Accueillant/secrétaire Médical

**Description de l’entreprise
**Wij zijn een nieuw een-op-een medisch centrum, bestaande uit een enthousiast en dynamisch team.Wij bieden multidisciplinair teamwerk, met teamvergaderingen, gezondheidspromotie en buurtgezondheidsactiviteiten in een wijk met een multicultureel en gevarieerd cliënteel.

Nous sommes une nouvelle maison médicale à l'acte, composée d'une équipe enthousiaste et dynamique.. Nous proposons un travail en équipe pluridisciplinaire, avec des réunions d'équipe, des activités de promotion santé et de santé communautaire dans un quartier avec une patientèle multiculturelle et variée.

**Description de la fonction
**Uit te voeren taken**
- Ontvangst van mensen,
- Beheer van agenda's, post, telefoon, beheer van medische dossiers, administratieve procedures...
- Zorgt voor de dagelijkse organisatie van de receptie (organisatie van vakanties, permanentie, enz.);
- Verwerkt zorgaanvragen, door te geven berichten, verzoeken om administratieve informatie en verzoeken om afspraken, consulten of huisbezoeken;
- Prioriteiten of urgentie van patiëntverzoeken beoordelen;
- Patiënten en bezoekers verwelkomen en informeren, hun verzoeken beheren en interne en externe communicatie coördineren om de patiënt te begeleiden en bij te dragen tot de goede werking en het bereiken van de doelstellingen van het medisch centrum met respect voor het publiek.
- Dient als interface tussen de patiënten, het team en externe instellingen (bijv. ONE, mutualiteiten, sociale diensten);
- Deelnemen aan interne en externe overleggen;
- Verzamelt klachten, wensen en opmerkingen van patiënten en zoekt naar oplossingen;
- Legt de werking en doelstellingen van het medisch centrum uit en stelt op basis daarvan verzoeken in;
- Participeert in en voert projecten uit op het gebied van gezondheidsbevordering en kwaliteit van zorg;
- Organiseert en coördineert de planning van consulten, huisbezoeken en afspraken;
- Fungeren als interface in de communicatie
- Beheren van de algemene planning van het multidisciplinaire team
- Uitvoeren van administratieve taken

**Tâches à effectuer**
- Accueil des personnes,
- Gestion des agendas, du courrier, du téléphone, gestion des dossiers médicaux, démarches administratives...
- Se charge de l'organisation quotidienne de l'accueil (organisation des congés, permanence, etc.) ;
- Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile ;
- Evalue les priorités ou l'urgence des demandes des patients ;
- Accueillir et informer les patients et les visiteurs, gérer leurs demandes et coordonner la communication interne et externe afin d'orienter le patient et de contribuer au bon fonctionnement et à l'atteinte des objectifs de la maison médicale dans le respect du public.
- Sert d'interface entre les patients, l'équipe et les institutions extérieures (ex. ONE, mutuelles, services sociaux) ;
- Participe aux réunions internes et externes ;
- Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions ;
- Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci ;
- Participe et réalise des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins ;
- Organise et coordonne le planning des consultations, les visites à domicile et les rendez-vous;
- Servir d'interface dans la communication
- Gérer le planning général de l'équipe multidisciplinaire
- Effectuer des tâches administratives

**Description du profil**
- Kan samenwerken binnen een multidisciplinair team Is georganiseerd en kan zijn werk efficiënt en zelfstandig plannen
- Weet initiatieven te nemen en stelt zich reflectief op Weerstaat stress en kan omgaan met noodsituaties
- Weet flexibel en beschikbaar te zijn
- Voel je in harmonie met de waarden die door het medisch huis worden verdedigd en wil betrokken raken bij het project
- Beschikken over relationele vaardigheden zoals gemakkelijk sociaal contact, actief luisteren, geduld, glimlachen, welwillendheid
- Zowel mondeling als schriftelijk correct kunnen uitdrukken in het Frans en het Nederlands
- Wees streng en punctueel
- Peut collaborer au sein d'une équipe pluridisciplinaire
- Est organisé et peut planifier son travail de manière efficace et autonome
- Sait prendre des initiatives et adopte une démarche réflexive
- Résiste au stress et est capable de gérer les situations d'urgences
- Sait se rendre flexible et disponible
- Se sentir en harmonie avec les valeurs défendues par la maison médicale et vouloir s'impliquer dans le projet
- Avoir des capacités relationnelles telles que le contact social facile, l'écoute active, la patience, être souriant, la bienveillance
- Savoir s'exprimer correctement tant oralement que par écrit en français et en néerlandais
- Etre rigoureux et ponctuel

**Avantages du poste**
- Erv