres départements
- Vous êtes quelqu’un de très organisé, responsable et capable de gérer les priorités

**Travailler chez Delcampe International**

Avec plus d’un million d’utilisateurs actifs par mois qui nous font confiance, Delcampe est depuis octobre 2000 le partenaire privilégié pour les transactions d’objets de collection dans le monde entier. Un service clientèle est à disposition de nos membres, prêt à leur répondre dans 6 langues différentes, s'assurant que les clients reviennent chez Delcampe pour tous leurs besoins de collection

Delcampe, c’est également une société internationale qui a su garder sa taille humaine (nous sommes une trentaine de personnes sur le site de Tubize), où le bien-être au travail fait l’objet de toute notre attention.

**Notre offre**

En plus d’un contrat à durée indéterminée avec un package salarial modulable en fonction de vos souhaits et évoluant en fonction de vos compétences... et de votre talent, vous profiterez de:

- une ambiance de travail motivante, agréable et conviviale dans un environnement moderne et spacieux
- une plage horaire flexible ainsi que l’opportunité de télétravailler 1 à 4 jours par semaine vous permettant le meilleur équilibre possible entre votre vie privée et le travail
- un site proche de la capitale mais suffisamment distant que pour éviter le trafic, à 5 min à pied de la gare de Tubize pour ceux qui préfèrent les transports en commun
- la possibilité de vous épanouir dans une entreprise véhiculant des valeurs humaines telles que le respect, l’entraide et la collaboration
- des formations adaptées à vos responsabilités
- et aussi une assurance hospitalisation, une assurance dentaire, une assurance de groupe, des chèques-repas, des écochèques

**Vous correspondez à ce profil ?**

Envoyez à notre responsable des ressources humaines, Sophie BIVER:

- votre **curriculum vitae**:

- une **lettre de motivation pour ce poste spécifique** : si vous pensez que c'est démodé, incluez-la dans votre CV mais ne ratez pas l'occasion de vous démarquer et de mettre en avant vos principaux atouts pour cette fonction

Type d'emploi : Temps Plein, CDI

Avantages:

- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Indemnité kilométrique
- Travail à domicile

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : Télétravail hybride (1480 Tubize)

  • Employé(E) Customer Service

    Il y a 2 mois

    Tubize, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce** Pour l'un de nos clients spécialisé dans la livraison de colis en point relais ou en lockers, nous sommes à la recherche d'employé(e) customer service. Pour se poste: - Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais® lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez...

  • Employé(E) Customer Service

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients spécialisé dans la livraison de colis en point relais ou en lockers, nous sommes à la recherche d'employé(e) customer service.Pour se poste:- Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la...

  • Employé(E) Customer Service

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Pour l'un de nos clients spécialisé dans la livraison de colis en point relais ou en lockers, nous sommes à la recherche d'employé(e) customer service.Pour se poste:- Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la...

  • Employé(E) Service Clientèle Fr

    Il y a 2 mois

    Tubize, Belgique Delcampe International srl Temps plein

    **Votre fonction** Positionnée majoritairement dans la « silver economy » (50+), notre clientèle est très variée, allant de marchands de timbres aux collectionneurs de vinyles. Votre rôle est d’accompagner nos membres en répondant à leurs demandes d’assistance concernant l'utilisation du site, les problèmes techniques ou les difficultés...

  • Employé(E) Service Clientèle Fr

    il y a 3 jours

    Tubize, Belgique Delcampe International srl Temps plein

    **Votre fonction** Positionnée majoritairement dans la « silver economy » (50+), notre clientèle est très variée, allant de marchands de timbres aux collectionneurs de vinyles. Votre rôle est d’accompagner nos membres en répondant à leurs demandes d’assistance concernant l'utilisation du site, les problèmes techniques ou les difficultés...

  • Employé(E) Service Clientèle Fr

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Delcampe International srl Temps plein

    **Votre fonction**Positionnée majoritairement dans la « silver economy » (50+), notre clientèle est très variée, allant de marchands de timbres aux collectionneurs de vinyles. Votre rôle est d'accompagner nos membres en répondant à leurs demandes d'assistance concernant l'utilisation du site, les problèmes techniques ou les difficultés...

  • Employé(E) Service Clientèle Fr

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Delcampe International srl Temps plein

    **Votre fonction**Positionnée majoritairement dans la « silver economy » (50+), notre clientèle est très variée, allant de marchands de timbres aux collectionneurs de vinyles. Votre rôle est d'accompagner nos membres en répondant à leurs demandes d'assistance concernant l'utilisation du site, les problèmes techniques ou les difficultés...

  • Employé Customer Service Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues NéerlandaisFrançais-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Employé Customer service, vos tâches principales seront les suivantes**:- Vous répondez aux demandes spécifiques de nos clients et suivez les engagements pris,- Vous entreprenez des actions proactives vis-à-vis de nos clients,- Vous coopérez au...

  • Employé Customer Service Fr/nl

    il y a 4 semaines

    Tubize, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**: - Langues NéerlandaisFrançais- - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: **En tant qu’Employé Customer service, vos tâches principales seront les suivantes**: - Vous répondez aux demandes spécifiques de nos clients et suivez les engagements pris, - Vous entreprenez des actions proactives vis-à-vis de nos clients, - Vous...

  • Service client | Saintes | Bilingue Fr-Nl

    il y a 1 mois

    Tubize, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiPour un de nos clients situé dans le Brabant wallon, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer services bilingue FR/NL.Dans le cadre de cette fonction, vous êtes chargé(e) des tâches suivantes:- Vous guidez et aidez nos clients lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez...

  • Service client | Saintes | Bilingue Fr-Nl

    il y a 4 semaines

    Tubize, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiPour un de nos clients situé dans le Brabant wallon, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer services bilingue FR/NL.Dans le cadre de cette fonction, vous êtes chargé(e) des tâches suivantes:- Vous guidez et aidez nos clients lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez...

  • Service client | Saintes | Bilingue Fr-Nl

    il y a 4 semaines

    Tubize, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiPour un de nos clients situé dans le Brabant wallon, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer services bilingue FR/NL.Dans le cadre de cette fonction, vous êtes chargé(e) des tâches suivantes:- Vous guidez et aidez nos clients lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous...

  • Collaborateur Au Service Clientèle

    il y a 1 semaine

    Tubize, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1250419 offre d'emploi Motivé(e) à rejoindre une équipe enthousiaste au département Service Clientèle? Voici les tâches qui te seront confié(e)s: - suivi de la boîte mail - appels téléphoniques avec les sociétés clientes - encodage dans le système des différents échanges...

  • Collaborateur Au Service Clientèle

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiMotivé(e) à rejoindre une équipe enthousiaste au département Service Clientèle?Voici les tâches qui te seront confié(e)s:- suivi de la boîte mail- appels téléphoniques avec les sociétés clientes- encodage dans le système des différents échanges clients...**expérience**:- 1-3...

  • Service client

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Pour un de nos clients situé dans le Brabant wallon, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer services bilingue FR/NL.Dans le cadre de cette fonction, vous êtes chargé(e) des tâches suivantes:Vous guidez et aidez nos clients lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la satisfaction de nos...

  • Employé(E) Administratif(Ve) en Numérisation de

    il y a 2 semaines

    Tubize, Belgique Van Mieghem Logistics Temps plein

    L'employé(e) administratif(ve) en numérisation de documents et accueil des visiteurs est responsable de la numérisation, de l'archivage de divers documents de transport et logistique, ainsi que de l'accueil des visiteurs et clients. Ce poste combine des responsabilités administratives et de service à la clientèle pour assurer une gestion efficace et...

  • Commercial Interne Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Pour l'un de nos clients situé près de Tubize, actif depuis 75 ans dans la distribution d'articles fumeurs, nous recherchons un(e) commercial(e) interne.La fonction proposée consiste à contacter par téléphone la clientèle existante, dans toute la Belgique et dans le nord de la France, ainsi que de prospecter de nouveaux...

  • Commercial Interne Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients situé près de Tubize, actif depuis 75 ans dans la distribution d'articles fumeurs, nous recherchons un(e) commercial(e) interne.La fonction proposée consiste à contacter par téléphone la clientèle existante, dans toute la Belgique et dans le nord de la France, ainsi que de prospecter de nouveaux...

  • Employé(E) Administratif(Ve) en Numérisation de

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Van Mieghem Logistics Temps plein

    L'employé(e) administratif(ve) en numérisation de documents et accueil des visiteurs est responsable de la numérisation, de l'archivage de divers documents de transport et logistique, ainsi que de l'accueil des visiteurs et clients. Ce poste combine des responsabilités administratives et de service à la clientèle pour assurer une gestion efficace et...

  • Employé administratif comptabilité fr/nl

    il y a 2 semaines

    Tubize, Wallonie, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Pourquoi postuler à cette offre ?Pour notre client spécialisé dans le secteur de la construction, nous sommes à la recherche d'un employé administratif pour rejoindre l'équipe comptabilité. Si tu es passionné(e) par les chiffres et que tu possèdes déjà une première expérience dans le domaine administratif, cette opportunité est faite pour toi...