Wfm Coördinator Alarmcentrale

**Bedrijf**
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.

**Functiebeschrijving**
Als WFM Coördinator voor onze alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor de forecasting en optimale personeelsbezetting, zodat de alarmcentrale efficiënt en effectief kan werken.

Jouw takenpakket:

- Je werkt een inhoudelijke en kwaliteitsgedreven WFM-aanpak uit, die commercieel mee het verschil maakt binnen tenders.
- Je stelt vooruitzichten van werkvolumes op over langere periodes en zorgt ook daar voor een passende capaciteitsplanning.
- Je coördineert de personeelsplanning en uurroosters in samenwerking met de planningsafdeling.
- Je volgt dagelijks de reële trafiek binnen onze alarmcentrale op.
- Je ontwikkelt een WFM-model dat voorspellingen maakt op basis van historische gegevens, benodigde capaciteit en operationele kenmerken.
- Je adviseer het operationeel management over werkvolumes, capaciteit, aanwervingen en opleidingen.
- Je ontwikkel een uniform dashboard voor KPI’s, analyseer afwijkingen van de planning, en bied inzichten over de impact van personeelsbezetting op dienstverlening en loonkosten.

**Profiel**
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een planningsfunctie.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om data te interpreteren
- Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
- Je beschikt over een zeer goede kennis van Excel.

**Wij bieden**
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
- In een fijne business die constant in verandering is.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, laptop en gsm. Daarnaast biedt VAB ook een fietsleaseplan en een extra km-vergoeding aan. Ook openbaar vervoer betalen we voor jou.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk een van onze standaarden geworden: VAB zal zelf voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,...)
- Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: VAB-groep vinden we zeker een nieuwe uitdaging voor jou.
- De toffe collega's krijg je er bovenop

**Contact**
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via de firma.

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.

Veel succes