Klantenadviseur Kidslife

KidsLife zorgt niet alleen voor de correcte en stipte uitbetaling van de kinderbijslag aan de gezinnen, maar informeert hen ook proactief over alle mogelijkheden die er zijn om hun kinderen alle kansen te geven. Die maatschappelijke rol willen we heel bewust voor alle gezinnen in België opnemen, want elk kind verdient geluk Om dit waar te maken zijn we op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken. Volg je graag dossiers op in combinatie met klantencontacten? Dan is deze vacature iets voor jou

**Wat verwachten we van jou in de functie?**
- Als klantenadviseur heb je 2 hoofdzakelijke verantwoordelijkheden : oHet nauwgezet, wettelijk conform samenstellen, opvolgen en afsluiten van dossiers i.v.m. het groeipakket, zodat de betalingen correct en tijdig kunnen gebeuren.
- We verwachten dat je deze activiteiten zelfstandig kan uitoefenen, maar je kan voor hulp en advies steeds rekenen op ondersteuning van je teamleden, teamleader en ondersteunende diensten.
- Daarnaast ga je samenwerken met je collega’s binnen je eigen team maar ook daarbuiten (andere kantoren, ondersteunende functies...) om de kwaliteit en efficiëntie te verhogen.
- Je werkt regelmatig vanuit ons kantoor te Brugge, maar ook van thuis uit en aan het loket van een “Huis van het kind”.

**Wat is je profiel?**
- Je hebt een eerste werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie. Idealiter in het beheren van Groeipakket-dossiers.
- Jouw streven naar kwaliteit, jouw klantvriendelijkheid en zin voor verantwoordelijkheid maken van jou een vertrouwenspersoon. Ook ben je stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je kan zelfstandig werken om bepaalde zaken i.v.m. wetgeving op te zoeken maar teamwork is voor jou minstens even belangrijk.
- Je bent flexibel, leergierig en communicatief. Je werkt efficiënt en nauwkeurig en bent in staat om je eigen werk te organiseren. Je kunt vlot met de computer overweg (Office en andere applicaties).
- Je hebt commerciële feeling en bent klantgericht. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, zowel mondeling als geschreven. Operationele kennis van een andere taal (Frans of andere) is een troef.

**Wat hebben wij jou te bieden?**
- Een job in hartje Brugge, binnen een ervaren team. Een op innovatie en samenwerking gerichte omgeving.
- De mogelijkheid om (verder) een positieve impact te hebben op het budget en het leven van veel gezinnen door advies te geven en de juiste groeipakket-toelagen correct en stipt uit te betalen.
- Een job met dagelijks nieuwe uitdagingen. De mogelijkheid om tot het succes van KidsLife bij te dragen door je dagelijkse werk maar ook - als je dat wenst - door projecten en werkgroepen.
- Een voltijds werkrooster van 39 uur/week met 12 adv-dagen - of deeltijds - met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur. Mogelijkheid van 2 dagen thuiswerk per week. Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...)
- Bij je opstart krijg je een opleiding. Later zijn er regelmatig opleidingen voorzien, zowel om je kennis van Groeipakket en wetgeving te onderhouden alsook om je competenties en soft skills verder te ontwikkelen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende betalingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld
Voordelen:

- Ecocheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Thuiswerkopties
Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr