Responsable Clientèle

il y a 4 jours


Charleroi, Belgique SWDE Temps plein

Chaque jour, 2.4 millions de particuliers, d’entreprises et de collectivités wallonnes comptent sur la qualité et la performance de nos services pour répondre à leurs besoins en eau. Cette ressource naturelle indispensable à notre vie sociale et économique est pourtant limitée et constitue un défi majeur d’aujourd’hui et de demain.

Pour le relever, en tant que leader wallon du secteur et conscients de la responsabilité qui est la nôtre, la SWDE s’engage au quotidien à maîtriser l’ensemble de ses métiers : la production, la distribution, la sécurité de l’approvisionnement, la modernisation des réseaux, la création et la maintenance d’infrastructures complexes nécessaires à l’acheminement de l’eau chez ses clients, le tout en garantissant l'accès à l'eau grâce à un prix abordable.

C’est pourquoi nous considérons nos membres du personnel comme une autre ressource précieuse. Nous nous engageons à leur proposer des jobs passionnants, remplis de sens et de défis techniques et technologiques. Nous mettons à leur disposition un cadre de travail de qualité et convivial, tout en veillant à leur épanouissement, développement et évolution personnels. Postule et rejoins-nous pour relever les défis de demain

**La SWDE est à la recherche d'un(e) Responsable Clientèle.**:
**Missions**

Vous êtes le responsable du service clientèle pour la zone Mons-Charleroi:

- Vous veillez au bon fonctionnement du back office : garantir la gestion efficace et orientée solution de la deuxième ligne clients ;
- Vous avez en charge l’animation managériale de votre équipe composée de 2 adjoints directs ayant chacun une équipe d’une vingtaine de collaborateurs ;
- Vous contrôlez et challengez les résultats du service en adéquation avec les objectifs stratégiques de la direction clientèle.

Vous assurez la gestion d’un portefeuille clients composé d’entreprises ayant des besoins spécifiques:

- Etablir des contacts privilégiés en vue d’identifier leurs besoins ;
- Coordonner les demandes des clients avec les services internes de la SWDE ;
- Assurer le suivi opérationnel et budgétaire des projets.

Vous participez à la démarche environnementale pour le processus Clientèle:

- Faire vivre l’analyse environnementale de son processus, de son service ;
- Sensibiliser le personnel de son service à l’environnement et le former à l’analyse environnementale ainsi qu’aux moyens de maîtrise.

**Profil**
- Vous êtes titulaire **d'un Master **;
- Vous disposez d’une première expérience réussie en lien avec cette fonction ;
- Vous êtes capable de travailler tant seul(e) qu'en équipe pluridisciplinaire ;
- Vous êtes orienté solution et vous vous adaptez facilement aux changements ;
- Vous vous exprimez parfaitement en français à l'oral et à l'écrit ;
- Vous possédez un **permis de conduire de type B** afin de vous déplacer occasionnellement sur différents sites de la SWDE (Loyers, Mons, Couillet et Verviers).

**Offre**
- Un contrat à durée indéterminée ;
- Un salaire brut mensuel de 3.689,97€ (niveau A, ancienneté 0) avec possibilité de valoriser l’ancienneté utile acquise dans le secteur privé et/ou indépendant (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte) ;
- Divers avantages tels que titres-repas, assurance soins de santé/hospitalisation Eco-chèques, remboursement des transports en commun et une indemnité pour les transports à vélo ;
- Une base de 26 jours de congés légaux annuels ;
- Un horaire de 38h/semaine ;
- Des formations orientées tant métier que développement personnel ;
- Un lieu de travail facilement accessible en transports en commun ;
- Un cadre de travail varié dans une équipe dynamique qui entend répondre aux nombreux défis énergétiques du secteur de l’eau.

**Intéressé(e) ? **

**1.** Postulez en ligne ci-dessous:
Communiquez-nous:

- Votre CV ;
- Votre lettre de motivation qui décrira, dans une première partie, vos compétences managériales, et dans une seconde, vos compétences en gestion de la clientèle.

L'écriture d'une lettre de motivation est un exercice de rédaction. Vous soignerez le style, l'orthographe et synthétiserez ces informations sur une **page A4** maximum (Arial 11). Nous vous recommandons un format.pdf pour vous assurer que votre mise en page reste fixe lors de l'ouverture de votre document.

**2.** Si les conditions de participation sont remplies, vous serez contacté pour passer un entretien téléphonique.

**3.** En cas de poursuite du processus de recrutement, vous serez invité à passer un entretien d'embauche.

Afin de ne pas rater une étape du processus, il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.

Master
Tot 3 jaar


  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours


    Charleroi, Belgique Start People Temps plein

    Pour la** Customer Care Team** du secrétariat social, nous recherchons des **Customer Care Advisors** enthousiastes. - Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions ; - Tu donnes aux clients le sentiment que Securex...


  • Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Unique Charleroi Technicum est à la recherche d’un Responsable de projet automobile et développement Votre Rôle: Dans le cadre du développement de nouvelles activités liées au marché du remplacement : vous gérez les transferts depuis différentes usines européennes, établissez l'industrialisation du projet, développez les...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 7 mois


    Charleroi, Belgique Adopt' Temps plein

    Adopt’ est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et le soin. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 7 mois


    Charleroi, Belgique ABALONE TT Charleroi Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un **responsable après-vente (H/F/X)**. **Mission**: - Vous serez responsable du département après-vente en mécanique et de l'équipe qui le compose. Nous sommes à la recherche d'un professionnel orienté résultats qui sera en charge du développement et de la gestion de cette activité. - Vous...


