Gestionnaire Des Parkings

_Le Responsable parking a prioritairement un rôle de responsable de l’activité parking au sein du CHU Tivoli. En tant que gestionnaire, le Responsable agit directement pour assurer un fonctionnement optimal des installations et un degré de satisfaction, interne et externe, mesuré par des KPI. Son action préparatoire a pour but de permettre aux patients, visiteurs et personnels de pouvoir entrer et sortir du parking dans les meilleures conditions de sécurité, de propreté et ce sans délai. Il répond à la direction technique, est autonome et organise son temps en fonction du planning préétabli._ _Les responsabilités du manager s’entendent comme celle d’un responsable technique._

ROLES ET RESPONSABILITES
- Assurer un fonctionnement optimal des installations et un degré de satisfaction interne et externe
- Assurer de manière autonome la notion de SPOC (Single point of Contact) tant en interne que lors d’échanges externes
- Etre garant du bon fonctionnement des installations
- Appliquer et faire appliquer les consignes établies pour le parking et prendre les mesures appropriées en cas de dysfonctionnement
- Suivre, contrôler et valider l’exécution des missions
- Renseigner les documents d’exploitation
- Effectuer certains achats par délégation et dans le respect des procédures
- Initier et centraliser les demandes d’achat pour validation
- Veiller à la régularité des opérations d’entretien et à la maintenance des équipements de parking
- Superviser les opérations de collecte des caisses automatiques effectuées par une entreprise externe selon le planning établi
- Fait appliquer les consignes spécifiques de son périmètre
- Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnements répétés et/ou de défaillances des sous-traitants
- Veiller à la tenue régulière d’une main courante d’exploitation et d’une main courante technique
- Planifier et vérifier l’exécution des tâches à la date fixée et agir en cas de défaillance
- Traiter le journal des plaintes et proposer les mesures correctives
- Gérer le stock suivant le budget préétabli
- Veiller à l’évaluation/ à l’amélioration continue de l’activité ainsi qu’à son adaptation selon l’évolution des besoins des usagers et de l’offre de service disponible
- Garantir la sécurité générale des parkings
- Etablir des procédures de travail afin de garantir la qualité des prestations fournies et éviter les accidents
- Etre garant du respect des règles de sécurité et d’hygiène, mettre en œuvre les dispositifs nécessaires et les mesures correctives pour y arriver
- Proposer des améliorations pour augmenter l’efficacité, la qualité et la sécurité des services fournis
- Evaluer sur le terrain les prestations fournies
- Veiller à la sécurité de son équipe et des clients et prendre toute mesure d’urgence pour éviter les accidents
- Encadrer quotidiennement l'équipe
- Superviser, dynamiser et optimiser le bon fonctionnement de l’équipe et en assurer la gestion quotidienne
- Organiser, planifier et superviser les prestations de l’équipe composée de stewards, d’agents polyvalents et de sous-traitants (agents collecteurs)
- Organiser, répartir et distribuer de façon cohérente les tâches des collaborateurs de l’équipe
- Soutenir les collaborateurs dans leurs tâches respectives : en veillant à une harmonisation du cadre, à une collaboration et une communication réciproques, à l’établissement de priorités, et à la clarification des décisions prises
- Assurer la communication au sein de l’équipe : faire passer les consignes, relayer l’information, expliquer les procédures et règlementations, etc.
- Assurer la gestion des horaires
- Etre garant du bon encodage des prestations dans le logiciel en vue du paiement de salaires
- Définir et veiller au plan d’accompagnement des nouveaux engagés, les encadrer et prendre en charge leur formation
- Veiller à la formation continue du personnel, organiser et mettre en place des plans de formation
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de l’équipe
- Gérer les conflits éventuels
- Répondre et intervenir en tant que personne de référence le plus rapidement possible en cas de problèmes pratiques au sein de l’équipe
- Informer son supérieur hiérarchique des dysfonctionnements de l’équipe
- Etre présent et disponible sur le terrain
- Etre garant de la bonne collaboration de son équipe et contribuer à une ambiance de travail favorable
- Faire évoluer son service en fonction des contraintes organisationnelles, budgétaires, techniques
- Assurer un reporting et suivi du budget
- Définir avec sa hiérarchie les KPI’s (Key performance Indicator), rapporter régulièrement et en justifier les écarts
- Préparer les états pour les fins de mois
- Compléter et communiquer les tableaux de bord
- Analyser et commenter les statistiques
- Proposer le budget annuel de son act