Klantendienstmedewerker Homebanking

Onze klant is gevestigd te Berchem (Antwerpen). Zij zijn een Customer care center dat instaat voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard. Ze bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het hun doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van hun klanten. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen

Om de groei van hun bedrijf mee te ondersteunen, zijn ze op zoek naar een Klantendienstmedewerker Homebanking.
- Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
- Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
- Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten, zoals administratieve vragen en verwerkingen.

Parttime tewerkstelling: roulerend shiftensysteem: ochtenden tussen 08.00u-13.30u. Of avonden tussen 16.00u-22.00u. Zaterdagen van 09.00u-13.00u.
- 1 zaterdag per maand.
- Minimum werkweek van 20u. en 4/5 aanwezigheid.

Kwalificaties
- Je bent technisch sterk en het goede schriftelijke vaardigheden.
- Je beheerst de Nederlandse taal perfect, kennis van andere talen is een pluspunt.
- Je bent communicatief en klantgericht.

Aanbod
- Een contract van onbepaalde duur;
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Interne opleidingen.

**Start opleiding: aangezien onze klant meerdere collega's zoekt is er een opstart voorzien op 24/10, 7/11 en 21/11**

**Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.**

**Tijdens de eerste 3 weken van je tewerkstelling ben je intensief in opleiding. Je wordt in deze periode verwacht voltijds aanwezig te zijn: van maandag tot en met vrijdag van 08.30u-17.00u.