  • Charleroi, Belgique Louyet Group Temps plein

    **Société**: Nous pensons que la meilleure façon d'anticiper l'avenir est de le créer. Louyet Group représente 24 points de vente répartis sur les provinces de Bruxelles, du Brabant flamand, du Brabant wallon, de Namur, du Luxembourg et du Hainaut. Un des acteurs majeurs du paysage automobile belge, avec plus de 650 collaborateurs. Au sein de Louyet...


  • Charleroi, Belgique HOWDENS CUISINES Temps plein

    **A propos de HOWDENS CUISINES**: Rejoignez un réseau en pleine expansion (+ de 20 ouvertures / an) dans une entreprise internationale, spécialisée dans la vente de cuisines aux artisans. Un concept unique : Howdens Cuisines propose une offre de services complète avec des produits 100% en stock, des plans disponibles sous 48h, et un accompagnement...

  • Tax Manager

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonia, Belgique Fed Finance Temps plein

    Vous êtes passionné par la fiscalité et souhaitez rejoindre un leader mondial de l'audit et du conseil ? Vous avez une expérience en gestion d'équipe et aimez les environnements dynamiques et exigeants ? Ce poste de "Tax Manager / Responsable Fiscalité" est fait pour vous! A ce titre, vous superviserez une équipe de 6 collaborateurs, tout en mettant...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1273580 offre d'emploi Les tâches à effectuer seront celles-ci: - tu maitrises l'ensemble des produits et procédures bancaires, tu peux donc en assurer la commercialisation. - tu es responsable de l'accompagnement digital auprès des clients, de façon professionnelle et proactive - tu gères le...

  • Shop Manager

    Il y a 7 mois


    Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **responsable de magasin**, vos tâches sont les suivantes: - Comme responsable d’un magasin, vous dirigez les activités quotidiennes. - Vous créez une ambiance agréable. Le service à la clientèle et l’ambiance sont vos priorités. - Vous gérez et organisez le planning quotidien dans le cadre de la philosophie de...


  • Charleroi, Belgique ZOLI99 Temps plein

    Description du poste Tu as une passion pour la vente ? Tu n'aimes pas être assis ? Et tu aimes apprendre ? Alors, tu es peut-être le/la **vendeur / vendeuse**que ZOLI99 recherche ! **WHAT’S IN IT FOR YOU?** Tu feras partie de ZOLI99 et tu travailleras dans une petite équipe chaleureuse pour une grande entreprise familiale à vocation internationale....


  • Charleroi, Belgique Groupe ETAM Temps plein

    Rattaché(e) à votre Responsable de magasin, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre marque et de nos valeurs. Dans ce cadre, vos missions seront: - Accueillir et conseiller la clientèle en garantissant l'image de la marque grâce à un service client de qualité, une expertise produit et des...

  • Conseillère de Vente

    Il y a 3 mois


    Charleroi, Belgique Brico Huy Temps plein

    Travail dans une ambiance dynamique et familliale **Mission globale**: Service et conseil à la clientèle, remise marchandise, tenue de rayon. Tenir à jour l’assortiment et les prix dans ses rayons. Garant de la présence marchandise. Il aide à réaliser les objectifs du magasin, et plus particulièrement ceux de son...

  • Commercial Interne

    il y a 5 jours


    Charleroi, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...

  • Mécanicien

    il y a 2 jours


    Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Nous recherchons un mécanicien (h/f/x) pour renforcer l'équipe de notre client. Vos tâches en tant que mécanicien (h/f/x): - Vous réalisez des diagnostics et des recherches de panne - Vous effectuez l’ensemble des réparations mécaniques légères et lourdes (entretien courant, distribution, embrayage, ) avec -sérieux et...

  • Coordinateur Régional

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client est un **secrétariat social**, véritable compagnon pour les entrepreneurs et employeurs ! Leur rôle est d’accompagner les clients à chaque étape de leur parcours d’entrepreneur du démarrage en tant qu’indépendant jusqu’à la pension. De l’engagement du premier membre du personnel à l’élaboration de sa...


  • Charleroi, Belgique Binome-store Temps plein

    Assistante administrative polyvalente et organisée, dotée d'au moins 2 ans d'expérience dans la gestion efficace des tâches administratives quotidiennes. Reconnu pour sa capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, à fournir un soutien administratif et à maintenir un environnement de travail fluide et bien structuré. Compétente en gestion...

  • Commercial Interne

    il y a 6 jours


    Charleroi, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Pour notre client, une aciérie de la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d’un **commercial interne** (h/f/x) en milieu industriel.**Votre défi !**: - La clé de la réussite résulte d’une bonne entente au sein de l’équipe commerciale et de vos capacités à construire une relation durable avec vos clients-...

  • Vendeur Saisonnier

    il y a 7 jours


    Charleroi, Belgique MAXITOYS Temps plein

    Depuis sa création il y a plus de 30 ans, Maxi Toys s’est développé jusqu’à devenir l’un des acteurs principaux sur le marché du jouet en Belgique et dans plusieurs pays Européens. Notre philosophie est d’offrir à notre clientèle un large assortiment de plus de 15000 articles au meilleur prix, grâce à la mise en place d’une politique...

  • Vendeur Saisonnier

    il y a 7 jours


    Charleroi, Belgique MAXITOYS Temps plein

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  • Charleroi, Wallonia, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenA propos de notre clientNotre client accompagne les entrepreneurs et les employeurs, depuis le démarrage en tant qu’indépendant jusqu’à sa pension, et de l’engagement du premier membre du personnel à l’élaboration de sa politique RH et de bien-être.Dans le cadre du développement de ses activités, notre client...