Expert Support Utilisateur

il y a 3 semaines


Schaarbeek, Belgique GATE-16 Temps plein

**Description de l’entreprise
**Fondé en 2007, Gate-16 est un cabinet de conseil spécialisé en IT et en conception d'outils cartographiques ainsi qu'en coordination de chantiers en voiries.

Nous sommes une équipe dynamique de 38 consultants répartis sur la Belgique et le Luxembourg, et fournissons des services tels que le conseil, les transitions et opérations IT, ainsi que les services RH. Nos clients proviennent de divers secteurs: énergétique, ingénierie, financier, public, etc.

Contexte

Le client confie l'organisation et la gestion du guichetrelatif à l'aide à l'encodage des dossiers de demande d'autorisation d'exécution de chantiers ou d'accord de chantiers en Région de Bruxelles-Capitale. L'organisation d'un tel guichet vise à offrir aux clients de l'administration un service public de qualité. Il s'agit donc d'un véritable Service Public de première ligne. Le guichet s'adresse exclusivement aux impétrants non-institutionnels et citoyens sou-haitant obtenir une autorisation ou un accord pour une occupation de la voirie en Région bruxelloise.

**Description de la fonction
Description des missions

¿Assurer un Service Public de première ligne et un suivi proactif des demandes entrant dans un délai de traitement raisonnable (établissement d'un système de ticketing et de monitoring des demandes permettant de prioritiser le traitement des demandes et d'y apporter une réponse dans les délais impar-tis en visant l'excellence du Service Client);
¿Sensibiliser les clients et publicsaux nouveaux outils d'encodage développés par la Région afin qu'ils puissent obtenir une autonomie en la matière ;
¿Effectuer l'aide à l'encodage et assurer le suivi jusqu'à la réception de l'autorisation de chantier ;
¿Aider les demandeurs à distance via un outil de télémaintenance;
¿Informer les demandeurs sur les aspects financiers (droits de dossiers) liés à l'utilisation d'Osiris et sur les procédures hors Osiris (imposées par les communes) ;

Missions connexes à la mission principale:
¿Participer activement aux réunions qui visent à optimiser les outils disponibles relatifs à l'encodage des dossiers ;
¿Assurer le rôle de keyuser dans les sessions de tests organisées pour tester les développements relatifs à l'encodage des impétrants non-institutionnels ;

**Description du profil
Profil recherché

¿Être en possession au minimum d'un diplôme d'études secondaires (CESS)

¿Maîtrise des outils de base: Excel, Word, Outlook, etc.;
¿Orientation clientpour fournir un service de qualité;
¿Capacité à gérer des informations confidentielles;

Langues

Vous êtes capable de travailler en français et en néerlandais ;
très bonne connaissance d'une de ces langues, l'autre étant suffisamment maîtrisée pour interagir en environnement professionnel.

Durée du contrat CDI

Début de la fonction: dès que possible

**Informations supplementaires**
Lieu de travail ,

Type de contrat : CDI


  • Project Support Officer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Actrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...

  • Développeur It

    il y a 7 jours


    Schaarbeek, Belgique CIT BLATON Temps plein

    **Société**: **L’art de construire**: **Une place à part dans le paysage**: Les chantiers CIT Blaton se distinguent au premier regard : peints en couleur blanche, nos grues et nos engins marquent notre différence. **L’expertise au service de la création**: Des résultats exceptionnels ne peuvent être obtenus qu’avec la volonté de se surpasser...


  • Schaarbeek, Belgique C-LEVER.ORG Temps plein

    **Description de l’entreprise **Fondée en 2017, C.lever.org est une entreprise sociale qui s'appuie sur un réseau international de professionnels dévoués travaillant sur le développement inclusif aux niveaux organisationnel, institutionnel, socio-économique, culturel et environnemental. En nous appuyant sur une large plateforme d'experts dans tous...


  • Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    ZIVAMI, federale entiteit binnen de Groep CM, werkt aan het toegankelijker maken van gezondheidszorg in de breedste zin van het woord. Ze doet dit op alle niveaus waarop zij impact heeft: bijvoorbeeld door het beleid te be nvloeden, mensen toegang te geven tot de ziekteverzekering en rechten voor hen te activeren. Met kennis van zaken ijvert ze steeds voor...


  • Schaarbeek, Belgique C-LEVER.ORG Temps plein

    **Description de l’entreprise **_C-lever.org, Collaborative leverage towards inclusive development _** **Founded in 2017, **C.lever.org **is a social enterprise **, drawing on an international network of dedicated professionals working on inclusive development at organisational, institutional, socio-economic, cultural and environmental levels. Leveraging...

  • Expert SAP

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    **Expert SAP (h/f/x)** **Votre fonction** - Vous assurez la coordination et la mise en œuvre au sein de votre équipe des projets, lots de travaux, services ou activités qui vous sont assignés par votre responsable de centre de compétences ; - Vous êtes chargé d’évaluer la faisabilité des demandes de toute nature (p.ex. projets, services,...

  • Planning Manager

    il y a 4 jours


    Schaarbeek, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client, l’un des** leaders en Belgique** pour les solutions Wifi, TV et autres services digitaux est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau membre pour leur équipe. Afin de continuer leur développement, notre mandant s’allie aux forces de **Pro**select dans sa recherche d’un: **« Planning Manager FR/NL »...


  • Schaarbeek, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23148**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...


  • Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Actrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...

  • Expert Législation Tva

    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG23091**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la fonction**: -...

  • Technicien-ne Multimédia

    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique R.T.B.F. Temps plein

    **Description de l’entreprise **Mission Le/la technicien-ne multimédia - transmission effectue l'entièreté des opérations techniques nécessaires à latransmission des productions de la RTBF sur toutes les plateformes. Il/elle intervient dans la gestion logistiqueaudiovisuelle et le traitement technique, tant audio, vidéo et informatique. Lors de ces...


  • Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFT23097**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme - Autre **Type de contrat**: - Emploi temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps...

  • Data Scientist NLP

    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique Mutualité chrétienne Temps plein

    Data Scientist NLP La Mutualité Chrétienne veut, avec sa nouvelle direction, jouer un rôle de premier plan dans la numérisation et l'utilisation de IA & Analytics pour optimiser ses services aux membres. Dans un environnement en mutation, où les services de notre groupe sont plus diversifiés et où la numérisation est une nécessité, la MC...

  • Attaché Gestion Web

    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23150**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la...

  • Project Coordinator

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Agoria Temps plein

    **Contexte et projet** Agoria lance divers projets innovants. Ceux en cours sont notamment « Be The Change », « Digitising Belgian Industry » et « AI for Industry » ainsi que le projet européen EDIH WalHub (WalHub). Tous ces projets visent à préparer nos entreprises membres à ce que l’avenir leur réserve. En tant qu’organisation...

  • Junior Java Developer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Actrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...

  • Junior PHP Developer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Actrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...

  • Spécialiste Microsoft 365

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Nous recherchons actuellement un **spécialiste Microsoft 365** afin de supporter la mise en œuvre opérationnelle des services basés sur Microsoft Intune et ses dépendances Microsoft 365. **Votre fonction** - Vous assurez la gestion nécessaire au fonctionnement de Microsoft 365 et plus particulièrement les technologies liées à Microsoft Intune ; -...