Huurdersconsulent

**Providentia** is een erkende huisvestingsmaatschappij, opgericht in
1955. Ons werkgebied strekt zich uit over 24 gemeenten in het
arrondissement Halle-Vilvoorde en 2 gemeenten in regio Leuven.

Wij realiseren de bouw van sociale huur
- en koopwoningen en
bemiddelen in het toestaan van de Vlaamse Woonlening. Thans
beheert de maatschappij een patrimonium van meer dan 3.300
huurwoongelegenheden (appartementen en eengezinswoningen).

**Vertel jij graag ons verhaal? Wij zijn benieuwd naar dat van jou
**voor onze dienst “KLANTEN” zijn we op zoek naar een**
**HUURDERSCONSULENT
**FUNCTIEOMSCHRIJVING**

De huurdersconsulent is het eerste aanspreekpunt van onze huurders voor hun
huurdersdossier en -verplichtingen. De huurdersconsulent rapporteert rechtstreeks aan het
diensthoofd Klanten. **_Interne verantwoordelijkheden
- **
- Dienstverlening ten aanzien van de huurder:

- Opmaak van het huurdersdossier en ondertekening van het huurcontract
- Ondersteuning bij aanvraag mutatie
- Opvolgen begeleidingsovereenkomst bij doelgroepdossiers
- Definitieve en tussentijdse prijsberekeningen
- Opvolgen van bijwoningen
- Opvolging van sociale meldingen
- Huisbezoeken ter ondersteuning en controle van de huurdersverplichtingen
- Doorverwijzing naar externe sociale dienstverlening
- Ondersteuning bij verhuizing i.k.v. brand of renovatieprojecten
- Opvolging bij opzeg contract
- Dossiers voorbrengen op dienstenoverleg
- Nota’s opmaken voor Raad van Bestuur en Directiecomité
- Actief deelnemen aan overleg in en tussen de verschillende diensten
- Back-up van collega-huurdersconsulenten

**_Externe verantwoordelijkheden _**

Onderhouden van een goed contact met externe organisaties uit de respectievelijke regio:
woonconsulenten Gemeente, Maatschappelijk assistenten OCMW, Maatschappelijk
assistenten CAW, Politie (wijkagenten), andere lokale actoren.

**PROFIEL**

Professionele bachelor in de afstudeerrichting sociaal werk of gelijkwaardig door ervaring.

Een administratieve duizendpoot met een sociaal hart en ervaring of interesse in de
verhuursector komt ook in aanmerking. **_Jobgerelateerde competenties
- **
- Je staat graag in contact met huurders en externe partijen
- Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands***
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring in een administratieve functie
- Je kan vlot werken met Outlook en de programma’s van MS Office

**_Persoonsgebonden competenties
- **
- Je bent communicatievaardig, klantvriendelijk en behulpzaam zowel naar externe

partijen als naar collega’s toe
- Je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit, maar bewaakt steeds een

professionele samenwerking
- Je werkt gestructureerd en bewaakt steeds het overzicht
- Je bent accuraat, stipt en je kan zelfstandig werken***
- Je bent stressbestending en je kan snel inspelen op onverwachte situaties***
- Je weet van aanpakken en bent oplossingsgericht

**ONS AANBOD**

Wij verwelkomen jou in een groeiende onderneming van 40 medewerkers, waar je deel zal
uitmaken van een dynamisch team van 10 personen.
- Voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
- Competitief loon en 13de maand
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8 euro, verzekeringen (groeps-,

hospitalisatie
- en een aanvullende verzekering), laptop, aanvullende kinderbijslag,
sociaal abonnement en fietsvergoeding, extralegale vakantie en feestdagen,
anciënniteitsverlof, betaalde dagen familiaal verlof, terugbetaling syndicale premie
- Glijdende werktijden en structureel telewerken met thuiswerkvergoeding
- Er is een poolwagen ter beschikking voor afspraken op verplaatsing