Teamleader Telesecretariaat

**MExT** is al sinds 1993 de toonaangevende leverancier van **EHBO** materiaal aan **KMO’s en zelfstandigen**, en dit ondertussen al in drie landen. Bij MExT zetten we alles op alles om onze klanten te verzorgen. Dat doen we met kwaliteitsproducten, in een professionele organisatie en met de beste mensen in het vak
Onze collega’s dragen de MExT waarden van kwaliteit en respect voor onze klanten dagelijks uit, zowel rechtstreeks bij de klant als aan de telefoon. Bijna 400 000 klanten rekenen dan ook dagelijks op MExT producten en advies in hun beroepsactiviteit. Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een

**Teamleader Telesecretariaat **(m/v).

**Wat doet het team?**
Samen met jouw team sta je in voor het maken van kwalitatieve afspraken voor onze Belgische vertegenwoordigers. Bij MExT ontzorgen we onze klanten door ze jaarlijks te contacteren voor een afspraak. Daarnaast benaderen we ook potentiële klanten die onze diensten nog niet kennen maar graag kennis maken met onze kwalitatieve producten. Aangezien we al 30 jaar ervaring hebben bij MExT, is onze manier van werken zo optimaal mogelijk uitgewerkt, en ondersteunen we jullie maximaal op vlak van IT, werkomgeving, procedures en kwalitatieve data.

**Wat doe jij?**
Als people manager bij uitstek weet je je team dagelijks aan te sturen en te enthousiasmeren, zodat elke vertegenwoordiger met een mooie agenda de baan op kan. Je selecteert mee nieuwe collega’s, en zorgt voor het ondersteunen en evalueren van je teamleden.
In overleg met de divisie manager bepaal je objectieven en werkpunten, en je stuurt bij waar nodig om deze objectieven te halen. Bij MExT investeren we in training en coaching en je hebt dan ook een coach ter beschikking die in samenspraak met jou specifieke skills van teamleden bijwerkt en ondersteunt. Je zorgt er samen voor dat ons klantenbestand correct bewerkt wordt en dat onze scripts en processen optimaal zijn, zodat je teamleden maximaal kunnen scoren. Naast een coach, krijg je eveneens een assistente aan je zijde om ervoor te zorgen dat de dagdagelijkse administratieve taken correct verlopen.
Je vertegenwoordigt het telesecretariaat binnen je divisie, en vindt samen met de divisie manager en de verkoopleiders een goed evenwicht tussen de commerciële belangen van de binnen
- en buitendiensten, de klanten, en je teamleden.

**Wie ben jij?**
Je hebt een bachelor diploma of hoger, of je hebt gelijkwaardige ervaring.
Je hebt ervaring met commerciële contacten met potentiële klanten, liefst telefonisch.
Je bent een echte people manager die het beste uit zijn team kan halen, je bent communicatief, stressbestendig en beschikt over bakken organisatietalent. Je hebt een gezonde dosis empathie maar kan toch consequent aansturen op een vlotte manier.
Je bent analytisch en cijfermatig goed onderlegd, MS Office heeft voor jou weinig geheimen.
Je beheerst vlot de Nederlandse en Franse taal.

**Wat bieden wij?**
Een jong en gedreven team, gebouwd op klantgerichtheid.
Je vervult een cruciale rol in het bedrijf, centraal in ons verkoopproces.
Je komt terecht in een sterke structuur met een stevige begeleiding door ervaren mensen, met voldoende mogelijkheden om jezelf te ontplooien.
We bieden een interessant verloningspakket inclusief firmawagen.